為什麼標題那樣寫呢~ 其實是昨天有一個客人他來退雨衣 (中間就是跟他道歉雨衣有瑕疵害他還要跑一趟之類的) 然後就問客人說要換商品還是要退貨呢 他說他要退貨~我就跟他說好~ 可是拿發票時發現他是刷卡的 就問他有沒有帶刷的那張卡~因為要幫他退刷 再刷正確金額(因為是前一天的刷卡,所以只能退刷) 因為他沒帶卡,所以就跟他說可能要麻煩他帶刷的那張卡過來 然後跟他道歉說他還要再跑一趟 可是因為是刷卡的關係 這時那位小姐就發飆了 大罵說:為什麼你們退貨還要帶那張卡 人家我在漢神百貨只要給他發票跟商品就可以退 我:小姐真的很抱歉,因為你這筆消費是刷卡的 所以你的商品退掉時也要退刷~沒辦法退現金給你 這時我們主管也下來了 他就一直大呼小叫的講:我在漢神百貨只要給他發票跟商品 向上次我在台中的某某百貨也是這樣 你們退貨還要@#%(^#&( 我和主管:小姐抱歉因為發票也只有你的卡片末4碼 如果你要銀行那邊直接取消,也需要你的全部卡號 可是我們的發票為了保障顧客安全,並不會顯示 (中間主管也解釋很多東西給他聽,可是他就重複那兩句話) 後來主管也怒了,叫我打電話問銀行 銀行也跟我們說,如果非當天交易沒辦法憑發票上卡片的後4碼就退刷 當我跟他說銀行那邊沒辦法這樣作業時 他就一直罵說:這個銀行怎麼這樣阿..#$%^& 你們應該要跟銀行說..$%^& 阿你們這個後..%^&* 我不是在罵你們啦 我知道不關你們的事..#%^˙$可是你們阿..$&@#$$% (就一直重複這段後才說晚上再叫他女兒過來) 之後就走了~ 我想說的是..最好是不用拿卡來就能退刷啦 (當天交易除外,因為有簽單的編號) 可是隔天的都馬要信用卡 難道真的有不用拿卡來就能退刷這種事嗎 PS.今天快關門時抓到小偷~一開始還不承認 可是證據拿出來給他看後 就一直在盧就算了 最不要臉的是那個小偷還跟主管講: 我怎麼知道阿~我偷了那麼久第一次被抓 你整個還敢講出來= =我們還不敢聽勒 -- http://blog.pixnet.net/akyumi --

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