作者caffeinechen (離開地球表面)
看板customers
標題Re: [閒聊] 有自閉症的客人
時間Sun Apr 1 00:43:30 2007
(原文恕刪)
我真的很明白原PO說的感受！！！
我們店裡遇到的是正好相反的狀況....「過動兒」
很慚愧，一開始我也像原PO一樣，以為遇到小奧客，
因為我從沒遇過這樣的人和情況。
那孩子每次和媽媽來店裡，
打從進門就開始將我們的店門、玻璃門全關起來，不讓其他客人進出，
我們過去打開，他就再去關起來，重複沒完沒了。
甚至一個服務人員去擋著他都沒用，
他使出蠻力硬是要關，外加哭鬧...真的會讓人很生氣！
沒玩關門遊戲就是把店裡的東西大搬家，
一堆物品被換位子或藏起來，
或是把液狀食品擠出來！
每次他走後我們都要花很多時間力氣整理...
有時會很生氣現在的父母到底怎麼教小孩的，
可是奇怪的是他的媽媽卻是脾氣很好、輕聲細語的好客人，
雖然不常帶小孩來，但是每次來她也拼命溫柔的阻止小孩，
看的出來她很努力也很尷尬，並不是在放縱小孩。
老實說我們真的有點一頭霧水，
雖然會很生氣，隱約感覺的出來小孩頑皮的很誇張，
但也不好意思多問，那媽媽除了一直道歉也不曾解釋。
直到一次，另一位有經驗的客人看到了才私底下告訴我們，
我們才恍然大悟，原來他是過動兒!!
那種"明白"的感覺真的太重要了，
因為當我們被莫名奇妙的對待，心中真的又委屈又不平，
明知道自己氣到內傷也沒用，卻就是一股氣悶在胸口好鬱卒!
一旦了解原因之後，那種突然間的心境轉變...真的很難形容!
是一種釋懷吧~
當不能理解的時候，很難產生「同理心」
於是會讓自己被表面上的惡意折磨著，
尤其服務業待久了，有時真的會漸漸的在面對人時越來越麻痺。
但是另一方面來說，反而會有自我修練的機會，
好像會越來越懂得體諒吧~
聽那個當老師的客人說，現在學校越來越常看到這樣的孩子，
有的自閉、有的過動、有的智能遲緩，
他們的父母家人要面對的是令人難以想像的辛酸和煎熬，
比起來，只不過偶爾被一些正港奧客虐待的人生好像也算是幸福的吧~^_^"
奧客退散!!!......(#‵′)凸
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◆ From: 218.160.183.138
1F：推 magecandy:同情歸同情 是我我會不准那小孩子再進店裡來 04/01 02:33
2F：→ magecandy:畢竟我同情他 誰來同情我還有其它被吵到的客人? 04/01 02:34
3F：推 yukikaze819:樓上 我完全同意你的論點...我同情你....誰要同情我!? 04/01 12:53
4F：→ yukikaze819:這個跟以前學生時代去補習班 老師講了一句話....當時 04/01 12:54
5F：→ yukikaze819:聽起來是笑話 現在想起來是現實的殘酷 也是不爭的事實 04/01 12:54
6F：→ yukikaze819:老師講: 長的醜 不是你的錯 但 出來嚇人 就是你的錯!! 04/01 12:55
7F：→ yukikaze819:同理可證 家長要 就教好 再帶出門 不然 再外面丟臉 04/01 12:56
8F：→ yukikaze819:或是去"防礙"到其他人 就是家長的錯...真的很有道理 04/01 12:56
9F：推 scores:如果所有的奧客都有心理因素可解釋 那是不是都可以釋懷呢 04/01 15:52
10F：→ Raist:既然自己小孩是過動兒,幹嘛一直讓他妨礙別人?這個媽媽真是.. 04/01 18:38
11F：→ Raist:過動兒也有其他不會妨礙到他人的生長空間可以去吧? 04/01 18:39
12F：推 clevergirl:囧 小孩還是要讓他練習社會化吧 多點包容心嘛~ 04/01 20:12
13F：推 yukikaze819:我同情你 誰同情我 04/01 23:32
14F：→ fmok:我也曾經這麼想，我同情你，誰同情我。可是換個角度。也許我 04/02 00:49
15F：→ fmok:曾想過，如果換成是我自已家人或是自已發生類似的事。我就會ꐠ 04/02 00:51
16F：→ fmok:能寬容的看待，畢竟 我的不適是一會，他的不適也許是一輩子。 04/02 00:52
17F：推 magecandy:樓上能確定是"一會"嗎? 到時他亂跑亂跳 出了意外 04/02 01:00
18F：→ magecandy:誰來負責呢? 這年頭好心是很有可能被狗咬的. 04/02 01:00
19F：→ magecandy:請參考玻璃娃娃事件. 04/02 01:01
20F：→ magecandy:另外 今天你不趕他走 明天開始他就天天來了 04/02 01:02
21F：→ magecandy:為什麼? 因為他到處被趕 只有你這邊不會趕. 04/02 01:02
22F：→ magecandy:最後就變成 趕他的店好做生意 不趕的店怪人越來越多... 04/02 01:03
23F：推 alittlesheep:由一樓可知這社會冷漠、病態 04/02 01:33
