※ 引述《itsadream ()》之銘言： : 我覺得，「寄放包包」應該是服務，而不是義務。 : 今天我手上拿了兩個包包，不想負擔很重逛商場，就去寄放， : 如果只是進去一下子買特定的物品就出來，那我連寄放都不想寄放，我趕時間。 : 不管受損程度如何，硬性規定寄放包包就是不合理的規定； : 更不合理的是，寄放之後又不願意承擔保管責任， : 是怎樣？你怕我們偷所以要寄放，那我寄放就不怕你們偷跟弄壞就對了？ 我們是ktv,包廂內常有客人遺留東西沒拿,但是也常常有人明明就沒帶進來,但一直 盧說東西掉在包廂內要我們負責.. 故事一 客:我手機不見了,在xxx包廂.有沒有人檢到 服:我幫您詢問看看..(這時就用對講機詢問剛剛收拾那間包廂的人員..答案是沒有) 服:不好意思..沒有檢到喔,您要不要再找找.. 客:就是掉在包廂裡面呀,怎麼可能沒有,一定是你們的服務人員檢到幹走了,最好 給我拿出來喔.. 因為客人離開到回來說手機不見了只隔不到十分鐘,該清潔人員還沒離開包廂內,主管 只好在該包廂內搜身確定手機不在清潔人員身上.. 服:我們找過了..真的沒有 客:不管..我東西掉在你們這裡,你們要負責賠給我. 此時我們通常會報警..請警察來處理,約十分鐘後警察來了 警察跟那位客人就在包廂內做筆錄.. 此時..櫃台接了一通電話.. 電:請問有沒有一位頭略禿.微胖.穿籃白條紋上衣的中年人在妳們那找手機.. 櫃:有耶.請問要找他來聽電話嗎..您是.. 電:呀妳跟他說他把手機丟在我車上啦..我剛剛開車發現的.. >_< 其實從頭到尾那個客人跟本沒帶手機進來.. 故事二 有天我剛上班,約是晚上七點..櫃台就跟我說等下會有一個人打電話要找主管 可是店長今天休假,可以轉給我嗎?我就問啥事呀 櫃台說那人今天已經打來三次了,第一次是中午約12點 那客人說她早上在包廂唱完歌後皮夾沒帶走,我就進去幫她找..沒找到 她就很生氣一直說怎麼可能沒有,巴拉八拉....就一直罵..後來電話就掛斷了 第二次打來說她皮夾裡面有五千元,八拉八拉....櫃台還是跟她說沒有 第三次打來說她皮夾裡面有8000元,八拉八拉..妳們這些人不吐出來的話 要給誰好看之類了 之後..約7:30電話來了..轉給我後是一個男生..他說他馬子早上掉了錢.. 他很不爽..八拉八拉講了一堆國罵.. 我就問說小姐說她皮夾內有錢,嗯是..(我停頓是因為要想她到底是5000還是10000) 沒想到電話中突然冒出 "對呀..任何人掉了15000都會很不爽.." 我就想..哇勒..每次打來不見的錢還會漲價..物價指數都沒她們漲的快.. 可是我大概有個底了..她有可能皮夾不見了..在那不見先不說 她發現她講她皮夾裡有多少錢沒人能反駁..總歸一句就是想卡油.. 我就跟他說.."先生,皮夾不見了一定會心情不好,但是您帶了多少錢沒有人能證明" 那男的就回說"阿妳們不想負責就是了..店不想開了.."(反正就講一些恐嚇之類的話) 我就跟他說"先生,您女朋友陳x君小姐,電話是0931-xxxxxx,身份證字號是xxxxxxxxx ,我們等下會到警局備案,也勸您若皮夾真的不見了,請您趕快去報警.." 男的就幹了一聲就掛了.. 其實不是店家不願意賠..而是誰能證明包包裡有什麼東西,多少錢, 我們也賠過客人手機,客人把手機放在桌上,桌上因為很亂..清潔人員收拾時沒注意 桌上有手機,把桌上所有的東西掃進大垃圾筒裡..當然手機就泡在髒水及垃圾中.. 客人回來找時..在垃圾筒中找到時我們店長二話不說就賠一隻新的給客人.. 但是很多時候..誰能證明東西真的存在過? 服務人員被當小偷..好像也沒人道歉過... 哀.. --

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