作者foolsandy (每天都是一种新的练习)
看板customers
标题[分享] 客户打电话来 却担心我们是诈骗集团 = =
时间Sun Oct 14 22:03:17 2007
我任职於某电信公司
因为我们公司会不定期发送一些电子报给客户
有些客户收到烦了 就会打电话进来取消
话说有一天，一位先生打进来
以下是我们的谈话内容
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他：小姐，我要取消电子报的发送，不知道你们干麻一直寄来
占用我很多信箱空间
我：因为那是我们的一些活动消息拉，不好意思造成您的困扰，
请您先提供我您的身分证字号，我来帮您变更好吗？
他：为什麽要提供身分证字号，我不想提供不行吗？(很凶)
我:若您不提供身分证字号，我无法帮您做任何资料上的变更
他：我前阵子也是接到一通声音和你一样温和的电话，结果是诈骗集团！
(我心里OS:是你自己打电话进来，还怕我是诈骗集团，会不会太好笑了)
我：那您要取消电子报发送吗？
他：当然要阿，不然我打进来干麻？
我：那就请您提供我身分证字号，我来帮您变更
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他这才乖乖配合
但当然核对资料时也和他僵持很久
其实有很多客人打电话进来都一样
担心我们是诈骗集团而不肯提供ID 也不想和我们核对资料
但是 没核对我们又怎麽知道他是否为本人呢
曾经某电视台的消费高手打电话进来 也是和我们僵持很久
觉得如果担心就不要打电话进来 拖延大家的时间阿
这年头 奇怪的人还真多耶
以上为我的小小抱怨拉
大家看看就好搂
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.126.84.216
1F：→ brianuser:改成只核对前几码或後几码这样如何? 218.164.15.132 10/15 00:32
2F：→ yihuey:像信用卡中心 你讲前头他接後面之类的 61.62.78.220 10/15 00:52
3F：推 tten:客人不提供所有ID,怎麽去查她的资料@@?221.169.248.114 10/15 03:03
4F：推 mokinbat:不提供会员卡要查会员资料会不会很好笑? 61.225.39.57 10/15 08:17
5F：推 caracara:不太认同信用卡中心的方式，像我有遇过应 59.117.49.203 10/15 11:17
6F：→ caracara:该有可能是家暴案件，太太为了躲先生不住 59.117.49.203 10/15 11:18
7F：→ caracara:在家里，丈夫打电话进来要知道太太的帐单 59.117.49.203 10/15 11:19
8F：→ caracara:地址，如果我们跟他核对是我们讲前头他接 59.117.49.203 10/15 11:19
9F：→ caracara:後面，下一通他又故意说他讲前头我们接後 59.117.49.203 10/15 11:20
10F：→ caracara:面，那不就什麽都知道了.... 59.117.49.203 10/15 11:21
11F：推 demigod666:楼上 如果先生不知道怎麽接後面 203.71.88.183 10/15 13:19
12F：推 fantasyna:客服先讲前头 客人就算不知道後面也没差 61.59.229.27 10/15 15:06
13F：→ fantasyna:因为已经听到前面了 就挂掉 再打第二通 61.59.229.27 10/15 15:07
14F：→ fantasyna:说出听来的前面 请客服讲後面 这样吧! 61.59.229.27 10/15 15:08
15F：→ anonymous1:其实都是诈骗集团惹的祸125.229.207.115 10/20 21:16