记得上星期的某天，有位盛气凌人的小姐从奥万大（喔不！是从澳门吧） 刚旅游回来，一进门就把一盒鸡精重重摔到柜台上，「我要退货」冷冷的声音 响起，我看着小正职好声好气地询问退货原因「阿就不敢喝阿」那小姐需要您 的发票唷！小正职看着发票上印着信用卡交易和臭猫的点数，小姐不好意思， 您是用信用卡结帐，我们需要这张信用卡和签单唷！「你们这麽麻烦，不是无 条件退货吗」（又一个曲解消保法定义的客人）小姐，还有＊＊猫的点数可能要 您一并拿回来唷！ 这时盛小姐就开始在柜台区大闹大叫「你们居然为了一个点数不让我退货， 这麽大一个公司耶！你们欺负人嘛！我要客诉你们，我要去告消基会啦！我去找 苹果你们就完蛋罗！」（os.我朋友在苹果投诉组要不要给你电话）我看着欲哭 无泪的小正职，跟她说，给盛小姐退，那点数算门市吸收。就在这个磨门特！！！ 盛小姐不但没带签单也没带信用卡，手上还是那张发票阿！「你们欺负人阿！就 退我现金阿！你们没脑阿！退我现金不就结了」幸好我们有脑，很不客气把她请 出门，不然结掉的可能是我们的工作，在处理下一个客人问题时，依然听她在门 外叫嚣，＊＊娘和＊林老师骂声不绝 今天又遇到一个退货，退完後他金额并没有到达点数门槛，照公司规定退货 本来就该把＊＊猫点数退还，结果他很坚持说他昨天就和收银说他不要点数，所 以"根本没有拿到点数"很不巧帮他收银的小正职根本站我旁边，在当下我选择相 信她的说词，等那位太太走远之後，小正职才一脸哀怨地说：她昨天明明很高兴 ，说剩下2点就可以集到那只臭猫了！ 唉！臭猫的活动一延再延！我相信利用退货污点数的客人一定越来越多！让 我更看清人性阿！还有，不要再叫服务人员偷偷多给几点啦！是不会怎样啦！（那 都是你们在说）我们点数误差就要写报告，没差的是你们（怒！） --

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