作者MurphyWu (雪濤俠隱)
看板customers
標題[閒聊] 有自閉症的客人
時間Wed Mar 28 18:24:05 2007
這位客人外表看起來就像是長相普通、身高也很普通的一般二十幾歲男生,
戴著眼鏡,白皙的臉上有幾點雀斑,是走在路上不會讓人特別注意到的那種人。
他每次都跟著一個女生出現。我本來以為他是她男朋友,後來才知道是她弟弟。
會特別注意到他,還是因為他每次來時都會做出一般租書店最不能容忍的行為:白看。
走到他旁邊,他視若無睹;在他旁邊放書,他恍若不聞。
客氣地問他:請問你要在這裡看嗎?
他好像還是沒聽見,就算聽見了也只是說沒有,
等我走遠一點又拿起那本書,繼續帶著笑容,津津有味看個不停。
屢勸不聽。這幾乎是每個租書店老闆都會勃然大怒的情形。
而且他每次都在看同一套漫畫,高屋良樹的《強殖裝甲》,
我想著:我怎麼可能讓他把整套漫畫看完?
成年人總該為自己的行為負責,即使他身旁那位女生是好客人也是一樣,太過分了。
終於有一天,同樣的情形再度發生,我生氣了。
我放棄再跟他溝通,直接跑去找那位女生,說:
「我真的受不了他了!他一直看一直看,怎麼說都不聽,
我真的沒有辦法,只好來找你,麻煩你跟他講不要再這樣了!」
那天她媽媽剛好也跟在兩人身邊,媽媽和姐姐很誠懇地向我道歉:
「對不起對不起!弟弟他有自閉症,所以才會這樣!
如果他看了哪些書沒付錢,直接從我戶頭裡面扣就好,真的是很抱歉!」
我當下氣就消了一半,找到原因了。可是並沒有真正釋懷。
因為我不瞭解自閉症,我不瞭解為什麼好好跟他說他會不聽,甚至生氣他還是不聽,
而且我總覺得:如果我不去抓,要怎麼跟其他有付錢的客人交代?
我扣了錢,他卻還是站在那裡白看,愛白看的客人一看到,會不會依舊有樣學樣?
直到有一天,晚上七點的時候。
垃圾車通常在這個時候來,店裡垃圾之前已經倒掉了,所以我留在店裡,
聽著垃圾車的音樂聲,遠遠看到他提著保麗龍等一些資源回收物,
應該是要拿去倒掉──但他到了店門口,卻沒有向垃圾車方向前進,反而轉彎走了進來。
是的,沒錯──他走到老位置,拿出了一本《強殖裝甲》,又開始開心地翻起來。
直到垃圾車走了,他還是待在那裡,我走到他旁邊,心中感覺真的是五味雜陳。
天哪!他家裡人照顧他,到底有多辛苦!
「你不是應該去倒垃圾嗎?」我說。「那還跑來這裡白看。」但以前的火氣已經沒了。
「對不起。」他聲音維持一貫的嘶啞,然後又翻了幾頁,放下書慢慢離開了。
第一次聽到他的回應,我真的很驚訝。怎麼會這樣呢?
可是,突然心就這麼軟了,他家人要教會他這一句,究竟要花多久的時間呢?
心底湧起了一股衝動。那幾天,我把戶部敬子的《與光同行:擁抱自閉兒》看完了。
後來,他如果在那裡白看,我偶爾還是會去盯著他,
只是不再像以前那樣緊迫盯人,就當作為了做樣子給心存僥倖的客人看,也不扣錢,
而怒氣也不再了,我開始覺得能夠釋懷。
並不是說我不介意,只是好像可以用另一種角度看事情,
可以不再那麼需要為了必須計較而計較,讓我比較能夠安心。
明白他會一直看《強殖裝甲》並不是故意,而是自閉症患者特有的「執著」症狀,
這點對我來說很重要。
前陣子,他的「執著」終於換了,從《強殖裝甲》換成《PS2 電玩通》,
也開始主動跟我買了一本過期雜誌。
雖然語氣在一般人聽起來似乎沒有禮貌,但我已經可以瞭解那不是惡意,
而是自閉症患者需要簡單明確的答案,因此我盡可能乾淨俐落地回答他,順利賣出。
上個禮拜,我也在 7-11 看到他一個人去買東西,大概正在漸漸進步中吧。
也許自閉症患者常常終其一生都不會痊癒,但還是希望他有朝一日能夠康復。
God bless him.
