作者hilterp (微風狂狂吹)
看板customers
標題Re: [分享] 得理不饒人+怕壞人的客人
時間Thu Sep 6 04:19:05 2007
這樣說好了,今天如果客人拿起某樣產品問你多少錢
你答錯了,這當然就會造成你所說的問題,自己店裡賣的東西自己都不知道價格
但今天客人的問法是,"你們雨傘怎麼賣"?
我們雨傘有三種牌子三種價格,你這樣含糊的一問
正常的店員都會抱一個主打的東西
常見的情況:
阿你們沐浴乳怎麼賣?
我們現在XX牌有在做特惠買一送一要不要參考一下(因為你不可能每一個牌子都報價給他)
結果顧客拿了OO牌,然後和你吵說你剛剛明明說買一送一
這種例子相信各位在門市一定遇到比我多
像我今天明明就喊"沐浴乳補充包買二送一"結果有個白先生就來和我吵
說我們騙他??問題是他拿的是3M的OK繃,硬說我剛剛說買二送一
不是我們店員喜歡玩文字遊戲,是消費者很喜歡挑店員的語病
於是店員為了避免被挑語病,只好奸詐的語帶玄機,因為怎麼解釋都對
留一條退路給自己,我知道這樣是不對的,但我也是千百個不願意
商場如戰場一點都大意不得
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◆ From: 123.193.75.101
1F:推 macoco7476:其實就是希望人與人可以互相體諒 61.219.97.147 09/06 12:33
2F:→ macoco7476:假設今天是自己的兒子女兒去上班 61.219.97.147 09/06 12:33
3F:→ macoco7476:不小心指錯方向或是報錯價錢 61.219.97.147 09/06 12:33
4F:→ macoco7476:而被客人拍桌叫罵指著鼻子罵 61.219.97.147 09/06 12:34
5F:→ macoco7476:我相信能體諒的人一定叫他放寬心 61.219.97.147 09/06 12:35
6F:→ macoco7476:下次多注意一點就好 61.219.97.147 09/06 12:35
7F:→ macoco7476:應該不是繼續落井下石 61.219.97.147 09/06 12:35
8F:→ macoco7476:說沒被客訴是你狗屎運之類的話吧~ 61.219.97.147 09/06 12:35
9F:→ allend9297:下次可以考慮用..大部份都是99元這招..218.174.163.246 09/06 20:43
10F:→ allend9297:然後被挑到比較貴的..再事後補充..先生218.174.163.246 09/06 20:44
11F:→ allend9297:你真有眼光..這隻貴了一點點..218.174.163.246 09/06 20:45