作者gonewind (天凉好个秋)
看板customers
标题[分享] 刚刚去买外套遇到震撼教育 @_@
时间Tue Nov 6 19:27:41 2007
今天难得准时下班 想说天气转凉去买件防风外套好了
於是到整条路上都是连锁服饰店的地方去逛
大概是因为最近换季特卖 所以走进B店时里面有点像战场 东西有点凌乱
要找放在平面架上的衣服SIZE有点难找
当时店里包括我大概4.5个客人 店员一男一女 男的努力折衣服 女的顾柜台
我在看外套时就注意到有个女顾客讲话很大声
内容大部分都是"怎麽叫我穿亮色的啦" "怎麽没有SIZE啦" "服务怎麽这麽不好啦"
我只当她碎碎念不以为意 等我去试穿时事情爆发了...
试衣间就在柜台旁边 而试衣间附近堆了满坑满谷(不夸张..真的很多)的衣服纸箱
我在等试衣间时 那位女顾客从第一间试衣间出来後怒气冲冲的把2件裤子摔到柜台上
大吼说不买了统统不买了 当场所有人都吓到了
女店员有点傻眼 手上还在帮另一位顾客结帐
顾客开始大声教训柜台的女店员服务态度不好 都不理她等等
女店员则好声好气一直道歉说刚好在忙真的很对不起
顾客又开骂说刚刚店里明明没有几个人 问个尺寸女店员竟然叫她自己找
她买3件300就不是客人吗? 她以前都随便买就5千多的
女店员继续低声下气道歉 表示没有看不起她 很抱歉没有服务她
~~~~无限回圈5分钟过後~~~~
客人使出撒手瞷：客诉!! 硬是叫女店员留下名字要客诉她
女店员千拜托万拜托说请不要客诉她不然她会被革职 她非常需要这份工作
那女顾客至此大概真的气疯了 她直接跟店员说我就是要让你被革职
就是让你不好过 你根本没资格作销售员 而且"林组妈"刚好今天心情不好..
这时我非常尴尬的站在旁边 因为我根本过不去无法离开现场
进入试衣间後外面开始另一个"留名字客诉回圈"
客人已经发疯到快打了 女店员也很妙...打死就是不说名字
我心想不要我出去时看到八点档剧情欸...
果然!! 当场目击比发现我又胖了更震撼的场面...
女店员向客人跪下了!!!!!!!!!!!!!!!!!
天啊~~~店外开始有人潮聚集 (柜台在店的最里面...由此可见客人叫嚣声音有多大)
客人看她跪下也没心软 只问她一句:你几岁?" 店员回她"22"
客人哼了一声说...那你跪吧反正不会折到我的寿 但是我一样要客诉 我要你的名字
唉...我真的看不下去了...和其他顾客眼神交流时大家眼中都充满不舍与难堪
我默默走出店 回头时看到那个女店员把客人半推半拉的带上未开放的2楼
应该是要请她喝杯茶消气之类的...
闹了将近20分钟...女店员始终没透漏自己的名字 也没留下一滴眼泪...
不知为何 我觉得那女店员也不是省油的灯...如果事情就此解决她还是不会被客诉
我也从事服务业 只能说得饶人处且饶人...
这样歇斯底里 摆明要至人於死地在我眼中算是标准"恶"客一枚
害我心情变得有点DOWN 囧
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.210.132
1F：→ mercury9999: 如果你肯出剑的话.心情就会high了 220.140.197.91 11/06 19:49
2F：推 LeahDizon924:那你干麻不伸张正义？ 218.160.182.17 11/06 19:53
3F：推 gonewind:= = 各位...那个客人明显已经失去理智了 59.104.210.132 11/06 19:59
4F：→ gonewind:那种情况会伸张正义的我会颁他好人好事代 59.104.210.132 11/06 20:00
5F：→ gonewind:表..而且我弱女子不敌魁梧女顾客好吗... 59.104.210.132 11/06 20:00
6F：推 kelopi:男店员在干嘛220.134.228.236 11/06 20:11
7F：→ gonewind:男店员在旁边小声的帮腔跟客人道歉... 59.104.210.132 11/06 20:13
8F：→ gonewind:客人完全不当男店员存在..就针对女店员 59.104.210.132 11/06 20:14
9F：→ wejim:fu6g6其实那个女客人可能有情绪问题，非常人218.168.245.138 11/06 20:34
10F：推 Raist:要是我 我就故意去结帐 打岔 让他闹不下去218.167.102.150 11/06 20:53
11F：推 purifywang:原PO这篇文章用意是什麽??你觉得店员可 61.224.236.122 11/06 20:54
12F：→ purifywang:怜但你却见死不救?放任澳客继续欺负人? 61.224.236.122 11/06 20:55
13F：推 fireflyyen:基本上已经可以改叫警察了吧... 125.224.59.201 11/06 21:02
14F：→ fireflyyen:妨碍商家营业... 125.224.59.201 11/06 21:03
15F：推 LeahDizon924:对啊，你看到这种事什麽忙都不帮，只 218.160.182.17 11/06 21:24
16F：→ LeahDizon924:说一句害你心情变得有点DOWN... 218.160.182.17 11/06 21:25
17F：推 zo4:== == PO个文章也被教训 真无辜 125.225.85.29 11/06 21:29
18F：推 purifywang:放马後炮是没有意义的 61.224.236.122 11/06 21:34
19F：推 fba:我的话 会留下电话请店员的上司打来 59.117.68.102 11/06 21:58
20F：→ fba:我帮店员做证之类的~ 59.117.68.102 11/06 21:58
21F：推 cheddare:对有些失去理智的人，不帮忙反而比较好吧218.165.176.170 11/06 22:03
22F：→ cheddare:而且那个客人根本就是发作了忘记吃药= =218.165.176.170 11/06 22:04
