作者foolsandy (每天都是一種新的練習)
看板customers
標題[分享] 客戶打電話來 卻擔心我們是詐騙集團 = =
時間Sun Oct 14 22:03:17 2007
我任職於某電信公司
因為我們公司會不定期發送一些電子報給客戶
有些客戶收到煩了 就會打電話進來取消
話說有一天，一位先生打進來
以下是我們的談話內容
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他：小姐，我要取消電子報的發送，不知道你們幹麻一直寄來
佔用我很多信箱空間
我：因為那是我們的一些活動消息拉，不好意思造成您的困擾，
請您先提供我您的身分證字號，我來幫您變更好嗎？
他：為什麼要提供身分證字號，我不想提供不行嗎？(很兇)
我:若您不提供身分證字號，我無法幫您做任何資料上的變更
他：我前陣子也是接到一通聲音和你一樣溫和的電話，結果是詐騙集團！
(我心裡OS:是你自己打電話進來，還怕我是詐騙集團，會不會太好笑了)
我：那您要取消電子報發送嗎？
他：當然要阿，不然我打進來幹麻？
我：那就請您提供我身分證字號，我來幫您變更
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他這才乖乖配合
但當然核對資料時也和他僵持很久
其實有很多客人打電話進來都一樣
擔心我們是詐騙集團而不肯提供ID 也不想和我們核對資料
但是 沒核對我們又怎麼知道他是否為本人呢
曾經某電視台的消費高手打電話進來 也是和我們僵持很久
覺得如果擔心就不要打電話進來 拖延大家的時間阿
這年頭 奇怪的人還真多耶
以上為我的小小抱怨拉
大家看看就好摟
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.126.84.216
1F：→ brianuser:改成只核對前幾碼或後幾碼這樣如何? 218.164.15.132 10/15 00:32
2F：→ yihuey:像信用卡中心 你講前頭他接後面之類的 61.62.78.220 10/15 00:52
3F：推 tten:客人不提供所有ID,怎麼去查她的資料@@?221.169.248.114 10/15 03:03
4F：推 mokinbat:不提供會員卡要查會員資料會不會很好笑? 61.225.39.57 10/15 08:17
5F：推 caracara:不太認同信用卡中心的方式，像我有遇過應 59.117.49.203 10/15 11:17
6F：→ caracara:該有可能是家暴案件，太太為了躲先生不住 59.117.49.203 10/15 11:18
7F：→ caracara:在家裡，丈夫打電話進來要知道太太的帳單 59.117.49.203 10/15 11:19
8F：→ caracara:地址，如果我們跟他核對是我們講前頭他接 59.117.49.203 10/15 11:19
9F：→ caracara:後面，下一通他又故意說他講前頭我們接後 59.117.49.203 10/15 11:20
10F：→ caracara:面，那不就什麼都知道了.... 59.117.49.203 10/15 11:21
11F：推 demigod666:樓上 如果先生不知道怎麼接後面 203.71.88.183 10/15 13:19
12F：推 fantasyna:客服先講前頭 客人就算不知道後面也沒差 61.59.229.27 10/15 15:06
13F：→ fantasyna:因為已經聽到前面了 就掛掉 再打第二通 61.59.229.27 10/15 15:07
14F：→ fantasyna:說出聽來的前面 請客服講後面 這樣吧! 61.59.229.27 10/15 15:08
15F：→ anonymous1:其實都是詐騙集團惹的禍125.229.207.115 10/20 21:16