: 上一次我在康是美消費時遇過小問題 : 那時的我擰著盒的美麗日記 : 還有維他命跟防曬乳 : 結果遇到了一個新進的門市動作特別慢 : 然後中間又有客人不停的尋問事情 : 等她結好帳我的頭也暈了 : 等回到家後才發現她多結了一盒za的粉餅 : 打電話回店裏詢問後 : 一位小姐告訴我說她查一下再打電話給我 : 這一查就查下午二點多查到晚上八點多 : 小姐才打電話跟我說請我拿發票去退錢 : 然後再把小貓給退回去 : 聽了我當場就掛了 : 因為小貓我一回家就給了我家隔避的小妹妹了 : 好在跟小姐說了後她說不要緊拿發票回去就行了 這樣是不行的 被發現他會被革職 今天在買東西時本來就要注意一下價錢 有時櫃檯很凌亂 3-4個客人東西都擠在那裡 也不曉得你們在急什麼 這樣放很容易讓店員搞混 在說ZA的粉餅好像380元吧 不是像礦泉水一樣19元耶 這麼一大筆的的差距你當時沒看到?? 在簽單的時候不覺得錢變多了嗎? 美麗日記新包裝13片裝220+維他命算你300左右好了+防曬算你一班防曬100多好了 220+300+150=670 也就是說你的金額大約在600多至700左右 也就是還換不到一隻公仔(6點) 當店員和你說可以換公仔時 你怎麼沒有懷疑他是不是多刷 如果加ZA的那個粉餅一定破千 結果公仔換了 還拿去送人了 以小康的規矩 公仔只要一拆開 連同你買的商品都無法退(瑕疵品除外) 為什麼?? 因為有人買一堆結果回去通通拆開 然後把他要的挑走 剩下的退貨 問題是 被拆過的公仔誰要阿 所以才會有這項龜毛的規定 如果遇到我擋不住的 我還得把那隻貓拿來地上踩一踩 然後說那是壞品.... 是沒錯 店員沒和你說要帶簽單是他的疏失 但是此時發票是在你手上 他並不知道你是用什麼方式結帳 如你所說2點多和8點多的時間差 應該已經換班了(我想那位正職應該是等他店長來問店長 ) 那 交接班的人當然一下子沒想到你是用信用卡付款的 這裡的確是店員的疏失 但覺得你有點得理不饒人 : 等我跟我老公把發票拿去退時 : 小姐跟我說請問妳的信用卡呢 : 當場又愣住了電話裏她沒有跟我說要信用卡啊 其實我蠻懷疑這句的 因為我不認為小康的店長副店會忘了提醒你 如果說正職那有可能 但我的推斷晚班答應你換的那個不是店長就是副店 早上那個結錯帳的應該是新人 每個客人在抱怨都會說對自己有利的話 有時明明我就聽PT再電話裡解釋的一清二楚 結果客人來了 卻沒帶 然後怪人家沒說 還反咬我們刁難 這種例子不是第一次 說實在的 因為這些鳥事被客訴了不起扣績效 但那隻貓的事稿不好 是會被火掉的 真的有衝突到 我也寧可得罪客人 : 所以我們的錢包都還放在家裏 : 沒有信用卡也不能退刷 : 我也不想要再跑一趟 : 最後的我只有再買了一盒十片裝的美麗日記來解決 順帶一提 用禮券付款的就只能換貨了 ps的ps 其實我對這次公司和小7一起搞這個很反對 因為商品特性不同阿 你去小7買飲料餅乾退貨機率趨近於0 除非你買到過期的 不然誰會去退貨阿 但在我們小鳥就不一樣阿 買了藥品 結果第二天他和你說 這個我不能吃 你就得退阿 買了面膜 第二天他和你說 這個我家有了 你還是得退阿 這種退貨率高的商品 本來就不適合玩集點活動 要是人家吃了某藥物真的會過敏 心裡就已經一肚子X了 你還要向他討回點數及公仔 根本就是討打嘛 但如果不討回又失去集點的意義 --

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