※ 引述《agelop (())》之銘言： : 我是坐公司櫃台的位置,最近生平第一次被客訴 : 客訴我的人不是當事人 : 他只是來公司洽公,看到我和別的客人在洽公 : 他覺得我的態度不好,所以客訴我 : 他還特別強調他會繼續觀察我 : 被客訴,我當然會檢討反省自己的態度,並且改進 : 但我真的覺得有點錯愕, : (雖然我這樣想似乎有點在推卸責任) : 因為客訴我的人根本不是當事人 : 他只是旁邊的第三者,他也不了解當時的情形 : 因為他剛好看到我和別的客人的互動 : 他覺得我對別的客人態度不好,所以他就來客訴我了 : 我還真的是第一次聽到有不是當事人的客人來客訴 : 請問也有其它人有同樣的經驗嗎? : 還是說是我少見多怪呢? : ※ 編輯: agelop 來自: 59.127.165.38 (05/02 21:58) : 推 shenbinhon:歹年冬.. 203.66.254.124 05/02 22:34 : ※ 編輯: agelop 來自: 59.127.165.38 (05/02 22:50) 我有碰過打客服電話來幫朋友"出頭"的, 據他說,他自己跟朋友買了不少敝公司的產品, 問他自己使用狀況如何,他都說:很好啊,沒有問題啊, 可是我朋友買的東西吼!@##$^&^&*, 然後還要我們發道歉函給"他", 莫名其妙!!!你買的東西都沒問題,發道歉函給你做什麼, 真的要道歉,也是對你朋友道歉,不是對你, 講到後來開始用恐嚇的....... 我們XX公會買了你們公司不少產品喔,一年加起來OOXX元, 如果我在我們公會的網站說你們的壞話, 你們的營業額會大受影響之類的, 整段對話一直強調我們XX公會如何如何,消費金額多大多大 聽他鬼打牆半天,我就問他一個問題 先生...聽你一直提公會,你應該是XX公會的總幹事,還是幹部吧 結果他說:不是,我只是一般會員,可是我的意見也會影響!@#$#$(後面懶得聽了) 朋友的問題,請朋友自己打電話來 XX公會對我們公司產品有意見,請推派代表來談 不要浪費我的時間,請找對的人來講電話...... y --

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