作者redblood (玉樹臨風)
看板customers
標題[心得] 奧客是不管對錯，直接客訴
時間Sun Sep 30 01:39:09 2007
今天上班時，聽同事說早班有位同事被客訴了
搞得那位同事很難過
稍微了解一下經過，發現我同事完全被奧客整了
奧客拿了商品來結帳
我同事當然按照服務業該有的禮貌幫他結帳
那位奧客拿出我們的會員聯名卡得到會員價後刷卡
結帳單跑了第一張出來，請他簽名
那個奧客簽上自己的大名後，我同事發現和信用卡上的名字完全不同
立刻確認他的身分，詢問他信用卡的主人是誰
奧客說是他媽的.....(信用卡還可以這樣亂刷的嗎?)
我同事回他說信用卡只有持卡人才可以使用，他這樣是偽造文書
奧客說其他地方都可以刷，為什麼我們這裡就不行
......當下發生經過我只瞭解到這裡......
後來那位奧客離開後沒多久，我同事就接到主管關心電話了
說那位奧客氣沖沖的跑去客訴他，說他不讓他刷他媽的信用卡
現在的奧客完全不理會法律，一心想做就做
不順他的意就要客訴
我同事難道有錯嗎?
讓他刷卡，是犯法的吧?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.128.140
1F：→ LUDWIN:請個有地位的人比方主管甚至律師跟她說 61.62.243.17 09/30 01:40
2F：→ LUDWIN:小姐，您現在的行為違反刑法偽造文書罪 61.62.243.17 09/30 01:40
3F：→ LUDWIN:也許馬上就聽懂了 61.62.243.17 09/30 01:40
4F：→ LUDWIN:很多澳客不是聽不懂，是你們的地位讓他不想 61.62.243.17 09/30 01:40
5F：→ LUDWIN:聽懂要硬衝凹你們看看 61.62.243.17 09/30 01:41
6F：→ LUDWIN:有些時候光是站櫃檯是男是女澳客態度就差很 61.62.243.17 09/30 01:41
7F：→ LUDWIN:多又大，擺明欺負弱勢而不是真的被凹 61.62.243.17 09/30 01:42
8F：推 fruitnba:偽造私文書，告訴乃論罪 =..=" 59.113.139.163 09/30 02:51
9F：→ fruitnba:商店有權拒絕此交易，但沒權利告人 59.113.139.163 09/30 02:51
10F：→ fruitnba:但可以舉發 XD 59.113.139.163 09/30 02:52
11F：→ mercury9999:他刷錯張了..要刷他爸.不能刷他媽的卡 59.114.223.91 09/30 08:25
12F：推 hayatotw:偽造文書是公訴還是告訴乃論?? 如果是公220.142.140.194 09/30 12:29
13F：→ hayatotw:訴的話 應該可以馬上叫警察來抓人....220.142.140.194 09/30 12:30
14F：推 mimicx:www.lawformosa.com/lawdata/laws_11.php 122.126.162.81 09/30 12:35
15F：→ mimicx:第二百十條 偽造、變造私文書 122.126.162.81 09/30 12:36
16F：→ mimicx:看起來是公訴罪? (告訴乃論會特別註明) 122.126.162.81 09/30 12:37
17F：→ Ruslan:偽造是公訴喔 起訴後會上刑事法庭 61.229.119.66 09/30 13:27
18F：推 yihuey:主管也是有問題 明明原PO同事做的又沒錯 61.62.78.220 09/30 14:35
19F：推 r855098:偽造文書罪是公訴罪，不要亂教育 59.121.2.222 10/04 22:59
20F：推 jingl:下次就說你這是偽造文書 行犯XD我要請警察 219.84.85.152 10/08 16:39
21F：推 Himetsuki:這種和錢有關的部份一定是公訴罪218.211.182.126 10/08 17:09
22F：→ Himetsuki:提醒一下, 除了不准撒銷的公訴罪以外,218.211.182.126 10/08 17:10
23F：→ Himetsuki:由於也違反了銀行的信用卡合約,218.211.182.126 10/08 17:10
24F：→ Himetsuki:一經通報就是強制停卡, 有多少停多少218.211.182.126 10/08 17:11