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◆ From: 211.21.104.177
1F:推 malena5:知道他有病了你還要去說他白看這樣有點不通人情吧 03/28 18:27
2F:→ malena5:他自己也不願意啊他姐都說過要扣錢你何必一直ㄉㄧㄤ他啊? 03/28 18:28
3F:→ malena5:就算他讓別人有樣學樣,但別人沒病吧你可以向正常人溝通啊 03/28 18:29
4F:→ malena5:不然你就直接說他有扣錢了不就好了嗎?被你講這樣他好可憐 03/28 18:30
5F:推 tompy:樓上,是因為怕其他客人有樣學樣吧... 03/28 18:31
6F:推 yukikaze819:樓樓上 換做是我 我就算知道他的狀況 我也會這樣..... 03/28 18:38
7F:→ yukikaze819:有樣學樣的客人 腦筋是不會了解那麼多的!!!! 03/28 18:39
8F:推 zoe3209:不能做的事情就是不能做,管你是天才兒童還是白痴。只是人 03/28 18:38
9F:→ zoe3209:要多點包容心阿。但是也不能讓其他的客人有樣學樣阿。我覺 03/28 18:41
10F:→ zoe3209:得M大的處理方式很好阿。 03/28 18:41
11F:→ zoe3209:.....打完才發現我阿來阿去的.... 03/28 18:42
12F:→ MurphyWu:給一樓:一來是怕有樣學樣,二來我也不想洩露客人隱私 03/28 18:44
13F:→ MurphyWu:我總不能不抓,在其他人抱怨時說:對不起,他有自閉症吧 03/28 18:46
14F:→ MurphyWu:我覺得至少做個樣子比較好。租書店還好,那如果是7-11呢 03/28 18:47
15F:→ MurphyWu:今天他如果拆開東西吃,即使他不是故意,我總不能不收錢 03/28 18:49
16F:推 malena5:他姐姐不是要扣錢了嗎? 03/28 18:50
17F:→ MurphyWu:很無奈,但這就是服務業的現實。體諒歸體諒,不能壞規矩 03/28 18:51
18F:→ MurphyWu:他姐姐不說,我想任何人都會把他當成奧客 03/28 18:52
19F:→ MurphyWu:而且就算知道是自閉症,也不可能馬上清楚原來是連溝通都 03/28 18:53
20F:→ malena5:那他姊姊已經表示要給錢,他第二次來扣錢不就好了嗎 03/28 18:55
21F:→ MurphyWu:無法溝通,很多事理智上能理解,但馬上放下不太可能。 03/28 18:55
22F:→ malena5:何必要說"怎嚜不倒垃圾還來白看"?對他是一種傷害吧 03/28 18:56
23F:→ malena5:對對~關鍵就是~姊姊要給錢你怎嚜還要說他"白"看哩?? 03/28 18:58
24F:→ MurphyWu:我忍了、溝通了至少半年以上才問家人,之前並沒有收錢 03/28 19:01
25F:→ MurphyWu:即使後來知道他有自閉症,也不可能真的收什麼錢 03/28 19:02
26F:推 malena5:你也忍太久了吧!!是在做慈善事業喔 03/28 19:05
27F:→ MurphyWu:他每次來我花在他身上的時間精力,恐怕遠超出我給他的 03/28 19:05
28F:→ malena5:ㄚ他說要扣怎嚜不給她大方扣下去啊,這不用客氣吧 03/28 19:05
29F:→ MurphyWu:所謂傷害吧(攤手) 03/28 19:06
30F:→ MurphyWu:之前當然以為他是正常人啊,正常人應該可以溝通 03/28 19:06
31F:→ MurphyWu:而且有時盯他是有效的,他姐挑書也不一定都會很久 03/28 19:07
32F:→ MurphyWu:後來有一次真的受不了去找家人,才知道他有自閉症 03/28 19:08
33F:→ MurphyWu:知道他有自閉症後我偶爾會收,但釋懷後就沒再收了 03/28 19:09
34F:推 weitzern:覺得原po的處理很好 +1 03/28 19:59
35F:推 jinise:通常自閉症的小孩,會伴隨著強迫症,以及言語理解症~是本身 03/28 20:08
36F:推 chiuok:我也覺得原PO處理的很好 03/28 20:10
37F:推 jinise:無法控制的~@_@~不過他願意走到外面來,應該是有一些進步了 03/28 20:11
38F:推 chungmin:我覺得原po處理的不錯 一樓是一直在ㄉ一ㄤ啥? 03/28 20:14
39F:→ chungmin:漫畫店也是要客人拿書到櫃臺前才能刷帳號扣錢 03/28 20:14
40F:→ chungmin:原po如果只看他進來就在電腦背後自己扣錢,別的客人看到 03/28 20:14
41F:→ chungmin:會怎麼想?原po照規矩來又處理的當,值得鼓勵才是 03/28 20:15
42F:推 ilovee0427:原PO作得不錯啊 03/28 20:24
43F:推 crazydimondz:覺得原波處理的還不錯+1 03/28 20:28
44F:推 dodoru:原po做的很不錯了啦~~一般店家類似情況早就報警了 03/28 20:37
45F:→ dodoru:因為他這種情況就類似到便利商店貨架上直接把食物打開吃了 03/28 20:38
46F:→ dodoru:卻沒付錢 ~先不管它有沒有病 他已經做出不當的 "行為"了 03/28 20:39
47F:→ dodoru:原po糾正他也是 "教他" 的一種方式 因為這種情形的人就是 03/28 20:40
