作者HomeBoyKill (宅男杀手专业除宅 )
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标题Re: [讨论] 加油站机油服务？
时间Tue Apr 17 12:25:35 2007
看完各位意见
给在下的感觉有点多一事不如少一事...
我想这里应该是加油站从业人员较多吧...
或许长久以来业者的观点来说.去机车行换机油是行之有年的默契下...
所以提供换机油服务是不合理的...
以前在日本念书时.就常骑摩托车去加油站买机油.请工作人员帮我换.
也没多收工钱..而且也很快就搞定.服务亲切.就肝心
很可惜没有人认为加油站提供换机油服务是消费者的福音
消费者多了选择可以去加油站换机油
另一方面对加油站来说可以增加机油销量
这不是可以创造双赢吗??
帮客人加个简单的二行程机油.小小的举手之劳.将服务做到更好.何乐不为
如果不忙的话.是我的话我会很乐意...(如果是四行程的话就要看有无工具)
反而花时间在讨价还价上.这样服务品质怎会提升
就好像我以前在餐厅打工.客人问我那里有卖烟.这时我都会自愿帮客人跑腿去买..
看到客人桌上放包药.不用客人说,我也会很主动的倒杯水给客人
客人用完餐出到门口下大雨没伞走不了.我会把几百年没人招领的伞给客人
有时看到客人很高兴的表情说谢谢.我的心情也会略有成就感的高兴起来...
有心的话..做到服务亲切.就肝心是很简单的
至於奥客..刚开始遇到真的一肚子火..到後来我反而开始喜欢接待奥客了...
因为他们是肉身菩萨...可以磨练我的耐性.和情绪...
所以现在出社会..办公室里不管上司也好.其他同事只要有人发脾气...
我都能平静且亲切的应对..
再来大家有机会去身心障碍者打工的加油站看看...
他们的热诚的服务,真的是很多正常人比不上的..包括我
每次加好油.我都会很高兴的说谢谢..而且心情也会特别好..
文笔不好,排版不好请见谅..
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◆ From: 59.104.50.56
1F：推 kanabo:国情不一样 加油站机制也可能不一样 不好适合一起比较 04/17 12:32
2F：推 m50blue:我去菲律宾看也都有阿不过人家加油站跟壳牌厂在一起 懂吗? 04/17 12:36
3F：→ m50blue:那如果因为技术上的不足换油时出啥差错 不就变双输? 04/17 12:38
4F：推 hyh929:在餐厅打工真的可以跑到外面帮客人买烟吗??原PO人真好 04/17 12:55
5F：推 uniedelweiss:楼上说的是我在店里不忙的时候还真的常常要作... 04/17 13:14
6F：→ HomeBoyKill:是真的.连我们店长都会帮客人跑腿买烟 04/17 13:17
7F：→ mercury9999:哪个员工不是想着多一事不如少一事.如果公司规定做. 04/17 13:24
8F：→ mercury9999:把规定的事做好.是最大前提.其他举手之事.佛心来的! 04/17 13:26
9F：推 jaundice68:有些加油站有在帮人家换 有些没有 硬叫人家换也不太方 04/17 14:35
10F：→ jaundice68:便 没训练过的就是不会啊 04/17 14:38
11F：→ jaundice68:一各小小的动作 如果能让奥客都觉得就甘心的 04/17 14:39
12F：→ jaundice68:那服务就成功罗 04/17 14:41
13F：推 mokinbat:如果加油站有抽机油的机器...那员工应该就要学会使用吧 04/17 14:56
14F：推 m50blue:如果今天加油站需要提供这个服务 那员工当然要会使用 04/17 15:14
15F：推 mokinbat:不过我家的加油站连灌气的都没有(￣ー￣；) 04/17 15:15
16F：推 pk:没灌气装备的加油站也简陋了点 04/17 16:57
17F：推 evilmask:没灌气设备的加油站会不会太经典了一点XDDD 04/17 18:17
18F：→ AndrewJian:每次看到这种说哪国的怎麽怎麽的文章就很奇怪 04/17 18:21
19F：→ AndrewJian:明明民俗、风土甚至生活背景都不一样 04/17 18:22
20F：→ AndrewJian:这样比较能比出什麽?? 04/17 18:23
21F：推 angleme:推楼上 国外好你就住国外阿 04/17 22:27
22F：推 m50blue:= =理智点 看清点 AndrewJian 没说过你认为的那句话 04/17 23:07
23F：推 m50blue:喔...天阿 我想是我要理智点 开清点了 不好意思angleme大 04/17 23:18
24F：推 EM2A:楼上 要理智 不要再浪费力气打字XD 04/17 23:40
25F：推 m50blue:哈哈... 04/18 00:26