作者rita8888 (殇)
看板customers
标题:
时间: Fri Oct 5 02:29:52 2007
当客服人员 被用三字经骂 也不能告用户
我一直很那闷 当用户针对你来骂 不是骂公司时 我们却不能告他?
这是那条法律规定?
我最常讲
"先生 您确定那句秽言是针对我还是针对公司制度?
但 如果是针对我 已经是人格上污辱"
用户都会闭嘴 不敢讲话
但录音资料又属公司资料
不然真想拿录音带去按铃申告
我是提供服务 但不是让你滥骂不必要言语
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.76.117
※ 编辑: rita8888 来自: 59.115.76.117 (10/05 02:34)
1F：推 piperwitches:帅气，不过不晓得这样会不会反被客诉 123.193.96.66 10/05 02:36
2F：→ mokinbat:因为公司都不想闹大 61.225.32.70 10/05 08:42
3F：推 canasa:我以前有回呛过,客户骂完一堆三字後挂电话 218.172.48.247 10/05 13:07
4F：→ canasa:然後我回拨给客户,跟他说电话都会录音,我 218.172.48.247 10/05 13:07
5F：→ canasa:个人会保留法律追诉权之类还是什麽的.. 218.172.48.247 10/05 13:08
6F：→ canasa:太多年前的事了,我也记不清楚我当时说了什 218.172.48.247 10/05 13:09
7F：→ canasa:麽,台湾人还是不懂得尊重服务业,我们是提供 218.172.48.247 10/05 13:09
8F：→ canasa:服务的专员,不是拿来让他发泄情绪的工具 218.172.48.247 10/05 13:10
9F：→ hyh929:以前有同事接到客诉电话..对方骂他三字经.. 203.70.52.64 10/05 22:29
10F：→ hyh929:他当场就骂回去了..他说客人怎样生气怎样骂 203.70.52.64 10/05 22:30
11F：→ hyh929:都没关系..但是骂到三字经就太过份了..SO.. 203.70.52.64 10/05 22:31