作者magicchagi (我要你幸福)
看板customers
标题[闲聊] 为什麽他比我先走!!!!!!
时间Tue Mar 27 07:33:49 2007
昨天晚上是澳客天...
很深刻的感觉。
＝＝＝＝无言的分隔线＝＝＝＝
我在可爱的小Ｍ打工，昨天晚上我上大夜班。
我想有去过小Ｍ的都知道～大夜晚上如果产品要等，
基本上我们都会让客人在窗户旁等，
因为基於安全原则，我们无法让客人停在等候区，
然後再帮他们送出去给等候的客人，
换句话说，晚上我们不能出去。
约两点多，「叮咚」～有客人来了。
是一对情侣档，他们点了两支香辣小腿，因为要帮他们现炸要等三分钟。
我：先生，不好意思～小腿帮您现炸要麻烦你稍等三分钟，
可以麻烦您先往前稍等，等等麻烦您下来拿一下吗？
（因为他後面还有车…所以我们会询问客人意见，如果他介意也不勉强。）
客：那你会帮我送过去吗？
我：不好意思，我们晚上两点之後无法帮您送出去。
客：那我要在这边等，我不要往前。
我：不好意思，因为您後面还有车，请问您是否方便先往前稍等？
客：不要，你又不帮我送，我要在这边等！你们得来速不就是这样！？
我：好的～那麻烦请你稍等三分钟。
他不是很澳，可是说话的态度跟感觉就是很…让人不舒服。
＝＝＝＝澳客之极品篇＝＝＝＝
後来我就去做我的事情，这时候又有两台车子进来了，
因为我在忙，就换我同事接车。
这次是一个喝了酒的女客人。
客：现在什麽比较快？
同事：现在炸鸡比较快哦。
客：不要！我要劲辣鸡腿堡。
同事：不好意思，劲辣鸡腿堡帮您现做要稍等６分钟哦。
客：没关系，我等。
同事：那可以麻烦您先往前稍等，等等要麻烦您下来拿一下哦。
小姐点头说好之後就往前，然後同事接着接下一台车。
这车点了炸鸡餐，於是很快速的就帮他准备好离开了。
过没多久，小姐下车了。同事赶忙跟小姐说快好了，请稍等。
结果同事把小姐的东西都准备好之後小跑步过去窗户旁，
谁知道小姐也瞬间跑回去车子旁边，同事只好请小姐过来拿。
同事：小姐，不好意思～您的餐点好了哦。
客：你送过来阿，我不要过去拿！你给我送过来！！
同事：不好意思，我们晚上没办法帮您送过去，我刚刚有跟您说明了。
客：我不管，我就是要你送过来，不然我不拿！
就这样喊话之後，同事没办法，跑来跟我求助。
坦白说，女生上大夜已经很危险了，更何况我不知道他是否有任何企图，
於是我跟同事说，你让他来拿吧，跟他说我们没办法送过去。
说完我就继续忙。後来小姐来了，跟同事吵起来了…
客：为什麽我先来的，刚刚那台车却先走！？
同事：因为他点的是炸鸡阿，我有跟您说过炸鸡比较快，
你点的劲辣鸡腿堡我有跟您说过要等６分阿…
结果客人根本就是鬼挡墙，一直重复那句话。
我听见争执的声音我就赶忙跑出来，
结果那个小姐看见有人来了就趁我同事不注意抢走她的东西跑了…
真是够夸张了～我只想说…
小姐：那包东西你已经付钱了…你不用抢我们也会给你阿…
--
想念的时候，心有点痛，
爱过了，才知道心像一个无底洞…
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.22.144
1F：推 Raist:後面那个是神经病吧 XDDD 不过得来速本来就是为了方便客人 03/27 09:12
2F：→ Raist:不下车取餐用的, 所以第一个说得也没错就是了 03/27 09:12
3F：推 pk:我觉的第一个没错哩...若他下车了..有人跑来把他车开走..算谁的 03/27 09:31
4F：推 tompy:楼上,真的害怕可以熄火下车拔钥匙呀~ 03/27 09:58
5F：推 yukikaze819:楼上 一般人下车不会想那麽多...不然你改天可以去 03/27 10:01
6F：→ yukikaze819:得来速看看阿 你需要下车拿的话 你一定不会把车熄火的 03/27 10:01
7F：推 etret:我都有在熄火说...XD 03/27 10:24
8F：→ is1128:对阿～我觉得很奇怪，得来速不是可以不下车就取东西吗？ 03/27 10:45
9F：→ is1128:结果你们还是要客户自己下来拿？ 03/27 10:45
10F：→ vicwk:晚上不安排男生值大夜 所以将客人赶离窗口也不出去送给顾客 03/27 10:48
11F：→ vicwk:小Ｍ一点错都没有？客人态度不好有错，这种设计我就是不出去 03/27 10:50
12F：→ vicwk:送给你，恐怕才是争议的源由． 03/27 10:51
13F：→ littleyu:自己停车熄火离开车子取餐 那干麽还要去得来速？ 03/27 11:03
14F：→ littleyu:得来速都不得来速了... 03/27 11:03
15F：→ oarp:女生上大夜本身就有问题= = 03/27 11:39
16F：推 njpmcj:错的是小M,如果我是客人 我的做法会跟第一位客人一样 03/27 11:47
17F：推 cangning:其实我觉得客人本身不下车取的确没错呀...店员有安全考量 03/27 12:09
18F：→ cangning:客人也有，要是突然来个抢劫或偷车的...更何况得来速既然 03/27 12:09
19F：→ cangning:是给客人可不下车取餐就不能还用安全理由让客人不便吧 03/27 12:10
20F：推 poqwer:我认为，先讲清楚规则，不同意的客人就拒绝提供服务就好 03/27 12:37
21F：→ poqwer:了，女生上大夜当真不太好，不过也不代表男的就一定... 03/27 12:37
22F：推 mesia:其实要是我 我三更半夜真的不敢下车 03/27 13:00
23F：推 vicwk:规则"先"讲清楚没错 但是否在顾客车辆进店前就要讲清楚？况 03/27 16:28
24F：→ vicwk:且如果驾驶人是残障人士或行动不便 Ｍ要如果处理？不合理的 03/27 16:31
25F：→ vicwk:规定留给第一线人员去和顾客起冲突 Ｍ有没有大企业的担当？ 03/27 16:33
26F：推 nick5017:男生就应该活该被抢当大夜吗? 什麽坏事都推给男生阿 03/27 18:06
27F：推 feable:我觉得第一个不算澳,第二个女生比较澳客 03/27 19:09
28F：→ feable:我也觉得得来速不就是不用下车取餐吗? 03/27 19:10
29F：推 bug001:小M的错很大，想搞24H或延长营业，却什麽都没准备好 03/28 20:35
30F：→ bug001:直接下规定要求员工、客人照规则走? 03/28 20:35