作者gterrywin222 (好人无限回圈)
看板customers
标题Re: [心得] 电脑业甘苦谈
时间Fri Feb 22 11:33:29 2008
其实不只有在服务业会有这种拗东拗西的客人,我自己本身之前在做机台代理商的员工,
有时候去几家面板大厂装机器,那些工程师可能是想主管面前留下好印象吧,对於厂商
真的无所不拗。举例来说吧:
一、延迟验收
工程师就挑明了:「在验收前机台要是有什麽问题随call随到」这个本来是无可厚非,可
是明明契约上面载明:「验收程序於机台安装完毕并做完相关操作训练後即行交接验收」
。但实际的情况是,明明就是工程师或是他们厂内的作业员操作不当,结果造成机器出现
问题,然後就一直怪说机器烂之类的,最後就说验收等一年後再说;一年之後验收後才算
保固期= =有没有这麽拗的啦!!!!
二、无理的零件交货日期
话说之前在台湾第一大面板厂装机台的时候,有些零件因为运送或安装的问题,使得有破
损或是需要更新的部分,结果跟工程师说明大概需要三个工作天的时候货才会到现场,没
想到工程师这麽说:「好啊,那今天算一天了,你们还剩两天」= =你可以再拗一点没关
系,反正配货寄货也是要时间的,而且周六日日本的工厂是不上班的,要货也是要等啊。
後来问了一些同行的,他们说如果有零件要调货的话,他们宁愿先送南部的那间面板厂,
也不愿先送来这里。
所以我在想,澳客之所以会那麽嚣张,大概就是把「顾客至上」这句话给无限上纲了。交
易是双方的,卖方在可以容许的范围下给买方方便,但是如果买方要求太超过的时候,真
的就只有反效果,毕竟亏本的生意没人要做的啊。
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上联:有人疼当做是草
横批:再回头已是无解
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1F:推 tompy:是恋人未满的那家吗 61.66.243.96 02/22 15:38
2F:推 kokus:这算是工作甘苦谈了,顾客ㄠ厂商是稀松平常的 222.66.72.130 02/22 23:22
3F:→ kokus:的事,当vendor就是这样,被要求无限上纲的sup 222.66.72.130 02/22 23:25
4F:→ kokus:support 222.66.72.130 02/22 23:26
5F:推 swaroski:推恋人未满..我也有这样的经验 61.64.169.72 02/23 16:00