作者gonewind (天涼好個秋)
看板customers
標題[分享] 剛剛去買外套遇到震撼教育 @_@
時間Tue Nov 6 19:27:41 2007
今天難得準時下班 想說天氣轉涼去買件防風外套好了
於是到整條路上都是連鎖服飾店的地方去逛
大概是因為最近換季特賣 所以走進B店時裡面有點像戰場 東西有點凌亂
要找放在平面架上的衣服SIZE有點難找
當時店裡包括我大概4.5個客人 店員一男一女 男的努力折衣服 女的顧櫃台
我在看外套時就注意到有個女顧客講話很大聲
內容大部分都是"怎麼叫我穿亮色的啦" "怎麼沒有SIZE啦" "服務怎麼這麼不好啦"
我只當她碎碎唸不以為意 等我去試穿時事情爆發了...
試衣間就在櫃台旁邊 而試衣間附近堆了滿坑滿谷(不誇張..真的很多)的衣服紙箱
我在等試衣間時 那位女顧客從第一間試衣間出來後怒氣沖沖的把2件褲子摔到櫃台上
大吼說不買了統統不買了 當場所有人都嚇到了
女店員有點傻眼 手上還在幫另一位顧客結帳
顧客開始大聲教訓櫃台的女店員服務態度不好 都不理她等等
女店員則好聲好氣一直道歉說剛好在忙真的很對不起
顧客又開罵說剛剛店裡明明沒有幾個人 問個尺寸女店員竟然叫她自己找
她買3件300就不是客人嗎? 她以前都隨便買就5千多的
女店員繼續低聲下氣道歉 表示沒有看不起她 很抱歉沒有服務她
~~~~無限迴圈5分鐘過後~~~~
客人使出撒手瞷：客訴!! 硬是叫女店員留下名字要客訴她
女店員千拜託萬拜託說請不要客訴她不然她會被革職 她非常需要這份工作
那女顧客至此大概真的氣瘋了 她直接跟店員說我就是要讓妳被革職
就是讓妳不好過 妳根本沒資格作銷售員 而且"林組媽"剛好今天心情不好..
這時我非常尷尬的站在旁邊 因為我根本過不去無法離開現場
進入試衣間後外面開始另一個"留名字客訴迴圈"
客人已經發瘋到快打了 女店員也很妙...打死就是不說名字
我心想不要我出去時看到八點檔劇情欸...
果然!! 當場目擊比發現我又胖了更震撼的場面...
女店員向客人跪下了!!!!!!!!!!!!!!!!!
天啊~~~店外開始有人潮聚集 (櫃台在店的最裡面...由此可見客人叫囂聲音有多大)
客人看她跪下也沒心軟 只問她一句:妳幾歲?" 店員回她"22"
客人哼了一聲說...那妳跪吧反正不會折到我的壽 但是我一樣要客訴 我要妳的名字
唉...我真的看不下去了...和其他顧客眼神交流時大家眼中都充滿不捨與難堪
我默默走出店 回頭時看到那個女店員把客人半推半拉的帶上未開放的2樓
應該是要請她喝杯茶消氣之類的...
鬧了將近20分鐘...女店員始終沒透漏自己的名字 也沒留下一滴眼淚...
不知為何 我覺得那女店員也不是省油的燈...如果事情就此解決她還是不會被客訴
我也從事服務業 只能說得饒人處且饒人...
這樣歇斯底里 擺明要至人於死地在我眼中算是標準"惡"客一枚
害我心情變得有點DOWN 囧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.210.132
1F：→ mercury9999: 如果你肯出劍的話.心情就會high了 220.140.197.91 11/06 19:49
2F：推 LeahDizon924:那你幹麻不伸張正義？ 218.160.182.17 11/06 19:53
3F：推 gonewind:= = 各位...那個客人明顯已經失去理智了 59.104.210.132 11/06 19:59
4F：→ gonewind:那種情況會伸張正義的我會頒他好人好事代 59.104.210.132 11/06 20:00
5F：→ gonewind:表..而且我弱女子不敵魁梧女顧客好嗎... 59.104.210.132 11/06 20:00
6F：推 kelopi:男店員在幹嘛220.134.228.236 11/06 20:11
7F：→ gonewind:男店員在旁邊小聲的幫腔跟客人道歉... 59.104.210.132 11/06 20:13
8F：→ gonewind:客人完全不當男店員存在..就針對女店員 59.104.210.132 11/06 20:14
9F：→ wejim:fu6g6其實那個女客人可能有情緒問題，非常人218.168.245.138 11/06 20:34
10F：推 Raist:要是我 我就故意去結帳 打岔 讓他鬧不下去218.167.102.150 11/06 20:53
11F：推 purifywang:原PO這篇文章用意是什麼??你覺得店員可 61.224.236.122 11/06 20:54
12F：→ purifywang:憐但你卻見死不救?放任澳客繼續欺負人? 61.224.236.122 11/06 20:55
13F：推 fireflyyen:基本上已經可以改叫警察了吧... 125.224.59.201 11/06 21:02
14F：→ fireflyyen:妨礙商家營業... 125.224.59.201 11/06 21:03
15F：推 LeahDizon924:對啊，你看到這種事什麼忙都不幫，只 218.160.182.17 11/06 21:24
16F：→ LeahDizon924:說一句害你心情變得有點DOWN... 218.160.182.17 11/06 21:25
17F：推 zo4:== == PO個文章也被教訓 真無辜 125.225.85.29 11/06 21:29
18F：推 purifywang:放馬後砲是沒有意義的 61.224.236.122 11/06 21:34
19F：推 fba:我的話 會留下電話請店員的上司打來 59.117.68.102 11/06 21:58
20F：→ fba:我幫店員做證之類的~ 59.117.68.102 11/06 21:58
21F：推 cheddare:對有些失去理智的人，不幫忙反而比較好吧218.165.176.170 11/06 22:03
22F：→ cheddare:而且那個客人根本就是發作了忘記吃藥= =218.165.176.170 11/06 22:04
