作者hilterp (微風狂狂吹)
看板customers
標題Re: [分享] 得理不饒人+怕壞人的客人
時間Thu Sep 6 04:19:05 2007
這樣說好了，今天如果客人拿起某樣產品問你多少錢
你答錯了，這當然就會造成你所說的問題，自己店裡賣的東西自己都不知道價格
但今天客人的問法是，"你們雨傘怎麼賣"？
我們雨傘有三種牌子三種價格，你這樣含糊的一問
正常的店員都會抱一個主打的東西
常見的情況：
阿你們沐浴乳怎麼賣？
我們現在XX牌有在做特惠買一送一要不要參考一下（因為你不可能每一個牌子都報價給他）
結果顧客拿了OO牌，然後和你吵說你剛剛明明說買一送一
這種例子相信各位在門市一定遇到比我多
像我今天明明就喊"沐浴乳補充包買二送一"結果有個白先生就來和我吵
說我們騙他？？問題是他拿的是3M的OK繃，硬說我剛剛說買二送一
不是我們店員喜歡玩文字遊戲，是消費者很喜歡挑店員的語病
於是店員為了避免被挑語病，只好奸詐的語帶玄機，因為怎麼解釋都對
留一條退路給自己，我知道這樣是不對的，但我也是千百個不願意
商場如戰場一點都大意不得
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.75.101
1F：推 macoco7476:其實就是希望人與人可以互相體諒 61.219.97.147 09/06 12:33
2F：→ macoco7476:假設今天是自己的兒子女兒去上班 61.219.97.147 09/06 12:33
3F：→ macoco7476:不小心指錯方向或是報錯價錢 61.219.97.147 09/06 12:33
4F：→ macoco7476:而被客人拍桌叫罵指著鼻子罵 61.219.97.147 09/06 12:34
5F：→ macoco7476:我相信能體諒的人一定叫他放寬心 61.219.97.147 09/06 12:35
6F：→ macoco7476:下次多注意一點就好 61.219.97.147 09/06 12:35
7F：→ macoco7476:應該不是繼續落井下石 61.219.97.147 09/06 12:35
8F：→ macoco7476:說沒被客訴是你狗屎運之類的話吧~ 61.219.97.147 09/06 12:35
9F：→ allend9297:下次可以考慮用..大部份都是99元這招..218.174.163.246 09/06 20:43
10F：→ allend9297:然後被挑到比較貴的..再事後補充..先生218.174.163.246 09/06 20:44
11F：→ allend9297:你真有眼光..這隻貴了一點點..218.174.163.246 09/06 20:45