今天早上一如往常的悠闲 我跟同事拿着永远也点不完的盘点表继续努力着 门口出现了一台摩托车 上面是一家三口 没错 他们三贴 ~"~ 爸爸带头走了进来 妈妈跟女儿跟在後方 爸爸一进来就问"你们烟放在哪边" 通常会这样问的客人很少 因为我们的烟就放在我们柜台的後方 真的要"很不注意看"才会看不到^^" 因为我个人的习惯是不管客人要买酒还是烟 我都会走出柜台去跟客人互动 妈 女儿 爸爸 ──------┬──┬─------ 同事 收银机 我 ┌──┐ -------------------------- │货架│ 我是放菸的柜子 └──┘ ───────────── 上面是简单的示意图(好简陋阿>"<) 我伸手指引那位爸爸说"这边" (当然我有面带微笑) 可是这个爸爸却好像真的看不到似的 一直问我"哪边?" 终於他的目光焦点来到了正确的位置 接着问我"大卫杜夫多少" 我"XXX元" 爸"好贵 怎麽这麽贵" 因为听习惯客人都会喊贵 而且烟这种东西根本是卖服务没啥赚头 所以我微笑着说"外面也都是这个价钱喔 没有比较贵啦" 爸"比酒还贵...BALABALA..." 然後就要绕过我走进柜台自己动手拿烟=..= 如那简陋的示意图所示 柜台里面有收银机 当然不能随便让人进去阿 (一般人也不会这样做吧=.=") 我以为是这位先生一时忘记或是比较大神经没注意 所以我轻声的说"先生，不好意思喔 你要看哪种烟我拿给你看" 中年爸爸却突然大声了起来... "我要看阿 我每一条都要看 我又没抽烟 你不给我看我怎麽知道哪个好" (烟这种东西也不是用看就看的出来的吧=.=") 我娓婉的解释因为是这边是柜台不太方便让他进去 结果他却更大声了... "好阿 你不给我进去 那你拿给我看阿 我每条都要看 BALABALA...) 此时我同事已经完全不想理这个客人 但是客人是我接待的 我要忍耐!!!! 我真的开始一条一条拿给他看.... 看没几条 他就说"怎麽都这麽贵 比酒还贵耶 没有便宜的吗" (痾...不同属性的商品要怎麽比阿) 我"有阿 最便宜的烟只要320喔~" 他"那是什麽烟怎麽这麽便宜是不是水货阿" 我"不是 这是德国进口的烟 只是新上市所以比较便宜" 他"真的吗这是什麽烟怎麽会这麽便宜是不是水货阿" 我".............痾 你放心 你看上面有印警语的都是合法进口的烟" (请问刚刚那是鬼打墙吗=.=") 他"哼 我知道啦 我知道你们不敢卖水货啦" 我".........."(无言只带着苦笑) 最後他在抉择某2种烟 重复的问了价钱10来次=.= 虽然我很想快点送他出去 不过我觉得这个爸爸容易激动大声 所以我还是不要激怒他比较好(茶) 中途他女儿跟太太都没开口说话 对於他刚才突然小失控的行为也没什麽反应 终於 妈妈开口了"我爸都抽OO牌的啦" 爸"欸 那很贵耶" 女儿"不然你出500 妈妈出50阿" 爸"哼 我就跟你妈说叫他不要叫阿公来家里坐他偏要 害我要多花这笔钱...BALABALA" 然後妈妈跟女儿就又开始变成哑巴了... 好不容易他们三人终於共乘一部机车走後 我跟同事交换了一个眼神 心中有着共同的想法... 其实我不会看不起客人 消费能力高低并不会影响我的服务品质 毕竟我们没有什麽业绩制度 只是... 哀 这年头什麽人都有 硬要进去别人的柜台干麻呢... 干麻要这麽莫名其妙的发飙呢... -- 我搬家了你知不知道??? 我换工作了你知不知道??? 我变成黑特乡民了你知不知道??? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.141.86 ※ 编辑: eiji2099 来自: 124.8.141.86 (06/30 01:43)