48F:→ dodoru:要不斷 "教"包括糾正 漠視不管任他看是自以為好心卻害了他 03/28 20:41
49F:→ dodoru:自閉症的人是可以經過不斷 糾正 學習行為的 只是沒那麼快 03/28 20:46
50F:→ dodoru:不管他要是哪天他到別的商店 老闆不知情一怒之下將他扭送警 03/28 20:47
51F:→ dodoru:局 而他又沒有辦法解釋自己的情況怎麼辦 有可能會判刑耶 03/28 20:48
52F:推 dodojune:覺得原po的處理很好 +1 也看過「與光同行」+1 03/28 21:05
53F:→ angleme:支持原PO 03/29 00:05
54F:推 fdav:推原po 03/29 00:06
55F:推 rehtra:支持雪糕 03/29 00:14
56F:推 yukikaze819:唉......一樓那麼有本事 自己就去當自閉兒看看 那時後 03/29 00:23
57F:推 yukikaze819:我們再來對你比照辦理 看你做何感想!!!!! 03/29 00:26
58F:→ yukikaze819:很多事 不是想像中那麼簡單 換做是我 我早就趕他出去 03/29 00:26
59F:→ yukikaze819:管他什麼智帳 低能 沒付錢就不要白看 ...原po能忍半年 03/29 00:27
60F:→ yukikaze819:真的是非常了不起的行為 你@m 一樓 忍的了嗎???? 03/29 00:29
61F:推 eagle00:原PO是好人!!( ′▽`) -o█ 03/29 00:54
62F:推 lalacow:戶部敬子的《與光同行:擁抱自閉兒》是漫畫嗎?改天也來看 03/29 09:55
63F:推 kadaj:原PO處理得很好啊,一樓是在鬼打牆什麼??@_@ 03/29 10:05
64F:推 aaawu:與光同行是漫畫,後來有改成日劇,台灣有播過 另外推原po 03/29 10:05
65F:推 fruitnba:他媽都說 白看的錢從她帳戶扣了 還說人白看=.=哪裡白了? 03/29 10:10
66F:推 demigod666:白看就是白看阿 神經病殺人也是殺人阿 03/29 10:10
67F:→ fruitnba:他媽還沒說這句話之前,你罵他白看無所謂吧 03/29 10:10
68F:→ fruitnba:但是他媽都說從他戶頭扣,在那之後你又罵人白看@@? 03/29 10:11
69F:推 fruitnba:但不可否認 你人蠻好的 03/29 10:17
70F:推 zuan:寫的很好:) 03/29 10:24
71F:推 condenza:我覺得你處理得很好啊..尤其你有考量到不洩露客人隱私:) 03/29 14:29
72F:推 dodoru:f大~就算要扣也要那位客人拿漫畫到前面刷啊~~他還是在那邊 03/29 14:35
73F:→ dodoru:自己看自己的等於白看當然要糾正他~~這是讓他多適應社會 03/29 14:36
74F:→ fruitnba:既然知道他有缺陷 漫畫書就不能事後刷嗎= =" 03/29 18:51
75F:→ fruitnba:適應社會沒錯 但是既然知道他有缺陷 而且原PO也是有愛心 03/29 18:52
76F:→ fruitnba:的人 我覺得= = 沒必要講那種話吧~ 03/29 18:54
77F:推 LACENI:原PO處理得很好啊 03/29 22:43
78F:推 paa:贊成原po的處理方式...原po也許有些口條不是使用很好... 03/29 23:46
79F:→ paa:但他po文的本意很善良..我想樓上應該沒必要抓人家的小辮子打吧 03/29 23:47
80F:推 reico0727:原po真的處理得很好 一樓是在白什麼的 03/30 00:06
81F:→ janjoen:以前上小七的時候也碰過,但是我們都盡量用說的,也沒惹出啥 03/30 09:14
82F:→ janjoen:這篇文章不錯阿,作服務業的要往心裡看 03/30 09:14
83F:推 retsuya001:幹嘛一直鞭一樓?一樓也是出於好意啊,人家是給你們鞭 03/30 12:24
84F:→ retsuya001:爽的喔? 03/30 12:25
85F:推 malena5:我真的只是太替那位客人想,沒有反駁原po的意思,謝樓上>< 03/30 15:55
86F:推 fruitnba:一樓講的也沒錯啊!!! .... 03/30 16:47
87F:→ fruitnba:誰白誰還不知道咧 03/30 16:47
88F:推 reico0727:我認為他白的原因在於那句"你也忍太久了吧 是在做慈善事 03/30 20:46
89F:→ reico0727:業喔" 這句話也未免太不厚道 講得沒錯..實在是不能這麼 03/30 20:46
90F:→ reico0727:覺得 03/30 20:47
91F:→ reico0727: ↑實在無法這麼覺得 03/30 20:49
92F:→ reico0727:打錯了 不好意思= =" 03/30 20:50
93F:推 cashlou250:原PO很棒~~是個很好的人!! 03/31 00:12
94F:→ dodoru:原po講那些話其實也不是罵他吧 只是陳述事實而已吧 03/31 02:08
95F:推 vdan:原PO我支持妳 我看的好感動 03/31 03:04
96F:推 cws0930:認同原PO~另外~這篇我覺得我好像在看一篇小說~只是沒結局 04/02 17:32
97F:推 polyandry:很推 04/04 11:47
98F:推 date321:推原po的做法 04/17 12:34