作者gterrywin222 (好人無限迴圈)
看板customers
標題Re: [心得] 電腦業甘苦談
時間Fri Feb 22 11:33:29 2008
其實不只有在服務業會有這種拗東拗西的客人,我自己本身之前在做機台代理商的員工,
有時候去幾家面板大廠裝機器,那些工程師可能是想主管面前留下好印象吧,對於廠商
真的無所不拗。舉例來說吧:
一、延遲驗收
工程師就挑明了:「在驗收前機台要是有什麼問題隨call隨到」這個本來是無可厚非,可
是明明契約上面載明:「驗收程序於機台安裝完畢並做完相關操作訓練後即行交接驗收」
。但實際的情況是,明明就是工程師或是他們廠內的作業員操作不當,結果造成機器出現
問題,然後就一直怪說機器爛之類的,最後就說驗收等一年後再說;一年之後驗收後才算
保固期= =有沒有這麼拗的啦!!!!
二、無理的零件交貨日期
話說之前在台灣第一大面板廠裝機台的時候,有些零件因為運送或安裝的問題,使得有破
損或是需要更新的部分,結果跟工程師說明大概需要三個工作天的時候貨才會到現場,沒
想到工程師這麼說:「好啊,那今天算一天了,你們還剩兩天」= =你可以再拗一點沒關
係,反正配貨寄貨也是要時間的,而且周六日日本的工廠是不上班的,要貨也是要等啊。
後來問了一些同行的,他們說如果有零件要調貨的話,他們寧願先送南部的那間面板廠,
也不願先送來這裡。
所以我在想,澳客之所以會那麼囂張,大概就是把「顧客至上」這句話給無限上綱了。交
易是雙方的,賣方在可以容許的範圍下給買方方便,但是如果買方要求太超過的時候,真
的就只有反效果,畢竟虧本的生意沒人要做的啊。
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上聯:有人疼當做是草
橫批:再回頭已是無解
下聯:愛呷註死才是寶
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◆ From: 203.203.119.66
1F:推 tompy:是戀人未滿的那家嗎 61.66.243.96 02/22 15:38
2F:推 kokus:這算是工作甘苦談了,顧客ㄠ廠商是稀鬆平常的 222.66.72.130 02/22 23:22
3F:→ kokus:的事,當vendor就是這樣,被要求無限上綱的sup 222.66.72.130 02/22 23:25
4F:→ kokus:support 222.66.72.130 02/22 23:26
5F:推 swaroski:推戀人未滿..我也有這樣的經驗 61.64.169.72 02/23 16:00