※ 引述《itsadream ()》之铭言： : 我觉得，「寄放包包」应该是服务，而不是义务。 : 今天我手上拿了两个包包，不想负担很重逛商场，就去寄放， : 如果只是进去一下子买特定的物品就出来，那我连寄放都不想寄放，我赶时间。 : 不管受损程度如何，硬性规定寄放包包就是不合理的规定； : 更不合理的是，寄放之後又不愿意承担保管责任， : 是怎样？你怕我们偷所以要寄放，那我寄放就不怕你们偷跟弄坏就对了？ 我们是ktv,包厢内常有客人遗留东西没拿,但是也常常有人明明就没带进来,但一直 卢说东西掉在包厢内要我们负责.. 故事一 客:我手机不见了,在xxx包厢.有没有人检到 服:我帮您询问看看..(这时就用对讲机询问刚刚收拾那间包厢的人员..答案是没有) 服:不好意思..没有检到喔,您要不要再找找.. 客:就是掉在包厢里面呀,怎麽可能没有,一定是你们的服务人员检到干走了,最好 给我拿出来喔.. 因为客人离开到回来说手机不见了只隔不到十分钟,该清洁人员还没离开包厢内,主管 只好在该包厢内搜身确定手机不在清洁人员身上.. 服:我们找过了..真的没有 客:不管..我东西掉在你们这里,你们要负责赔给我. 此时我们通常会报警..请警察来处理,约十分钟後警察来了 警察跟那位客人就在包厢内做笔录.. 此时..柜台接了一通电话.. 电:请问有没有一位头略秃.微胖.穿篮白条纹上衣的中年人在你们那找手机.. 柜:有耶.请问要找他来听电话吗..您是.. 电:呀你跟他说他把手机丢在我车上啦..我刚刚开车发现的.. >_< 其实从头到尾那个客人跟本没带手机进来.. 故事二 有天我刚上班,约是晚上七点..柜台就跟我说等下会有一个人打电话要找主管 可是店长今天休假,可以转给我吗?我就问啥事呀 柜台说那人今天已经打来三次了,第一次是中午约12点 那客人说她早上在包厢唱完歌後皮夹没带走,我就进去帮她找..没找到 她就很生气一直说怎麽可能没有,巴拉八拉....就一直骂..後来电话就挂断了 第二次打来说她皮夹里面有五千元,八拉八拉....柜台还是跟她说没有 第三次打来说她皮夹里面有8000元,八拉八拉..你们这些人不吐出来的话 要给谁好看之类了 之後..约7:30电话来了..转给我後是一个男生..他说他马子早上掉了钱.. 他很不爽..八拉八拉讲了一堆国骂.. 我就问说小姐说她皮夹内有钱,嗯是..(我停顿是因为要想她到底是5000还是10000) 没想到电话中突然冒出 "对呀..任何人掉了15000都会很不爽.." 我就想..哇勒..每次打来不见的钱还会涨价..物价指数都没她们涨的快.. 可是我大概有个底了..她有可能皮夹不见了..在那不见先不说 她发现她讲她皮夹里有多少钱没人能反驳..总归一句就是想卡油.. 我就跟他说.."先生,皮夹不见了一定会心情不好,但是您带了多少钱没有人能证明" 那男的就回说"阿你们不想负责就是了..店不想开了.."(反正就讲一些恐吓之类的话) 我就跟他说"先生,您女朋友陈x君小姐,电话是0931-xxxxxx,身份证字号是xxxxxxxxx ,我们等下会到警局备案,也劝您若皮夹真的不见了,请您赶快去报警.." 男的就干了一声就挂了.. 其实不是店家不愿意赔..而是谁能证明包包里有什麽东西,多少钱, 我们也赔过客人手机,客人把手机放在桌上,桌上因为很乱..清洁人员收拾时没注意 桌上有手机,把桌上所有的东西扫进大垃圾筒里..当然手机就泡在脏水及垃圾中.. 客人回来找时..在垃圾筒中找到时我们店长二话不说就赔一只新的给客人.. 但是很多时候..谁能证明东西真的存在过? 服务人员被当小偷..好像也没人道歉过... 哀.. --

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