作者UniFish (闪光鱼)
看板customers
标题Re: [讨论] 碰到一个客人没有发票却要来退钱…
时间Fri Jul 6 08:04:07 2007
※ 引述《tingtinglion (谢太太)》之铭言：
: 抱怨完了，有问题想请教~
: 1.那个妈妈说什麽销货退回就可以做帐了，真的是这样吗？我们都没听说过
: 2.我知道店家在商品没有暇疵的情况下是没有义务要退钱给客人的，但那个
: 妈妈说的一副可以退的样子(重点是她又没发票)，这样被她一说让我又不
: 确定起来了，我们坚持不退她钱是合理的吗？
吃光光，小的前一阵子在消基会服务，常碰到这类问题...
1.做帐的事是由贵公司决定，不管能不能做帐或好不好做，和客人无关..
你们说什麽就是什麽..
2.消保法第十九条规定：特种买卖才有七天监赏期，无需任何条件和代价，可要求退货
，所谓特种买卖就是 访问买卖或是邮购买卖，讲白话就是推销、网购、电视购物、
邮购等等....所以对於这种亲自到店内选购的，不适用消保法...
要退钱的条件只有一个，就是商品有瑕玼，不过看来是未拆封...我想不会有这个问题
结论：可以不用理他，贵店在法律上站得住脚..
不过不保证会对贵店的形象会有什麽影响...
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玩过才发现一点都不难!!以下为见证：
★nazumi0817 吼唷，你怎麽可以帅得那麽没有天理>////<
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.29.241.8
1F：推 zuan:推 07/06 08:33
2F：推 kokpo:那如果今天妈妈把CD拆掉,并且拿东西去刮封面的话 07/06 08:45
3F：→ kokpo:就可以因"有瑕疵"而退钱了吗@@? 这种作法有方法挡吗?? 07/06 08:46
4F：→ misadventure:↑这样不算是瑕疵吧，那算是恶意破坏吧... 07/06 09:13
5F：推 UniFish:基本上有瑕玼是退给厂商..所以苦主是唱片公司XD 07/06 10:56
6F：推 UniFish:而且不会有一票人闲闲没事来这样恶搞.. 07/06 11:01
7F：推 UniFish:若是真的要搞起来的话~~奥客会输啦 07/06 11:09
8F：推 tingtinglion:通常CD有暇疵，我们就会换相同全新的给客人，不太会 07/06 14:19
9F：→ tingtinglion:退货或换别的，因为真的有少数人是听完或是烧完想来 07/06 14:21
10F：→ tingtinglion:换别的~ 07/06 14:22
11F：推 Eunoia:最夸张有碰过拿空壳子想来退货的orz 07/06 18:51
12F：推 erik777:CD这类一般都是只换不退 而且只换里面的片子 07/07 01:34
13F：推 mangoho:但我真的遇过，在家乐福买CD，回家拆封之後，里面是空的。 07/11 02:32
14F：→ mangoho:我没有干走CD肉，而是工厂包装就有纰漏。所以，拿去家乐福 07/11 02:32
15F：→ mangoho:家乐福，有换一片给我。不然我一定哭死，一片CD都快400元 07/11 02:33
16F：推 baijee:我也有遇过里面是空的CD，拆开愣了一下子才反应过来。 07/11 13:52