23F：推 mokinbat:如果被疯子客诉也会丢工作的话.. 61.225.49.139 11/06 22:13
24F：→ mokinbat:那老板也有很大的问题 61.225.49.139 11/06 22:14
25F：推 gesseg:打电话给医院说有神经病 140.112.98.237 11/06 23:11
26F：推 catmen:服饰店的工作不难找吧? 跪下会不会太夸张 219.86.107.147 11/06 23:19
27F：推 littlelover0:对一个有病的客人下跪 会不会太over 219.68.88.36 11/07 00:50
28F：→ littlelover0:一群人围观却没人说什麽....哀.... 219.68.88.36 11/07 00:51
29F：嘘 usagirl:放马後炮一点意思也没有 64.47.109.170 11/07 01:47
30F：→ usagirl:看不下去的结果是走人而不是出声援救..? 64.47.109.170 11/07 01:48
31F：推 berlin228:看来是我们家的好客人 3件300..... 203.203.58.139 11/07 02:32
32F：推 rita8888:我的天呀!店员跪下来 没人帮她呀~ 59.115.78.2 11/07 04:09
33F：→ rita8888:这辈子没看过人家跪下来 59.115.78.2 11/07 04:09
34F：推 zuan:我想女店员真得是很需要这份工作吧 61.229.199.48 11/07 07:56
35F：→ zuan:这麽敢的员工真的很少见，除非高新服务业... 61.229.199.48 11/07 07:56
36F：→ zuan:推fba留电话帮店员作证 61.229.199.48 11/07 07:57
37F：→ yankees51:居然没人帮助店员 难以理解 124.8.2.93 11/07 12:50
38F：推 zapzap:楼上的几位朋友!原PO并不是放马後炮 只是描218.164.157.182 11/07 16:07
39F：→ zapzap:述事情的经过!不该这样去嘘原PO 更何况换成218.164.157.182 11/07 16:08
40F：→ zapzap:是你在现场的话 说不定也不敢出面吧!218.164.157.182 11/07 16:08
41F：→ zapzap:毕竟我们都不知道实际状况!!^^218.164.157.182 11/07 16:08
42F：→ scores:要怎麽帮? 59.117.161.116 11/07 23:28
43F：推 PRAM:我遇到就直接打110 122.116.112.47 11/08 01:32
44F：嘘 jeir:真的 放马後炮没有意义 而且你希望大家从这 122.146.35.188 11/08 02:46
45F：→ jeir:件事得到什麽? 你的告解吗?你能帮忙报警或搭딠 122.146.35.188 11/08 02:47
46F：→ jeir:腔或扶她起来的,你却通通没有作!说真的每次看 122.146.35.188 11/08 02:47
47F：→ jeir:到这种文章我都很震撼..震撼的是你们这些"目쀠 122.146.35.188 11/08 02:48
48F：→ jeir:击者"的所作所为 她,一个精神病患有拿刀拿枪 122.146.35.188 11/08 02:48
49F：→ jeir:吗?假设你也是女生 你看到另一个无辜女孩下렠 122.146.35.188 11/08 02:48
50F：→ jeir:跪却没反应 我觉得你比她更可怕.. 122.146.35.188 11/08 02:49
51F：→ jeir:她是为了工作 而你是毫无反应力跟缺乏勇气 122.146.35.188 11/08 02:49
52F：→ jeir:或许你会觉得我唱高调 whatever...I'm not!想 122.146.35.188 11/08 02:50
53F：→ jeir:想大家为何会如此激动! 122.146.35.188 11/08 02:51
54F：推 purifywang:我想推jeir的话~~~原PO的不作为其实比 61.224.97.24 11/08 09:30
55F：→ purifywang:那个疯客人更不可原谅 61.224.97.24 11/08 09:30
56F：→ scores:报警有用吗？ 不觉得 让那女客人下不了台 59.117.167.149 11/08 16:47
57F：→ scores:一样会客诉 那女孩一样会丢工作 59.117.167.149 11/08 16:47
58F：→ scores:如果那顾客没有骂到干你娘之类的法律也告 59.117.167.149 11/08 16:48
59F：→ scores:不了那顾客吧？ 看叙述 店员是被吓到跪的 59.117.167.149 11/08 16:50
60F：→ scores:如果是被女顾客要求跪 可能还能告 59.117.167.149 11/08 16:50
61F：→ scores:旁人很有勇气报警把事情闹大 丢工作的是那 59.117.167.149 11/08 16:51
62F：→ scores:女孩啊.... 59.117.167.149 11/08 16:52
63F：→ scores:要知道很多雇主也懒得处理是非曲直谁惹 59.117.167.149 11/08 16:54
64F：→ scores:到事情把那员工踢出去就好 除非他取代性低 59.117.167.149 11/08 16:54
65F：→ scores:虽然没啥天理 不过要保住那女孩的工作 59.117.167.149 11/08 16:56
66F：→ scores:除非雇主英明不然只有软求不要客诉吧 59.117.167.149 11/08 16:57
67F：→ scores:不然绑架那女顾客的儿子要求她不准客诉也行 59.117.167.149 11/08 16:57