作者marst (美羽是最愛,四葉是女神!)
看板customers
標題[分享] 你們忙我就不忙
時間Sun Sep 30 01:03:30 2007
賣場待了兩年多終於遇上爆走的大怒神了
小弟在一家居家修繕的賣場上班
今天晚上，正在幫一位大戶（買了十幾萬）結帳
大怒神跑來問我龍頭濾水器裝不牢，一用就會掉
我就先跟他解釋可能是起泡頭太短
再請他到水材走道買長一點的起泡頭
怒：「你不要用說的，跟我過去找」
我：「不好意思耶，我現在有客人，你先過去，我幫你廣播」
打內線，也確定廣播了
繼續結帳
過一回，他又氣沖沖的回來了
怒：「先生，你到底有沒有廣播阿？一個人都沒有」
我：「先生不好意思，你等一下，我這邊忙完再幫你」
怒轉向叫櫃臺裡的設計師
怒：「ㄟ！你跟我過去」
設：「你在跟我講話嗎？」
怒：「對啊，不然咧」
設：「不好意思，我的客人還在，不能跟你過去」
怒：「你們都在忙，就你們忙我就不忙阿」
PS那設計師的客戶就是那一位大戶
唉！先生阿，這服務也是有先來後到。
你的問題我也跟你解釋了，也給你建議了
為此我還中斷了結帳的動作，讓客人多等了幾分鐘
且說難聽一點，我正在結一筆十幾萬的生意，誰理你這區區幾十塊呢
唉～～～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.232.139.70
1F：推 littlelover0:贊成先來後到 但最後一句話不能接受 220.139.94.207 09/30 01:19
2F：→ littlelover0:不能因為金額的多寡 讓服務有分等級꼠 220.139.94.207 09/30 01:20
3F：→ markcheng183:他一點也不澳～是你們大小眼～ 203.73.153.243 09/30 01:24
4F：→ littlelover0:原PO的服務態度似乎有問題 220.139.94.207 09/30 01:29
5F：推 LUDWIN:應該是大怒神把氣氛搞糟每個人都不想理他 61.62.243.17 09/30 01:38
6F：→ LUDWIN:並不是真的大小眼。。。 61.62.243.17 09/30 01:38
7F：→ LUDWIN:這種客人會被客訴也是自找 61.62.243.17 09/30 01:39
8F：推 DarkFog:客人被客訴~@_@? 122.123.193.38 09/30 02:07
9F：→ mercury9999: 雖然不能用金額去分服務等級.但是. 59.114.223.91 09/30 08:22
10F：→ mercury9999: 服務好一個長期大戶.確實對店家較好 59.114.223.91 09/30 08:22
11F：→ mercury9999: 除非那位先生後面有貼:我也會變大戶 59.114.223.91 09/30 08:24
12F：推 paulyung:這就是八十二十的道理。 61.59.19.64 09/30 22:47
13F：→ Xilam:還是不要說"忙完在幫你" 因為每個人都忙 219.86.168.87 10/01 01:12
14F：→ Xilam:客人來店也是抽出時間來的 建議改說"處理 219.86.168.87 10/01 01:13
15F：→ Xilam:完立刻幫您服務" 我都是這麼跟顧客講的 219.86.168.87 10/01 01:14
16F：推 alu99201:報表金額後要簽名的話 我一定要先幫客人125.229.165.138 10/03 06:33
17F：→ alu99201:結完帳才能走的呀 有時搶業績是很恐怖的125.229.165.138 10/03 06:34
18F：→ jingl:說 不好意思我必須結束手上的工做才能再處 219.84.85.152 10/08 16:42
19F：→ jingl:理別件 請你先稍等一下 219.84.85.152 10/08 16:43
20F：→ jingl:把處理完才能作別的事先告訴它 讓他等 219.84.85.152 10/08 16:44
21F：→ jingl:這也市排隊的一種 219.84.85.152 10/08 16:45