23F：推 mokinbat:如果被瘋子客訴也會丟工作的話.. 61.225.49.139 11/06 22:13
24F：→ mokinbat:那老闆也有很大的問題 61.225.49.139 11/06 22:14
25F：推 gesseg:打電話給醫院說有神經病 140.112.98.237 11/06 23:11
26F：推 catmen:服飾店的工作不難找吧? 跪下會不會太誇張 219.86.107.147 11/06 23:19
27F：推 littlelover0:對一個有病的客人下跪 會不會太over 219.68.88.36 11/07 00:50
28F：→ littlelover0:一群人圍觀卻沒人說什麼....哀.... 219.68.88.36 11/07 00:51
29F：噓 usagirl:放馬後砲一點意思也沒有 64.47.109.170 11/07 01:47
30F：→ usagirl:看不下去的結果是走人而不是出聲援救..? 64.47.109.170 11/07 01:48
31F：推 berlin228:看來是我們家的好客人 3件300..... 203.203.58.139 11/07 02:32
32F：推 rita8888:我的天呀!店員跪下來 沒人幫她呀~ 59.115.78.2 11/07 04:09
33F：→ rita8888:這輩子沒看過人家跪下來 59.115.78.2 11/07 04:09
34F：推 zuan:我想女店員真得是很需要這份工作吧 61.229.199.48 11/07 07:56
35F：→ zuan:這麼敢的員工真的很少見，除非高新服務業... 61.229.199.48 11/07 07:56
36F：→ zuan:推fba留電話幫店員作證 61.229.199.48 11/07 07:57
37F：→ yankees51:居然沒人幫助店員 難以理解 124.8.2.93 11/07 12:50
38F：推 zapzap:樓上的幾位朋友!原PO並不是放馬後炮 只是描218.164.157.182 11/07 16:07
39F：→ zapzap:述事情的經過!不該這樣去噓原PO 更何況換成218.164.157.182 11/07 16:08
40F：→ zapzap:是你在現場的話 說不定也不敢出面吧!218.164.157.182 11/07 16:08
41F：→ zapzap:畢竟我們都不知道實際狀況!!^^218.164.157.182 11/07 16:08
42F：→ scores:要怎麼幫? 59.117.161.116 11/07 23:28
43F：推 PRAM:我遇到就直接打110 122.116.112.47 11/08 01:32
44F：噓 jeir:真的 放馬後炮沒有意義 而且你希望大家從這 122.146.35.188 11/08 02:46
45F：→ jeir:件事得到什麼? 你的告解嗎?你能幫忙報警或搭딠 122.146.35.188 11/08 02:47
46F：→ jeir:腔或扶她起來的,你卻通通沒有作!說真的每次看 122.146.35.188 11/08 02:47
47F：→ jeir:到這種文章我都很震撼..震撼的是你們這些"目쀠 122.146.35.188 11/08 02:48
48F：→ jeir:擊者"的所作所為 她,一個精神病患有拿刀拿槍 122.146.35.188 11/08 02:48
49F：→ jeir:嗎?假設你也是女生 你看到另一個無辜女孩下렠 122.146.35.188 11/08 02:48
50F：→ jeir:跪卻沒反應 我覺得你比她更可怕.. 122.146.35.188 11/08 02:49
51F：→ jeir:她是為了工作 而你是毫無反應力跟缺乏勇氣 122.146.35.188 11/08 02:49
52F：→ jeir:或許你會覺得我唱高調 whatever...I'm not!想 122.146.35.188 11/08 02:50
53F：→ jeir:想大家為何會如此激動! 122.146.35.188 11/08 02:51
54F：推 purifywang:我想推jeir的話~~~原PO的不作為其實比 61.224.97.24 11/08 09:30
55F：→ purifywang:那個瘋客人更不可原諒 61.224.97.24 11/08 09:30
56F：→ scores:報警有用嗎？ 不覺得 讓那女客人下不了台 59.117.167.149 11/08 16:47
57F：→ scores:一樣會客訴 那女孩一樣會丟工作 59.117.167.149 11/08 16:47
58F：→ scores:如果那顧客沒有罵到幹你娘之類的法律也告 59.117.167.149 11/08 16:48
59F：→ scores:不了那顧客吧？ 看敘述 店員是被嚇到跪的 59.117.167.149 11/08 16:50
60F：→ scores:如果是被女顧客要求跪 可能還能告 59.117.167.149 11/08 16:50
61F：→ scores:旁人很有勇氣報警把事情鬧大 丟工作的是那 59.117.167.149 11/08 16:51
62F：→ scores:女孩啊.... 59.117.167.149 11/08 16:52
63F：→ scores:要知道很多雇主也懶得處理是非曲直誰惹 59.117.167.149 11/08 16:54
64F：→ scores:到事情把那員工踢出去就好 除非他取代性低 59.117.167.149 11/08 16:54
65F：→ scores:雖然沒啥天理 不過要保住那女孩的工作 59.117.167.149 11/08 16:56
66F：→ scores:除非雇主英明不然只有軟求不要客訴吧 59.117.167.149 11/08 16:57
67F：→ scores:不然綁架那女顧客的兒子要求她不准客訴也行 59.117.167.149 11/08 16:57