作者keibun ( ≡110047≡)
看板customers
标题[分享] 一定有义务要加送客人东西吗?
时间Sat Sep 22 02:35:27 2007
我目前在一间百货驻点的烘焙坊打工
因应中秋佳节的到来
所以平常主打蛋糕跟精致点心的我们也推出了月饼礼盒
今年的同业好像都很流行85折 我们也不例外
我认为我们家的服务态度一向良好
该介绍的 该试吃的一样不少 也都亲切有笑容
这一次中秋大战 上层也要求我们做好库存控管 每天都要清点每一种月饼的数量
但是今晚我遇到了一组客人
是一对大概50多岁的夫妇
他们在礼盒区前稍驻留我就前去介绍
"礼盒全面85折喔~^^"
女:跟去年一样嘛~ 去年也是85折
"我们有ooo xxx都可供搭配 要不要试吃看看?"
女:那我要试吃看看xxx
"好的~马上来~"
一切都看似ok 但他们决定买一盒打完折300多元的礼盒後...
女:有没有送我凤梨酥啊? 去年都有送欸~
(我们家凤梨酥单价一颗30元)
"不好意思喔~ 今年我们就是直接打85折给您了~ 没有其他赠品了欸~"
女:(略显不悦) 後来男生就付钱结帐也没多说什麽 但我也是依然谢谢如故
过约10分钟後他们又经过我们家柜前
我习惯性的喊"欢迎光临"
看到他们手上提着我们家的礼盒想起就是刚刚有来买过的客人
也有礼貌性的对他们微笑一下
结果...
女:欢迎光临? (她结尾用怀疑上扬的语气)
去年都有送我凤梨酥 那样才讨人喜欢 你这样就是不讨人喜欢 不会做生意
(讲完这些她也走离我们柜位了)
其实听到她这样酸我我有点生气但也有点难过
我自认该服务的都有服务好
介绍试吃帮你搭配一样不少且都有礼貌
但...
就因为没送你凤梨酥而这样酸我
让我心情瞬间down下去...
说实在话 如果今天是买多的客人
不用客人开口我们自然就会送
但是其实我们自己心里都有一把尺 知道值不值得送
所以罗...
真的不是很开心啦 >_<
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◆ From: 61.229.188.237
1F：推 JKH945:好无聊的人... 220.141.33.120 09/22 02:43
2F：推 fruitnba:你没跟他说，今年送的是兰花 59.113.130.231 09/22 03:02
3F：推 ballinsa:你没跟他说，今年送的是菊花 219.68.122.219 09/22 04:10
4F：推 misadventure:跟他说，今年送的是昙花 218.167.192.4 09/22 11:10
5F：→ mercury9999:如送的太多,今年就没钱花 59.114.220.208 09/22 11:35
6F：推 piperwitches:这种客人就不不讨人喜欢，不是好客人140.112.166.242 09/22 12:09
7F：推 wensandra:(秀秀)这种我都当遇到神经病 笑笑不理他125.232.149.151 09/22 12:10
8F：推 wensandra:有时他们就只是想伤人而已125.232.149.151 09/22 12:18
9F：推 vicwk: 你没跟他说，今年送的是鲜花素果 163.22.18.90 09/22 12:20
10F：推 demdem: 你没跟他说，今年送的是百合 祝他好走 218.175.25.120 09/22 12:38
11F：推 hayatotw:如果他坚持 你就送吧 去年的凤梨酥....220.142.157.132 09/22 12:56
12F：推 PinkTracy:欧巴桑就是这样,耳朵很硬 125.232.77.201 09/22 15:49
13F：推 AioTakumi:没事干麻讨她喜欢？有什麽好处吗？ 61.56.155.128 09/22 18:32
14F：推 duncanho:想回她:你这样拗,才不讨人喜欢 61.228.168.194 09/22 20:57
15F：推 zoevivante:这种话只能回在心里,客诉客诉.... 201.103.97.70 09/23 01:25
16F：推 onesadgirl:我可以推 推文 真的很好笑吗XDDD 61.62.242.120 09/23 02:49
17F：推 lowwing3906:推推文~~超好笑拉!! 220.134.133.73 09/23 11:16
18F：推 kinkitw: 我可以推 推文 真的很好笑吗XD 220.132.7.78 09/23 11:32
19F：推 VIOLET523:XDDDDDDD 我已经推了 220.141.7.199 09/23 13:51
20F：推 littleha:这种客人很不讨人喜欢 122.126.163.18 09/23 22:03
21F：推 Raist:不用为了这种人生气啦~~~管他的 :p 61.216.172.111 09/25 22:58
22F：嘘 hermanwing:最好第一句加上:我们公司规定,保证以後 122.116.41.63 09/26 15:38
23F：→ hermanwing:这客户不会再上门酸你 122.116.41.63 09/26 15:39