作者kenfan (山羊找草吃(照))
看板customers
標題[討論] 這種奧客我可以這樣對他嗎?
時間Sun Nov 11 10:15:04 2007
小弟第一次從事服務業
就發現奧客群很多都是超過50歲以上的甚至60歲以上的老人家
昨天
因為店裡的塑膠袋要一塊錢
就有一個阿伯買了壽司結完帳之後
說怎麼沒有塑膠袋
我就很客氣的跟他說
塑膠袋要加一塊錢喔^^
沒想到他立刻就把壽司一丟說塑膠袋要錢他不買了
站在隔壁的阿姨同仁
就說不好意思啦因為已經結帳的巴拉巴拉之類的話
就給那個阿伯袋子打發走
我原本是想說
"好的!我了解了
我打算退他錢把壽司收回
再跟他說不好意思以後請購物時記得要攜帶購物袋
還有剛剛的舉動我們都有用針孔攝影機錄影起來
可以當作證據
請客人下次理性回應
謝謝光臨"
要是我這樣做的話
我會被消基會告嗎???
因為我覺得我的神經已經快斷掉了= =
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三年的空窗
接下來是???
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