作者magicchagi (我要你幸福)
看板customers
標題[閒聊] 為什麼他比我先走!!!!!!
時間Tue Mar 27 07:33:49 2007
昨天晚上是澳客天...
很深刻的感覺。
＝＝＝＝無言的分隔線＝＝＝＝
我在可愛的小Ｍ打工，昨天晚上我上大夜班。
我想有去過小Ｍ的都知道～大夜晚上如果產品要等，
基本上我們都會讓客人在窗戶旁等，
因為基於安全原則，我們無法讓客人停在等候區，
然後再幫他們送出去給等候的客人，
換句話說，晚上我們不能出去。
約兩點多，「叮咚」～有客人來了。
是一對情侶檔，他們點了兩支香辣小腿，因為要幫他們現炸要等三分鐘。
我：先生，不好意思～小腿幫您現炸要麻煩你稍等三分鐘，
可以麻煩您先往前稍等，等等麻煩您下來拿一下嗎？
（因為他後面還有車…所以我們會詢問客人意見，如果他介意也不勉強。）
客：那你會幫我送過去嗎？
我：不好意思，我們晚上兩點之後無法幫您送出去。
客：那我要在這邊等，我不要往前。
我：不好意思，因為您後面還有車，請問您是否方便先往前稍等？
客：不要，你又不幫我送，我要在這邊等！你們得來速不就是這樣！？
我：好的～那麻煩請你稍等三分鐘。
他不是很澳，可是說話的態度跟感覺就是很…讓人不舒服。
＝＝＝＝澳客之極品篇＝＝＝＝
後來我就去做我的事情，這時候又有兩台車子進來了，
因為我在忙，就換我同事接車。
這次是一個喝了酒的女客人。
客：現在什麼比較快？
同事：現在炸雞比較快哦。
客：不要！我要勁辣雞腿堡。
同事：不好意思，勁辣雞腿堡幫您現做要稍等６分鐘哦。
客：沒關係，我等。
同事：那可以麻煩您先往前稍等，等等要麻煩您下來拿一下哦。
小姐點頭說好之後就往前，然後同事接著接下一台車。
這車點了炸雞餐，於是很快速的就幫他準備好離開了。
過沒多久，小姐下車了。同事趕忙跟小姐說快好了，請稍等。
結果同事把小姐的東西都準備好之後小跑步過去窗戶旁，
誰知道小姐也瞬間跑回去車子旁邊，同事只好請小姐過來拿。
同事：小姐，不好意思～您的餐點好了哦。
客：你送過來阿，我不要過去拿！你給我送過來！！
同事：不好意思，我們晚上沒辦法幫您送過去，我剛剛有跟您說明了。
客：我不管，我就是要你送過來，不然我不拿！
就這樣喊話之後，同事沒辦法，跑來跟我求助。
坦白說，女生上大夜已經很危險了，更何況我不知道他是否有任何企圖，
於是我跟同事說，你讓他來拿吧，跟他說我們沒辦法送過去。
說完我就繼續忙。後來小姐來了，跟同事吵起來了…
客：為什麼我先來的，剛剛那台車卻先走！？
同事：因為他點的是炸雞阿，我有跟您說過炸雞比較快，
你點的勁辣雞腿堡我有跟您說過要等６分阿…
結果客人根本就是鬼擋牆，一直重複那句話。
我聽見爭執的聲音我就趕忙跑出來，
結果那個小姐看見有人來了就趁我同事不注意搶走她的東西跑了…
真是夠誇張了～我只想說…
小姐：那包東西你已經付錢了…你不用搶我們也會給你阿…
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想念的時候，心有點痛，
愛過了，才知道心像一個無底洞…
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◆ From: 220.132.22.144
1F：推 Raist:後面那個是神經病吧 XDDD 不過得來速本來就是為了方便客人 03/27 09:12
2F：→ Raist:不下車取餐用的, 所以第一個說得也沒錯就是了 03/27 09:12
3F：推 pk:我覺的第一個沒錯哩...若他下車了..有人跑來把他車開走..算誰的 03/27 09:31
4F：推 tompy:樓上,真的害怕可以熄火下車拔鑰匙呀~ 03/27 09:58
5F：推 yukikaze819:樓上 一般人下車不會想那麼多...不然你改天可以去 03/27 10:01
6F：→ yukikaze819:得來速看看阿 你需要下車拿的話 你一定不會把車熄火的 03/27 10:01
7F：推 etret:我都有在熄火說...XD 03/27 10:24
8F：→ is1128:對阿～我覺得很奇怪，得來速不是可以不下車就取東西嗎？ 03/27 10:45
9F：→ is1128:結果你們還是要客戶自己下來拿？ 03/27 10:45
10F：→ vicwk:晚上不安排男生值大夜 所以將客人趕離窗口也不出去送給顧客 03/27 10:48
11F：→ vicwk:小Ｍ一點錯都沒有？客人態度不好有錯，這種設計我就是不出去 03/27 10:50
12F：→ vicwk:送給你，恐怕才是爭議的源由． 03/27 10:51
13F：→ littleyu:自己停車熄火離開車子取餐 那幹麼還要去得來速？ 03/27 11:03
14F：→ littleyu:得來速都不得來速了... 03/27 11:03
15F：→ oarp:女生上大夜本身就有問題= = 03/27 11:39
16F：推 njpmcj:錯的是小M,如果我是客人 我的做法會跟第一位客人一樣 03/27 11:47
17F：推 cangning:其實我覺得客人本身不下車取的確沒錯呀...店員有安全考量 03/27 12:09
18F：→ cangning:客人也有，要是突然來個搶劫或偷車的...更何況得來速既然 03/27 12:09
19F：→ cangning:是給客人可不下車取餐就不能還用安全理由讓客人不便吧 03/27 12:10
20F：推 poqwer:我認為，先講清楚規則，不同意的客人就拒絕提供服務就好 03/27 12:37
21F：→ poqwer:了，女生上大夜當真不太好，不過也不代表男的就一定... 03/27 12:37
22F：推 mesia:其實要是我 我三更半夜真的不敢下車 03/27 13:00
23F：推 vicwk:規則"先"講清楚沒錯 但是否在顧客車輛進店前就要講清楚？況 03/27 16:28
24F：→ vicwk:且如果駕駛人是殘障人士或行動不便 Ｍ要如果處理？不合理的 03/27 16:31
25F：→ vicwk:規定留給第一線人員去和顧客起衝突 Ｍ有沒有大企業的擔當？ 03/27 16:33
26F：推 nick5017:男生就應該活該被搶當大夜嗎? 什麼壞事都推給男生阿 03/27 18:06
27F：推 feable:我覺得第一個不算澳,第二個女生比較澳客 03/27 19:09
28F：→ feable:我也覺得得來速不就是不用下車取餐嗎? 03/27 19:10
29F：推 bug001:小M的錯很大，想搞24H或延長營業，卻什麼都沒準備好 03/28 20:35
30F：→ bug001:直接下規定要求員工、客人照規則走? 03/28 20:35