作者rita8888 (殤)
看板customers
標題:
時間: Fri Oct 5 02:29:52 2007
當客服人員 被用三字經罵 也不能告用戶
我一直很那悶 當用戶針對你來罵 不是罵公司時 我們卻不能告他?
這是那條法律規定?
我最常講
"先生 您確定那句穢言是針對我還是針對公司制度?
但 如果是針對我 已經是人格上汙辱"
用戶都會閉嘴 不敢講話
但錄音資料又屬公司資料
不然真想拿錄音帶去按鈴申告
我是提供服務 但不是讓你濫罵不必要言語
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◆ From: 59.115.76.117
※ 編輯: rita8888 來自: 59.115.76.117 (10/05 02:34)
1F：推 piperwitches:帥氣，不過不曉得這樣會不會反被客訴 123.193.96.66 10/05 02:36
2F：→ mokinbat:因為公司都不想鬧大 61.225.32.70 10/05 08:42
3F：推 canasa:我以前有回嗆過,客戶罵完一堆三字後掛電話 218.172.48.247 10/05 13:07
4F：→ canasa:然後我回撥給客戶,跟他說電話都會錄音,我 218.172.48.247 10/05 13:07
5F：→ canasa:個人會保留法律追訴權之類還是什麼的.. 218.172.48.247 10/05 13:08
6F：→ canasa:太多年前的事了,我也記不清楚我當時說了什 218.172.48.247 10/05 13:09
7F：→ canasa:麼,台灣人還是不懂得尊重服務業,我們是提供 218.172.48.247 10/05 13:09
8F：→ canasa:服務的專員,不是拿來讓他發洩情緒的工具 218.172.48.247 10/05 13:10
9F：→ hyh929:以前有同事接到客訴電話..對方罵他三字經.. 203.70.52.64 10/05 22:29
10F：→ hyh929:他當場就罵回去了..他說客人怎樣生氣怎樣罵 203.70.52.64 10/05 22:30
11F：→ hyh929:都沒關係..但是罵到三字經就太過份了..SO.. 203.70.52.64 10/05 22:31