24F：→ magecandy:哪天當老闆命令你趕他出去 你敢抗命時 再來說嘴吧...XD 04/02 01:53
25F：推 Rune:一個社會進步，可以從對有障礙者的寬容程度看出來 04/02 15:17
26F：→ Rune:照某些人的理論，無障礙措施根本沒必要 乖乖待在家就好 何必 04/02 15:18
27F：→ Rune:造成大家的不便？還要多花錢裝設無障礙措施哩~ 04/02 15:20
28F：推 magecandy:沒人這樣說. 樓上的帽子未免扣太大了一點. 04/02 15:38
29F：推 magecandy:依樓上之見 如果樓上是店員 該如何處理這CASE? 04/02 15:42
30F：→ magecandy:放著他在店裡亂跑 然後讓其它客人受不了紛紛離店走人? 04/02 15:42
31F：推 Rune:如果工作能力只能達到這兩種結果，好吧，那也無話可說 04/02 15:48
32F：→ Rune:我對工作能力不高的也是很同情的 不過倒是很討厭同情自己的人 04/02 15:50
33F：推 mokinbat:很同情?然後呢?....你又要怎麼處裡? 04/02 15:54
34F：推 cabessa:"我同情他,誰同情我?"有點本位主義,又過於冷漠些了...... 04/02 15:55
35F：→ Rune:我不知道其他人是怎麼處理 不過以前打工時候碰到這種事情沒發 04/02 15:55
36F：→ cabessa:我覺得教育與包容是很重要的,畢竟他出現的地方是公共場所 04/02 15:56
37F：→ Rune:成這種2選1的情況 當然你窮盡一切能力也沒辦法處理沒什麼好怪 04/02 15:56
38F：→ cabessa:連罪犯都在講人權了,難道這些孩子就比罪犯還不如嗎? 04/02 15:57
39F：→ Rune:責的 只是太多人先同情自己 然後連試著更好的辦法都沒去做 04/02 15:58
40F：推 magecandy:樓上提出你的做法來供大家參考啊? 好聽話誰都會說. 04/02 16:16
41F：→ Rune:好啊 我打工的地方是超商 剛好有兩個人又不太忙 一個就近照護 04/02 16:18
42F：→ Rune:一個結帳 當然還是會有影響 不過我的客人不是青面獠牙嘴角還 04/02 16:19
43F：→ Rune:滴著人血 所以都還蠻能理解 跟他們道歉時還有些鼓勵幾句哩 04/02 16:22
44F：→ Rune:當然啦 我又不是各行各業都做過 能發展出SOP 假如你的工作一 04/02 16:23
45F：推 magecandy:行有餘力當然沒問題 忙死你的時候看你還有沒有餘力吧. 04/02 16:23
46F：→ Rune:不小心就會造成台灣大爆炸的話 那當然把他隔離也沒辦法啦 04/02 16:24
47F：→ magecandy: 到時碰的一聲 玻璃被撞碎還弄傷了他 到時保祐責任不推 04/02 16:25
48F：→ Rune:奇怪 我不是說真沒辦法時能諒解嗎？選擇性注意？ 04/02 16:25
49F：→ magecandy:你身上就好. 04/02 16:26
50F：→ magecandy:台灣爆不爆炸 我才不關心 只要起爆點不要在我店裡就好 04/02 16:27
51F：→ Rune:殘障者也可能受傷 所以他們乖乖待家裡就好 不要出來啦 04/02 16:27
52F：→ magecandy:我不會那麼冷血 講不出你這種一竿子打翻一船人的話. 04/02 16:28
53F：→ magecandy:因為沒有証據証明不是殘障者 就不可能受傷. 04/02 16:30
54F：→ Rune:那兩句話有啥不同 因為可能受傷 所以不要進來 04/02 16:30
55F：→ Rune:說的也是 正常人也不要進來 多麼安全 04/02 16:31
56F：→ magecandy:不要做出讓店裡困擾的行為 我自然當他是客人 04/02 16:31
57F：→ magecandy:反之就請不要進來 這和他是不是殘障沒有關係. 04/02 16:31
58F：→ Rune:隨便啦 說了處理方法東挑西挑 那幹嘛叫人說 真無聊 04/02 16:33
59F：推 Rune:貴店方針是這樣我也沒辦法干涉 不過既然不想改就不必問啦 04/02 16:36
60F：推 magecandy:一個也把"隔離"當手段的人 就少裝清高講一堆好聽話. 04/02 16:36
61F：→ Rune:何必浪費彼此的時間？對了，我想就像原po一樣 理解就能同情 04/02 16:37
62F：→ magecandy:如果你今天是說 你會發功治好他的過動毛病 我還服你一點 04/02 16:38
63F：→ Rune:大部分客人也是 不必把他們想得毫無人性 04/02 16:39
64F：→ Rune:呃，你服不服我好像不重要 家長向我道謝老實說高興多了 04/02 16:40
65F：→ Rune:還有其他客人的鼓勵也是繼續做下去的動力 不然錢那麼少早閃了 04/02 16:41
66F：→ lalacow:長的醜不是你的錯但出來嚇人就是你的錯! 有歧視醜人的感覺 04/02 20:45