作者tsukiyo (＊十二月晦日‧月夜＊)
看板customers
標題[討論] 電話禮儀
時間Fri Feb 15 13:08:46 2008
之前好像也有版友發過類似的文章.....不過最近的感觸更深了 忍不住又提出來講Orz
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小妹目前在某遊戲公司擔任電話客服，來電的會員千奇百怪，什麼人都有(還有黑道...)
有的真的很有禮貌，就算公司目前的處理方式並不合乎他的需求，也還是會說聲謝謝
再掛斷。不過過年這段期間，不知道是手上錢多了就以為是大爺還是別的原因，沒禮貌的
人數明顯增加.....Orz。
比如說，點數卡看不清楚，查到正確的也告訴你了，好歹講聲謝謝吧? 只留下一聲"喔"
就把電話掛了是怎麼回事!!!(翻桌)
更有甚者，自己帳號包月到期，一接通就破口大罵，連問候家人的詞彙都出來了，問到
帳號確定原因後，還威脅"你們給我小心一點"......有人可以告訴我，敝公司要小心什麼
嗎? 囧rz
當然啦，這種人不會只有年節假期才有，不過人數明顯增加就令人很吃不消~"~
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1F：推 orangelin:看來妳還不夠習慣哦 :p 222.70.197.178 02/18 15:10
2F：推 polly107:習慣就好~有禮貌有理性的本來就不多 61.216.90.136 02/18 19:12
3F：推 Lesbo:算了啦~他就是不夠聰明才需要你的協助嘛.. 59.117.115.164 03/25 23:21