作者hilterp (微风狂狂吹)
看板customers
标题Re: [分享] 得理不饶人+怕坏人的客人
时间Wed Sep 5 05:37:15 2007
回不知道是哪一楼的人
你说：既然是自己错就摸摸鼻子，别期望别人对你和和气气
但：伞架上其实有标示价格，纯粹是工读生口误（或是说他一时失察）
明明上面有价格，你问店员结果发现店员和你说的不一样你默不吭声
看着店员出糗，这个心态就很有问题。
正常人遇到这种情况都会这样
客：这多少钱？
店员：这100元（假设啦）
客：疑？但你上面写120元耶，那到底是多少钱？
今天遇到事情我不期望你口气多好，但是你在那里拍桌子叫骂就是不对（这已经是挑衅了）
我不知道你是不是做服务业的啦
如果今天你找错钱（当作你不小心好了）我在柜台和你大吼大叫你作何感想？？
通常遇到这样的事就是其他版友推文所讲的
先和她道歉，然後大不了赔钱卖给他
但他连道歉的机会都不给你，就一直批哩啪啦的骂，还拍桌子
遇到问题不是大吼大叫就可以解决，你愈大声你愈得不到你想要的
有时好好讲，反而会有意想不到的结果
你想想，如果这个老头去客诉，区经理一定会来调录影带
调出来之後他看到这个客人在那里咆哮拍桌子，你觉得客诉会不会成立？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.75.101
1F：→ mercury9999:所有商品都有一个建议售价..220.140.196.216 09/05 06:37
2F：→ mercury9999:打折及特价品的建议售价是不会变的..220.140.196.216 09/05 06:41
3F：推 mokinbat:还是会成立...毕竟是报错价 61.225.47.28 09/05 09:49
4F：→ DaneyBear:会成立 且你是报低价格 卖高价格 125.231.72.245 09/05 10:03
5F：→ DaneyBear:跟你举的例子完全是相反阿 125.231.72.245 09/05 10:03
6F：推 suscym:爆错还好吧 又不是没标签 122.126.28.167 09/05 18:54
7F：→ suscym:推你的文 122.126.28.167 09/05 18:55
8F：→ allend9297:客诉成立的原因是..卖东西还不知道东西218.174.164.227 09/06 00:10
9F：→ allend9297:HOW MUCH??218.174.164.227 09/06 00:10
10F：推 hilterp:问题是客人并没有指明特定商品阿 123.193.75.101 09/06 04:02
11F：→ hilterp:就一个含糊的小分类 123.193.75.101 09/06 04:03