作者david521 (sue)
看板customers
標題[分享] 會被他打敗的客人(二)
時間Sat Apr 12 02:36:55 2008
前面講了A.B.C.D的故事，絕對不能錯過E，在我門店的『偉大事蹟』
事件1 加入我門的會員，生日當天都可免費租一支來看，近幾年
也會主動打電話給客人，提醒她們有這個福利。
E：今天我生日，我要租這一支。
我：好的，那先生可以麻煩借一下你的證件。
看了才知道他的生日是幾天前的
我：先生，不好意思，我們限生日當天才能免費租一支。
E(大聲)：你不知道我很忙嗎？我很忙的耶！
我：可是我們有打電話通知你。
E：我那時候人在台北，我不管，今天我就是要借。
-------先生一直狂大聲，我只想趕快打發他走，故破一次例，
但有跟他說清楚下不為例。
事件2 在事件1之後的幾個禮拜，這位E先生又來借片。
E：我要用這張租一送一的券。
我：先生不好意思，知張上面很清楚寫著周一到週四才能使用，
今天星期六沒有辦法，麻煩你下次再用。
E：怎麼這麼麻煩，你不知道我很忙嗎？
我：先生這上面週一到週四使用，註明的很清楚，不好意思。
(OS：你這張券是作活動免費拿到的，週一到週四還放大耶！)
E：你不知道我很忙嗎？
我：對不起，沒有辦法。(不能再讓他占一次便宜，會讓他得寸進尺)
E：算了，我不租了。
我：謝謝光臨。
---------之後我在他的帳戶上註明，『全世界只有他最忙』
事件3 這是聽我同事描述的，隔一段時間我們都會送一些小贈品給客人，
但有一次贈品太多，只好放在賣場柱子旁，在請客人自己去拿。
但同樣的事，又在E先生身上發生。同事請他自己去拿『3』個贈品，
但只見他兩手展開，環抱一堆贈品(有十幾個吧！)，還笑笑的跟我
同事說再見，因為那時候客人很多，他也不好意思當眾嚇阻他，
只能在心中罵髒話。E先生其實看起來還蠻派頭，但真是人不可貌相
連衛生紙也要A。
前陣子，他又來借片 E：我忘記帶會員卡。
我：沒關係，您是XXX先生吧！
E：你怎麼這麼厲害，記得我的名字。
我：因為『常來』的客人，都有點印象。
----------這麼機巴的客人，我怎麼會忘記你呢？！
以後我會給你的都是special的服務。
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◆ From: 123.240.132.213
1F：→ s1i48:可是看起來確實他得到比較多...218.167.204.235 04/12 02:46
2F：推 washfree:沒惡意 不過看起來他的奧有點被你們助長 122.118.208.76 04/12 02:51
3F：推 vvbird:嗯, 除了非生日也可以免費, 還有一堆贈品 61.59.236.180 04/12 02:52
4F：→ vvbird:而且, 最那句"『常來』的客人，都有點印象 61.59.236.180 04/12 02:53
5F：→ vvbird:那個 E 大概以為他已經是熟客了.. 61.59.236.180 04/12 02:53
6F：→ david521:他會這樣，也是因為前主管的寬鬆，123.240.132.213 04/12 02:54
7F：→ david521:以致與有些客人都變的很難伺候，我也難做123.240.132.213 04/12 02:55
8F：推 nah:全世界最忙的客人好好笑 59.104.129.183 04/12 03:37
9F：推 fruitnba:你要問他是不是牛仔~~~牛仔很忙~@@~ 59.113.130.171 04/12 05:14
10F：推 aerislee:可以回他：我不知道你很忙捏（逃） 118.166.18.109 04/12 10:42
11F：推 aragorn1128:"我不管,今天我就是要借" 可以回他: 61.228.44.173 04/12 11:04
12F：→ aragorn1128:那總共是XX元! 61.228.44.173 04/12 11:05
13F：推 pinguliu:是蠻為難的 辛苦囉! 77.118.13.202 04/12 17:51
14F：推 kokus:佔便宜習慣後,E先生可能會出現"以前可以,為 116.59.10.215 04/12 23:55
15F：→ kokus:什麼現在不行?"的台詞 116.59.10.215 04/12 23:57
16F：推 carlos800:哈哈哈 好好笑~118.165.101.162 04/21 11:51