作者hilterp (微风狂狂吹)
看板customers
标题Re: [分享] 得理不饶人+怕坏人的客人
时间Thu Sep 6 04:19:05 2007
这样说好了，今天如果客人拿起某样产品问你多少钱
你答错了，这当然就会造成你所说的问题，自己店里卖的东西自己都不知道价格
但今天客人的问法是，"你们雨伞怎麽卖"？
我们雨伞有三种牌子三种价格，你这样含糊的一问
正常的店员都会抱一个主打的东西
常见的情况：
阿你们沐浴乳怎麽卖？
我们现在XX牌有在做特惠买一送一要不要参考一下（因为你不可能每一个牌子都报价给他）
结果顾客拿了OO牌，然後和你吵说你刚刚明明说买一送一
这种例子相信各位在门市一定遇到比我多
像我今天明明就喊"沐浴乳补充包买二送一"结果有个白先生就来和我吵
说我们骗他？？问题是他拿的是3M的OK绷，硬说我刚刚说买二送一
不是我们店员喜欢玩文字游戏，是消费者很喜欢挑店员的语病
於是店员为了避免被挑语病，只好奸诈的语带玄机，因为怎麽解释都对
留一条退路给自己，我知道这样是不对的，但我也是千百个不愿意
商场如战场一点都大意不得
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.75.101
1F：推 macoco7476:其实就是希望人与人可以互相体谅 61.219.97.147 09/06 12:33
2F：→ macoco7476:假设今天是自己的儿子女儿去上班 61.219.97.147 09/06 12:33
3F：→ macoco7476:不小心指错方向或是报错价钱 61.219.97.147 09/06 12:33
4F：→ macoco7476:而被客人拍桌叫骂指着鼻子骂 61.219.97.147 09/06 12:34
5F：→ macoco7476:我相信能体谅的人一定叫他放宽心 61.219.97.147 09/06 12:35
6F：→ macoco7476:下次多注意一点就好 61.219.97.147 09/06 12:35
7F：→ macoco7476:应该不是继续落井下石 61.219.97.147 09/06 12:35
8F：→ macoco7476:说没被客诉是你狗屎运之类的话吧~ 61.219.97.147 09/06 12:35
9F：→ allend9297:下次可以考虑用..大部份都是99元这招..218.174.163.246 09/06 20:43
10F：→ allend9297:然後被挑到比较贵的..再事後补充..先生218.174.163.246 09/06 20:44
11F：→ allend9297:你真有眼光..这只贵了一点点..218.174.163.246 09/06 20:45