※ 引述《loveseven (布鲁斯先生)》之铭言： : 红利亮出来　资料亮出来不好 : 那为什麽我们公司采用保密制度还是被客人骂 : 事实证明怎麽做客人都要骂 : 人往往无法设身处地为他人着想 : 常以自己的利益优先 : 无法配合制度又爱挑剔 : 我知道个人资料秀在萤幕上不是好事 : 所以我司采用管理保密　只秀出姓名 : 但可用身分证号码查询(不想透露资料的人就会常带卡出门) : 常有办会员的客人对我咆哮:"开什麽玩笑要留身分证字号?!! : 你们是老鼠会还是金光党啊??" : 不错是要留身分证和电话　但是我告诉他我司已经经营久久 : 没有盗用客户资料的丑闻发生　且　基层员工没有权利查询更改客户资料 : 但是客人总有被害妄想症 : 我们的会员制度有点像在网路上申请信箱帐号 : 可惜客人都觉得麻烦　我想公司也是想方便管理吧 : 但客人就是讨厌留身分证 : .... : 用红利 也是用保密的方法 : 除非会员本人亲自登入否则无法查询(有pass word) : 为的是保障红利免被盗用 : 我们对於一些阿桑级的客人都知道她们不会用 : 所以通常都会替客人操作 : 可是上次有个客人呛我: : "怕被盗用？我看是不想给人用吧　那麽麻烦以後我再也不用你们的会员" : 通常我都会很不客气的回:没关系用的人还是很多　您只是损失自身权益而已 : 自己想用红利却又不肯了解使用方法 : 任我们每次在申办时如何解释客人都装没听到 : 要用的时候才在那里大小声 : ..... : 我也曾想提出建议让系统直接抵扣红利　像信用卡那样 : 但公司绝对会说　那样不保险 : 况且　客人要查询可透过总管理的客服 : ..... : 反正不管怎样客人都要嫌啊~~ : ※ 引述《hyeka (丸)》之铭言： : : 话说我在一家小连锁书局上班 : : 我们的会员采红利累计方式 : : 然後有个萤幕会显示出资料及红利 : : 总是有客人反应说资料不应该这麽清楚被看到 : : 因为会有身分证号电话等等 : : 虽然我们也会告知客人不方便可以不用留 : : 但还是会有人留 : : 跟店长反应过但他说会有更多人想看红利有多少 : : 结果就还是这样 : : 正逢开学期每天都忙的不可开交 : : 长长的排队结帐人潮 : : 那天有个妈妈等很久 : : 用的是他儿子办的会员卡 : : 後来做资料确认後那妈妈突然很凶的? : : 妈妈：你把身份证字号给我消掉小孩子不懂都乱留 : : 我：好的，那我们帮你登记起来会帮你做更改 : : (因为要到另一个系统消而且人很多~我们遇道要更改都是先登记) : : 那时我跟站柜的另一个同事正要帮下一位客人结帐 : : 那妈妈看到我们没帮他消又开始吵 : : 後来我同事只好很无奈的开系统要做更改的动作 : : 结果那妈妈走之前讲了一句话 : : 妈妈：下次来不要给我看到 : : 我；....(火) : : 真的是一把火都上来了 : : 可是又不能说什麽 我们是ktv,一般来说自助式ktv跟酒店是不一样的 但是大部份人还是搞不懂ktv和酒店的差别 所以对ktv总是有不信任感 以前我们办贵宾卡请客人留资料,方便寄优惠及折价券给他 顺便方便他忘记带卡时的查询 就有客人会说这样不好 他的资料外泄怎麽办...之类的 好吧..谁叫我们是ktv..从善如流.. 只留姓名..电话..地址.. 又说..这样在前台秀出来的资料还是会外泄... (前台就是柜台人员可以查询/帮客人积点的那台) 好吧..那就请人将前台改成只能秀出卡号跟积点了.. 所有的资料只有後台能在编修时才能查出来.. 问题来了..我们是晶片卡..晶片里储存的是客人消费的积点 为了在前台不秀出来客人资料.. 在晶片开卡时就不打上客人姓名..直接以卡号输入 所以晶片读出来也只有卡号跟消费的总点数 若客人没带卡就无法让客人折价&累积点数 因为没有卡读卡机读不出来.. 报卡号进入资料库也无法证明卡是谁的 因为只会秀出卡号跟点数.. 必须进入总公司的後台编修才查的出来该卡号卡片的卡主姓名 够保密了吧.. 阿就又有人有意见了.. 没带卡... 跟她解释半天.. 阿就跟你卢...我又没有跟你说我的资料不要秀出来 阿你就把我的秀出来嘛.. 阿电脑很历害啦.. 不要秀出来的人就不要秀出来 我要秀出来时就要帮我秀出来.. 不然你们的卡很难用喔... 嗯..虽然电脑很厉害..ㄟ滚土豆... 但是电脑好像不会认人.. 甲要秀就秀出来 乙不又秀时就会帮你盖起来.. 所以怎麽做都会被人骂.. 这就是服务业... ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ --

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