作者tsukiyo (＊十二月晦日‧月夜＊)
看板customers
标题[讨论] 电话礼仪
时间Fri Feb 15 13:08:46 2008
之前好像也有版友发过类似的文章.....不过最近的感触更深了 忍不住又提出来讲Orz
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小妹目前在某游戏公司担任电话客服，来电的会员千奇百怪，什麽人都有(还有黑道...)
有的真的很有礼貌，就算公司目前的处理方式并不合乎他的需求，也还是会说声谢谢
再挂断。不过过年这段期间，不知道是手上钱多了就以为是大爷还是别的原因，没礼貌的
人数明显增加.....Orz。
比如说，点数卡看不清楚，查到正确的也告诉你了，好歹讲声谢谢吧? 只留下一声"喔"
就把电话挂了是怎麽回事!!!(翻桌)
更有甚者，自己帐号包月到期，一接通就破口大骂，连问候家人的词汇都出来了，问到
帐号确定原因後，还威胁"你们给我小心一点"......有人可以告诉我，敝公司要小心什麽
吗? 囧rz
当然啦，这种人不会只有年节假期才有，不过人数明显增加就令人很吃不消~"~
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1F：推 orangelin:看来你还不够习惯哦 :p 222.70.197.178 02/18 15:10
2F：推 polly107:习惯就好~有礼貌有理性的本来就不多 61.216.90.136 02/18 19:12
3F：推 Lesbo:算了啦~他就是不够聪明才需要你的协助嘛.. 59.117.115.164 03/25 23:21