作者modela (又是過度期)
看板customers
標題Re: [分享] 插隊的客人..請別這麼理直氣狀
時間Tue Sep 18 23:46:40 2007
: ※ 引述《cwelpj (追求幸福的飽足感 *^﹏^*)》之銘言：
: : 說到客人插隊，我覺得老板一定要主持公道，╮(╯◇╰)╭
: 看到這一句, 就想到之前被一個朋友告誡過的
: 很多人都太客氣(or 怕事)?
: 所以當老闆主持公道時,
: 還有人會"沒關係啦, 那他先好了..."
: 這種話最好不要說,
: 因為這樣子會讓老闆變得很沒立場說話
其實插隊哪裡都有 會主持公道的老闆真的是好人!
但是我今天的經驗是....
颱風天~~~逛街天~~~~
我去了大賣場採購有備無患之儲糧
就在我推著推車要結帳的時候
熊熊有個媽媽拉著兩個小朋友衝進來說
"小姐....我標籤貼好了...." (大賣場的熟食要先封口貼標籤)
我傻眼了一下 但小姐很迅速的跟他說
"那麻煩你去後面排隊唷~~~"
媽媽也很大聲的回說
"可是是你剛剛叫我去貼標籤的耶~~~~"
就在此時此刻 後面的隊伍已經越來越長
眼看媽媽一直覺得是小姐叫他去貼標籤 所以一定要讓他結
小姐竟然又很迅速的轉過頭來問我
"那你們要讓他先結嗎?"
...............
其實那一瞬間我整個很不悅!!
今天媽媽插隊 是因為之前小姐叫他去補貼標籤
怎麼最後小姐會把問題丟給我.....orz
如果我不讓他先結 變成我是壞人
讓他先結 媽媽的插隊又變成被我默許 後面的人也許會偷罵我
小姐本來應該要控制的結帳場面 最後全推到我身上...=.=+
這種被叫去幹嘛幹嘛再回來的場面
更常出現在金融機構....
不過情況好像不太一樣 不能並論??
以上內容其實好像已經偏離顧客版了...
但是既然有人討論到 老闆或店家 收銀員也應該對插隊的顧客有所表態
我希望能夠避免掉我今天遇到的這種方式
感覺超糟的......><
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.230.10
1F：推 chillheart:所以可以讓收銀決定讓他先結而不過問你 59.121.149.189 09/18 23:51
2F：→ chillheart:的意見？這樣會不會有可能引發你的抗議 59.121.149.189 09/18 23:51
3F：→ chillheart:呢？ 59.121.149.189 09/18 23:52
4F：推 modela:...小姐如果認為是自己的錯必須讓他先結 61.229.230.10 09/18 23:52
5F：→ modela:它應該是要跟我解釋 然後道歉 而不是 61.229.230.10 09/18 23:52
6F：→ modela:劈頭就問"那你要不要讓他們先..." 61.229.230.10 09/18 23:53
7F：→ modela:如果小姐認為自己沒錯 它就應該堅持 61.229.230.10 09/18 23:53
8F：→ modela:要媽媽排隊... 這就連問都不用問了吧..orz 61.229.230.10 09/18 23:54
9F：推 chillheart:要遇到你這樣講理的客人很困難啊…有時 59.121.149.189 09/18 23:54
10F：→ chillheart:也會發生像你的情況，但後面的客人卻不 59.121.149.189 09/18 23:55
11F：→ chillheart:願接受道歉也不願讓那位媽媽先結，然後 59.121.149.189 09/18 23:56
12F：→ chillheart:就僵持住了，等主管來處理 ＝ ＝｜｜｜ 59.121.149.189 09/18 23:56
13F：→ AioTakumi:收銀員就算有跟第一順位顧客解釋還是有 61.56.155.128 09/19 03:51
14F：→ AioTakumi:可能被罵(憑什麼要讓他！) 而問顧客是否 61.56.155.128 09/19 03:56
15F：→ AioTakumi:願意禮讓是尊重顧客的權益(讓不讓的決定 61.56.155.128 09/19 03:58
16F：→ AioTakumi:在你) 如果收銀員拜託第一順位顧客讓一 61.56.155.128 09/19 03:59
17F：→ AioTakumi:下 是不是會被其他顧客抱怨姑息養奸呢？ 61.56.155.128 09/19 04:02
18F：推 hayatotw:收銀員:你要讓她先結嗎??220.142.147.157 09/19 08:03
19F：→ hayatotw:我(轉頭):大家說應該要讓她先結嗎?220.142.147.157 09/19 08:03
20F：→ hayatotw:後面的人:...."排隊去啦" "帶小孩還插隊"220.142.147.157 09/19 08:04
21F：→ hayatotw:插隊的人:....(默默的去別的收銀台排隊)220.142.147.157 09/19 08:05
22F：→ modela:推樓上...我比較想回收銀員:你說呢? 61.229.231.28 09/19 13:15
23F：→ modela:收銀員在這種情況下根本就不該問這句阿 orz 61.229.231.28 09/19 13:15
24F：→ smartrex:請媽媽回去貼標籤不是小姐的錯誤 203.203.65.62 09/19 14:21
25F：→ smartrex:小姐該做的是向原PO解釋 203.203.65.62 09/19 14:23
26F：→ smartrex:至於下一個步驟是要請原PO稍等 203.203.65.62 09/19 14:24
27F：→ smartrex:還是讓媽媽重排 小姐只能選擇其一 203.203.65.62 09/19 14:24
28F：→ smartrex:賭看看會不會被唸被抱怨 203.203.65.62 09/19 14:25