今天早上一如往常的悠閒 我跟同事拿著永遠也點不完的盤點表繼續努力著 門口出現了一台摩托車 上面是一家三口 沒錯 他們三貼 ~"~ 爸爸帶頭走了進來 媽媽跟女兒跟在後方 爸爸一進來就問"你們煙放在哪邊" 通常會這樣問的客人很少 因為我們的煙就放在我們櫃檯的後方 真的要"很不注意看"才會看不到^^" 因為我個人的習慣是不管客人要買酒還是煙 我都會走出櫃檯去跟客人互動 媽 女兒 爸爸 ──------┬──┬─------ 同事 收銀機 我 ┌──┐ -------------------------- │貨架│ 我是放菸的櫃子 └──┘ ───────────── 上面是簡單的示意圖(好簡陋阿>"<) 我伸手指引那位爸爸說"這邊" (當然我有面帶微笑) 可是這個爸爸卻好像真的看不到似的 一直問我"哪邊?" 終於他的目光焦點來到了正確的位置 接著問我"大衛杜夫多少" 我"XXX元" 爸"好貴 怎麼這麼貴" 因為聽習慣客人都會喊貴 而且煙這種東西根本是賣服務沒啥賺頭 所以我微笑著說"外面也都是這個價錢喔 沒有比較貴啦" 爸"比酒還貴...BALABALA..." 然後就要繞過我走進櫃檯自己動手拿煙=..= 如那簡陋的示意圖所示 櫃檯裡面有收銀機 當然不能隨便讓人進去阿 (一般人也不會這樣做吧=.=") 我以為是這位先生一時忘記或是比較大神經沒注意 所以我輕聲的說"先生，不好意思喔 你要看哪種煙我拿給你看" 中年爸爸卻突然大聲了起來... "我要看阿 我每一條都要看 我又沒抽煙 你不給我看我怎麼知道哪個好" (煙這種東西也不是用看就看的出來的吧=.=") 我娓婉的解釋因為是這邊是櫃檯不太方便讓他進去 結果他卻更大聲了... "好阿 你不給我進去 那你拿給我看阿 我每條都要看 BALABALA...) 此時我同事已經完全不想理這個客人 但是客人是我接待的 我要忍耐!!!! 我真的開始一條一條拿給他看.... 看沒幾條 他就說"怎麼都這麼貴 比酒還貴耶 沒有便宜的嗎" (痾...不同屬性的商品要怎麼比阿) 我"有阿 最便宜的煙只要320喔~" 他"那是什麼煙怎麼這麼便宜是不是水貨阿" 我"不是 這是德國進口的煙 只是新上市所以比較便宜" 他"真的嗎這是什麼煙怎麼會這麼便宜是不是水貨阿" 我".............痾 你放心 你看上面有印警語的都是合法進口的煙" (請問剛剛那是鬼打牆嗎=.=") 他"哼 我知道啦 我知道你們不敢賣水貨啦" 我".........."(無言只帶著苦笑) 最後他在抉擇某2種煙 重複的問了價錢10來次=.= 雖然我很想快點送他出去 不過我覺得這個爸爸容易激動大聲 所以我還是不要激怒他比較好(茶) 中途他女兒跟太太都沒開口說話 對於他剛才突然小失控的行為也沒什麼反應 終於 媽媽開口了"我爸都抽OO牌的啦" 爸"欸 那很貴耶" 女兒"不然你出500 媽媽出50阿" 爸"哼 我就跟你媽說叫他不要叫阿公來家裡坐他偏要 害我要多花這筆錢...BALABALA" 然後媽媽跟女兒就又開始變成啞巴了... 好不容易他們三人終於共乘一部機車走後 我跟同事交換了一個眼神 心中有著共同的想法... 其實我不會看不起客人 消費能力高低並不會影響我的服務品質 畢竟我們沒有什麼業績制度 只是... 哀 這年頭什麼人都有 硬要進去別人的櫃檯幹麻呢... 幹麻要這麼莫名其妙的發飆呢... -- 我搬家了你知不知道??? 我換工作了你知不知道??? 我變成黑特鄉民了你知不知道??? --

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