記得上星期的某天，有位盛氣凌人的小姐從奧萬大（喔不！是從澳門吧） 剛旅遊回來，一進門就把一盒雞精重重摔到櫃臺上，「我要退貨」冷冷的聲音 響起，我看著小正職好聲好氣地詢問退貨原因「阿就不敢喝阿」那小姐需要您 的發票唷！小正職看著發票上印著信用卡交易和臭貓的點數，小姐不好意思， 您是用信用卡結帳，我們需要這張信用卡和簽單唷！「你們這麼麻煩，不是無 條件退貨嗎」（又一個曲解消保法定義的客人）小姐，還有＊＊貓的點數可能要 您一併拿回來唷！ 這時盛小姐就開始在櫃臺區大鬧大叫「你們居然為了一個點數不讓我退貨， 這麼大一個公司耶！你們欺負人嘛！我要客訴你們，我要去告消基會啦！我去找 蘋果你們就完蛋囉！」（os.我朋友在蘋果投訴組要不要給你電話）我看著欲哭 無淚的小正職，跟她說，給盛小姐退，那點數算門市吸收。就在這個磨門特！！！ 盛小姐不但沒帶簽單也沒帶信用卡，手上還是那張發票阿！「你們欺負人阿！就 退我現金阿！你們沒腦阿！退我現金不就結了」幸好我們有腦，很不客氣把她請 出門，不然結掉的可能是我們的工作，在處理下一個客人問題時，依然聽她在門 外叫囂，＊＊娘和＊林老師罵聲不絕 今天又遇到一個退貨，退完後他金額並沒有到達點數門檻，照公司規定退貨 本來就該把＊＊貓點數退還，結果他很堅持說他昨天就和收銀說他不要點數，所 以"根本沒有拿到點數"很不巧幫他收銀的小正職根本站我旁邊，在當下我選擇相 信她的說詞，等那位太太走遠之後，小正職才一臉哀怨地說：她昨天明明很高興 ，說剩下2點就可以集到那隻臭貓了！ 唉！臭貓的活動一延再延！我相信利用退貨污點數的客人一定越來越多！讓 我更看清人性阿！還有，不要再叫服務人員偷偷多給幾點啦！是不會怎樣啦！（那 都是你們在說）我們點數誤差就要寫報告，沒差的是你們（怒！） --

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