作者UniFish (閃光魚)
看板customers
標題Re: [討論] 碰到一個客人沒有發票卻要來退錢…
時間Fri Jul 6 08:04:07 2007
※ 引述《tingtinglion (謝太太)》之銘言：
: 抱怨完了，有問題想請教~
: 1.那個媽媽說什麼銷貨退回就可以做帳了，真的是這樣嗎？我們都沒聽說過
: 2.我知道店家在商品沒有暇疵的情況下是沒有義務要退錢給客人的，但那個
: 媽媽說的一副可以退的樣子(重點是她又沒發票)，這樣被她一說讓我又不
: 確定起來了，我們堅持不退她錢是合理的嗎？
吃光光，小的前一陣子在消基會服務，常碰到這類問題...
1.做帳的事是由貴公司決定，不管能不能做帳或好不好做，和客人無關..
你們說什麼就是什麼..
2.消保法第十九條規定：特種買賣才有七天鑑賞期，無需任何條件和代價，可要求退貨
，所謂特種買賣就是 訪問買賣或是郵購買賣，講白話就是推銷、網購、電視購物、
郵購等等....所以對於這種親自到店內選購的，不適用消保法...
要退錢的條件只有一個，就是商品有瑕玼，不過看來是未拆封...我想不會有這個問題
結論：可以不用理他，貴店在法律上站得住腳..
不過不保証會對貴店的形象會有什麼影響...
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玩過才發現一點都不難!!以下為見証：
★nazumi0817 吼唷，你怎麼可以帥得那麼沒有天理>////<
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◆ From: 163.29.241.8
1F：推 zuan:推 07/06 08:33
2F：推 kokpo:那如果今天媽媽把CD拆掉,並且拿東西去刮封面的話 07/06 08:45
3F：→ kokpo:就可以因"有瑕疵"而退錢了嗎@@? 這種作法有方法擋嗎?? 07/06 08:46
4F：→ misadventure:↑這樣不算是瑕疵吧，那算是惡意破壞吧... 07/06 09:13
5F：推 UniFish:基本上有瑕玼是退給廠商..所以苦主是唱片公司XD 07/06 10:56
6F：推 UniFish:而且不會有一票人閒閒沒事來這樣惡搞.. 07/06 11:01
7F：推 UniFish:若是真的要搞起來的話~~奧客會輸啦 07/06 11:09
8F：推 tingtinglion:通常CD有暇疵，我們就會換相同全新的給客人，不太會 07/06 14:19
9F：→ tingtinglion:退貨或換別的，因為真的有少數人是聽完或是燒完想來 07/06 14:21
10F：→ tingtinglion:換別的~ 07/06 14:22
11F：推 Eunoia:最誇張有碰過拿空殼子想來退貨的orz 07/06 18:51
12F：推 erik777:CD這類一般都是只換不退 而且只換裡面的片子 07/07 01:34
13F：推 mangoho:但我真的遇過，在家樂福買CD，回家拆封之後，裡面是空的。 07/11 02:32
14F：→ mangoho:我沒有幹走CD肉，而是工廠包裝就有紕漏。所以，拿去家樂福 07/11 02:32
15F：→ mangoho:家樂福，有換一片給我。不然我一定哭死，一片CD都快400元 07/11 02:33
16F：推 baijee:我也有遇過裡面是空的CD，拆開愣了一下子才反應過來。 07/11 13:52