作者david521 (sue)
看板customers
标题[分享] 会被他打败的客人(二)
时间Sat Apr 12 02:36:55 2008
前面讲了A.B.C.D的故事，绝对不能错过E，在我门店的『伟大事蹟』
事件1 加入我门的会员，生日当天都可免费租一支来看，近几年
也会主动打电话给客人，提醒她们有这个福利。
E：今天我生日，我要租这一支。
我：好的，那先生可以麻烦借一下你的证件。
看了才知道他的生日是几天前的
我：先生，不好意思，我们限生日当天才能免费租一支。
E(大声)：你不知道我很忙吗？我很忙的耶！
我：可是我们有打电话通知你。
E：我那时候人在台北，我不管，今天我就是要借。
-------先生一直狂大声，我只想赶快打发他走，故破一次例，
但有跟他说清楚下不为例。
事件2 在事件1之後的几个礼拜，这位E先生又来借片。
E：我要用这张租一送一的券。
我：先生不好意思，知张上面很清楚写着周一到周四才能使用，
今天星期六没有办法，麻烦你下次再用。
E：怎麽这麽麻烦，你不知道我很忙吗？
我：先生这上面周一到周四使用，注明的很清楚，不好意思。
(OS：你这张券是作活动免费拿到的，周一到周四还放大耶！)
E：你不知道我很忙吗？
我：对不起，没有办法。(不能再让他占一次便宜，会让他得寸进尺)
E：算了，我不租了。
我：谢谢光临。
---------之後我在他的帐户上注明，『全世界只有他最忙』
事件3 这是听我同事描述的，隔一段时间我们都会送一些小赠品给客人，
但有一次赠品太多，只好放在卖场柱子旁，在请客人自己去拿。
但同样的事，又在E先生身上发生。同事请他自己去拿『3』个赠品，
但只见他两手展开，环抱一堆赠品(有十几个吧！)，还笑笑的跟我
同事说再见，因为那时候客人很多，他也不好意思当众吓阻他，
只能在心中骂脏话。E先生其实看起来还蛮派头，但真是人不可貌相
连卫生纸也要A。
前阵子，他又来借片 E：我忘记带会员卡。
我：没关系，您是XXX先生吧！
E：你怎麽这麽厉害，记得我的名字。
我：因为『常来』的客人，都有点印象。
----------这麽机巴的客人，我怎麽会忘记你呢？！
以後我会给你的都是special的服务。
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1F：→ s1i48:可是看起来确实他得到比较多...218.167.204.235 04/12 02:46
2F：推 washfree:没恶意 不过看起来他的奥有点被你们助长 122.118.208.76 04/12 02:51
3F：推 vvbird:嗯, 除了非生日也可以免费, 还有一堆赠品 61.59.236.180 04/12 02:52
4F：→ vvbird:而且, 最那句"『常来』的客人，都有点印象 61.59.236.180 04/12 02:53
5F：→ vvbird:那个 E 大概以为他已经是熟客了.. 61.59.236.180 04/12 02:53
6F：→ david521:他会这样，也是因为前主管的宽松，123.240.132.213 04/12 02:54
7F：→ david521:以致与有些客人都变的很难伺候，我也难做123.240.132.213 04/12 02:55
8F：推 nah:全世界最忙的客人好好笑 59.104.129.183 04/12 03:37
9F：推 fruitnba:你要问他是不是牛仔~~~牛仔很忙~@@~ 59.113.130.171 04/12 05:14
10F：推 aerislee:可以回他：我不知道你很忙捏（逃） 118.166.18.109 04/12 10:42
11F：推 aragorn1128:"我不管,今天我就是要借" 可以回他: 61.228.44.173 04/12 11:04
12F：→ aragorn1128:那总共是XX元! 61.228.44.173 04/12 11:05
13F：推 pinguliu:是蛮为难的 辛苦罗! 77.118.13.202 04/12 17:51
14F：推 kokus:占便宜习惯後,E先生可能会出现"以前可以,为 116.59.10.215 04/12 23:55
15F：→ kokus:什麽现在不行?"的台词 116.59.10.215 04/12 23:57
16F：推 carlos800:哈哈哈 好好笑~118.165.101.162 04/21 11:51