※ 引述《loveseven (布魯斯先生)》之銘言： : 紅利亮出來　資料亮出來不好 : 那為什麼我們公司採用保密制度還是被客人罵 : 事實證明怎麼做客人都要罵 : 人往往無法設身處地為他人著想 : 常以自己的利益優先 : 無法配合制度又愛挑剔 : 我知道個人資料秀在螢幕上不是好事 : 所以我司採用管理保密　只秀出姓名 : 但可用身分證號碼查詢(不想透露資料的人就會常帶卡出門) : 常有辦會員的客人對我咆哮:"開什麼玩笑要留身分證字號?!! : 你們是老鼠會還是金光黨啊??" : 不錯是要留身分證和電話　但是我告訴他我司已經經營久久 : 沒有盜用客戶資料的醜聞發生　且　基層員工沒有權利查詢更改客戶資料 : 但是客人總有被害妄想症 : 我們的會員制度有點像在網路上申請信箱帳號 : 可惜客人都覺得麻煩　我想公司也是想方便管理吧 : 但客人就是討厭留身分證 : .... : 用紅利 也是用保密的方法 : 除非會員本人親自登入否則無法查詢(有pass word) : 為的是保障紅利免被盜用 : 我們對於一些阿桑級的客人都知道她們不會用 : 所以通常都會替客人操作 : 可是上次有個客人嗆我: : "怕被盜用？我看是不想給人用吧　那麼麻煩以後我再也不用你們的會員" : 通常我都會很不客氣的回:沒關係用的人還是很多　您只是損失自身權益而已 : 自己想用紅利卻又不肯了解使用方法 : 任我們每次在申辦時如何解釋客人都裝沒聽到 : 要用的時候才在那裡大小聲 : ..... : 我也曾想提出建議讓系統直接抵扣紅利　像信用卡那樣 : 但公司絕對會說　那樣不保險 : 況且　客人要查詢可透過總管理的客服 : ..... : 反正不管怎樣客人都要嫌啊~~ : ※ 引述《hyeka (丸)》之銘言： : : 話說我在一家小連鎖書局上班 : : 我們的會員採紅利累計方式 : : 然後有個螢幕會顯示出資料及紅利 : : 總是有客人反應說資料不應該這麼清楚被看到 : : 因為會有身分證號電話等等 : : 雖然我們也會告知客人不方便可以不用留 : : 但還是會有人留 : : 跟店長反應過但他說會有更多人想看紅利有多少 : : 結果就還是這樣 : : 正逢開學期每天都忙的不可開交 : : 長長的排隊結帳人潮 : : 那天有個媽媽等很久 : : 用的是他兒子辦的會員卡 : : 後來做資料確認後那媽媽突然很兇的? : : 媽媽：你把身份證字號給我消掉小孩子不懂都亂留 : : 我：好的，那我們幫你登記起來會幫你做更改 : : (因為要到另一個系統消而且人很多~我們遇道要更改都是先登記) : : 那時我跟站櫃的另一個同事正要幫下一位客人結帳 : : 那媽媽看到我們沒幫他消又開始吵 : : 後來我同事只好很無奈的開系統要做更改的動作 : : 結果那媽媽走之前講了一句話 : : 媽媽：下次來不要給我看到 : : 我；....(火) : : 真的是一把火都上來了 : : 可是又不能說什麼 我們是ktv,一般來說自助式ktv跟酒店是不一樣的 但是大部份人還是搞不懂ktv和酒店的差別 所以對ktv總是有不信任感 以前我們辦貴賓卡請客人留資料,方便寄優惠及折價券給他 順便方便他忘記帶卡時的查詢 就有客人會說這樣不好 他的資料外洩怎麼辦...之類的 好吧..誰叫我們是ktv..從善如流.. 只留姓名..電話..地址.. 又說..這樣在前台秀出來的資料還是會外洩... (前台就是櫃台人員可以查詢/幫客人積點的那台) 好吧..那就請人將前台改成只能秀出卡號跟積點了.. 所有的資料只有後台能在編修時才能查出來.. 問題來了..我們是晶片卡..晶片裡儲存的是客人消費的積點 為了在前台不秀出來客人資料.. 在晶片開卡時就不打上客人姓名..直接以卡號輸入 所以晶片讀出來也只有卡號跟消費的總點數 若客人沒帶卡就無法讓客人折價&累積點數 因為沒有卡讀卡機讀不出來.. 報卡號進入資料庫也無法證明卡是誰的 因為只會秀出卡號跟點數.. 必須進入總公司的後台編修才查的出來該卡號卡片的卡主姓名 夠保密了吧.. 阿就又有人有意見了.. 沒帶卡... 跟她解釋半天.. 阿就跟你盧...我又沒有跟你說我的資料不要秀出來 阿你就把我的秀出來嘛.. 阿電腦很歷害啦.. 不要秀出來的人就不要秀出來 我要秀出來時就要幫我秀出來.. 不然你們的卡很難用喔... 嗯..雖然電腦很厲害..ㄟ滾土豆... 但是電腦好像不會認人.. 甲要秀就秀出來 乙不又秀時就會幫你蓋起來.. 所以怎麼做都會被人罵.. 這就是服務業... ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ --

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