看完各位意見 給在下的感覺有點多一事不如少一事... 我想這裡應該是加油站從業人員較多吧... 或許長久以來業者的觀點來說.去機車行換機油是行之有年的默契下... 所以提供換機油服務是不合理的... 以前在日本念書時.就常騎摩托車去加油站買機油.請工作人員幫我換. 也沒多收工錢..而且也很快就搞定.服務親切.就肝心 很可惜沒有人認為加油站提供換機油服務是消費者的福音 消費者多了選擇可以去加油站換機油 另一方面對加油站來說可以增加機油銷量 這不是可以創造雙贏嗎?? 幫客人加個簡單的二行程機油.小小的舉手之勞.將服務做到更好.何樂不為 如果不忙的話.是我的話我會很樂意...(如果是四行程的話就要看有無工具) 反而花時間在討價還價上.這樣服務品質怎會提升 就好像我以前在餐廳打工.客人問我那裡有賣煙.這時我都會自願幫客人跑腿去買.. 看到客人桌上放包藥.不用客人說,我也會很主動的倒杯水給客人 客人用完餐出到門口下大雨沒傘走不了.我會把幾百年沒人招領的傘給客人 有時看到客人很高興的表情說謝謝.我的心情也會略有成就感的高興起來... 有心的話..做到服務親切.就肝心是很簡單的 至於奧客..剛開始遇到真的一肚子火..到後來我反而開始喜歡接待奧客了... 因為他們是肉身菩薩...可以磨練我的耐性.和情緒... 所以現在出社會..辦公室裡不管上司也好.其他同事只要有人發脾氣... 我都能平靜且親切的應對.. 再來大家有機會去身心障礙者打工的加油站看看... 他們的熱誠的服務,真的是很多正常人比不上的..包括我 每次加好油.我都會很高興的說謝謝..而且心情也會特別好.. 文筆不好,排版不好請見諒.. --

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