作者keibun ( ≡110047≡)
看板customers
標題[分享] 一定有義務要加送客人東西嗎?
時間Sat Sep 22 02:35:27 2007
我目前在一間百貨駐點的烘焙坊打工
因應中秋佳節的到來
所以平常主打蛋糕跟精緻點心的我們也推出了月餅禮盒
今年的同業好像都很流行85折 我們也不例外
我認為我們家的服務態度一向良好
該介紹的 該試吃的一樣不少 也都親切有笑容
這一次中秋大戰 上層也要求我們做好庫存控管 每天都要清點每一種月餅的數量
但是今晚我遇到了一組客人
是一對大概50多歲的夫婦
他們在禮盒區前稍駐留我就前去介紹
"禮盒全面85折喔~^^"
女:跟去年一樣嘛~ 去年也是85折
"我們有ooo xxx都可供搭配 要不要試吃看看?"
女:那我要試吃看看xxx
"好的~馬上來~"
一切都看似ok 但他們決定買一盒打完折300多元的禮盒後...
女:有沒有送我鳳梨酥啊? 去年都有送欸~
(我們家鳳梨酥單價一顆30元)
"不好意思喔~ 今年我們就是直接打85折給您了~ 沒有其他贈品了欸~"
女:(略顯不悅) 後來男生就付錢結帳也沒多說什麼 但我也是依然謝謝如故
過約10分鐘後他們又經過我們家櫃前
我習慣性的喊"歡迎光臨"
看到他們手上提著我們家的禮盒想起就是剛剛有來買過的客人
也有禮貌性的對他們微笑一下
結果...
女:歡迎光臨? (她結尾用懷疑上揚的語氣)
去年都有送我鳳梨酥 那樣才討人喜歡 妳這樣就是不討人喜歡 不會做生意
(講完這些她也走離我們櫃位了)
其實聽到她這樣酸我我有點生氣但也有點難過
我自認該服務的都有服務好
介紹試吃幫你搭配一樣不少且都有禮貌
但...
就因為沒送妳鳳梨酥而這樣酸我
讓我心情瞬間down下去...
說實在話 如果今天是買多的客人
不用客人開口我們自然就會送
但是其實我們自己心裡都有一把尺 知道值不值得送
所以囉...
真的不是很開心啦 >_<
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◆ From: 61.229.188.237
1F：推 JKH945:好無聊的人... 220.141.33.120 09/22 02:43
2F：推 fruitnba:你沒跟他說，今年送的是蘭花 59.113.130.231 09/22 03:02
3F：推 ballinsa:你沒跟他說，今年送的是菊花 219.68.122.219 09/22 04:10
4F：推 misadventure:跟他說，今年送的是曇花 218.167.192.4 09/22 11:10
5F：→ mercury9999:如送的太多,今年就沒錢花 59.114.220.208 09/22 11:35
6F：推 piperwitches:這種客人就不不討人喜歡，不是好客人140.112.166.242 09/22 12:09
7F：推 wensandra:(秀秀)這種我都當遇到神經病 笑笑不理他125.232.149.151 09/22 12:10
8F：推 wensandra:有時他們就只是想傷人而已125.232.149.151 09/22 12:18
9F：推 vicwk: 你沒跟他說，今年送的是鮮花素果 163.22.18.90 09/22 12:20
10F：推 demdem: 你沒跟他說，今年送的是百合 祝他好走 218.175.25.120 09/22 12:38
11F：推 hayatotw:如果他堅持 你就送吧 去年的鳳梨酥....220.142.157.132 09/22 12:56
12F：推 PinkTracy:歐巴桑就是這樣,耳朵很硬 125.232.77.201 09/22 15:49
13F：推 AioTakumi:沒事幹麻討她喜歡？有什麼好處嗎？ 61.56.155.128 09/22 18:32
14F：推 duncanho:想回她:你這樣拗,才不討人喜歡 61.228.168.194 09/22 20:57
15F：推 zoevivante:這種話只能回在心裡,客訴客訴.... 201.103.97.70 09/23 01:25
16F：推 onesadgirl:我可以推 推文 真的很好笑嗎XDDD 61.62.242.120 09/23 02:49
17F：推 lowwing3906:推推文~~超好笑拉!! 220.134.133.73 09/23 11:16
18F：推 kinkitw: 我可以推 推文 真的很好笑嗎XD 220.132.7.78 09/23 11:32
19F：推 VIOLET523:XDDDDDDD 我已經推了 220.141.7.199 09/23 13:51
20F：推 littleha:這種客人很不討人喜歡 122.126.163.18 09/23 22:03
21F：推 Raist:不用為了這種人生氣啦~~~管他的 :p 61.216.172.111 09/25 22:58
22F：噓 hermanwing:最好第一句加上:我們公司規定,保證以後 122.116.41.63 09/26 15:38
23F：→ hermanwing:這客戶不會再上門酸你 122.116.41.63 09/26 15:39