作者hilterp (微風狂狂吹)
看板customers
標題Re: [分享] 得理不饒人+怕壞人的客人
時間Wed Sep 5 05:37:15 2007
回不知道是哪一樓的人
你說：既然是自己錯就摸摸鼻子，別期望別人對你和和氣氣
但：傘架上其實有標示價格，純粹是工讀生口誤（或是說他一時失察）
明明上面有價格，你問店員結果發現店員和你說的不一樣你默不吭聲
看著店員出糗，這個心態就很有問題。
正常人遇到這種情況都會這樣
客：這多少錢？
店員：這100元（假設啦）
客：疑？但你上面寫120元耶，那到底是多少錢？
今天遇到事情我不期望你口氣多好，但是你在那裡拍桌子叫罵就是不對（這已經是挑釁了）
我不知道你是不是做服務業的啦
如果今天你找錯錢（當作你不小心好了）我在櫃臺和你大吼大叫你作何感想？？
通常遇到這樣的事就是其他版友推文所講的
先和她道歉，然後大不了賠錢賣給他
但他連道歉的機會都不給你，就一直批哩啪啦的罵，還拍桌子
遇到問題不是大吼大叫就可以解決，你愈大聲你愈得不到妳想要的
有時好好講，反而會有意想不到的結果
妳想想，如果這個老頭去客訴，區經理一定會來調錄影帶
調出來之後他看到這個客人在那裡咆哮拍桌子，你覺得客訴會不會成立？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.75.101
1F：→ mercury9999:所有商品都有一個建議售價..220.140.196.216 09/05 06:37
2F：→ mercury9999:打折及特價品的建議售價是不會變的..220.140.196.216 09/05 06:41
3F：推 mokinbat:還是會成立...畢竟是報錯價 61.225.47.28 09/05 09:49
4F：→ DaneyBear:會成立 且你是報低價格 賣高價格 125.231.72.245 09/05 10:03
5F：→ DaneyBear:跟你舉的例子完全是相反阿 125.231.72.245 09/05 10:03
6F：推 suscym:爆錯還好吧 又不是沒標籤 122.126.28.167 09/05 18:54
7F：→ suscym:推你的文 122.126.28.167 09/05 18:55
8F：→ allend9297:客訴成立的原因是..賣東西還不知道東西218.174.164.227 09/06 00:10
9F：→ allend9297:HOW MUCH??218.174.164.227 09/06 00:10
10F：推 hilterp:問題是客人並沒有指明特定商品阿 123.193.75.101 09/06 04:02
11F：→ hilterp:就一個含糊的小分類 123.193.75.101 09/06 04:03