作者Eunoia (Beautiful Thinking)
看板customers
標題Re: [轉錄][心得] 退換貨是權利的申張還是受損?
時間Fri Mar 23 13:04:27 2007
※ 引述《lalacow (屢戰屢敗；屢敗屢戰)》之銘言：
: 關於退貨，很多人說書不能退貨
: 可是前幾天買博客來的書，到貨通知的MAIL上寫有10天鑑賞期耶
: 如果不滿意可以退書
: 那會不會有奧客在10天內把書看完再去退書啊？
: 10天可以看完很大本的書了，丹不朗的天使與魔鬼被我三天看完...
那是要看各家書店的規定
不是都不行or都可以
博客來的應該算網路買賣
所以法律上面就有七天鑑賞期的規定
他們自已又規定十天
造著規定來就ok
: ※ 引述《Juana (ralf是無敵賽車手！)》之銘言：
: : 作者: zewa0214 (zewa0214) 看板: consumer
: : 標題: [心得] 退換貨是權利的申張還是受損?
: : 時間: Thu Mar 22 16:32:50 2007
: : 究竟退換貨是好事還是壞事?
: : 其實真的是要看你怎麼去使用他
: : 我曾經遇過這麼一家很特別的專櫃
: : 只要商品有瑕疵,不管客戶要退要換全部ok,就算跨店做也沒問題
: : 甚至有看過為了外國的客人,特地叫快遞去收退貨.發票
: : 然後再把錢寄給客人,真的是非常的大手筆
: : 但是如果商品沒有瑕疵,那麼就只能換等值或更高價的商品
: : 而且附帶條件:不得使用過
: : 如果是無法判定是否使用過的商品,就當做已使用過
: : 也許就消費者的角度來說,會覺得很嚴苛
: : 不過,老闆是這麼對我說的：
: : 我做生意是要做久長，不是做一時，我可以為客人花錢
: : 但是使用過的東西就已經不是我願不願意吸收損失的部份，而是信用的問題
: : 好比說，我這隻手錶賣一萬八，你戴了半天不喜歡拿來退
: : 我明知道你用過也讓你退
: : 那你會不會擔心，你買的那隻其實原本也是人家戴過的？
: : 而且還是人家戴過用過不喜歡的？
: : 今天會說使用過不能退，不是為了要刁難消費者不給退貨
: : 而是為了保證每一個消費者買到的都是新品
: : 如果說想要試戴，不管你要在櫃上看多久，來幾次
: : 我保證我們的小姐一定不會有意見
: : 也保證我們小姐每次都會把商品再好好保養清潔恢復原樣
: : 這是我們應該做的服務
: : 我們也不是說不給退貨
: : 只是希望藉由這個理念，做更長久的經營
: : 這句話讓我印象非常的深刻
: : 不過，這個專櫃的退貨率幾近是事實
: : 也從來沒有發生過消費糾紛
: : 所謂的服務，我覺得像是一種無形的雙面刃
: : 用得好，我們稱之為保障消費者的權益
: : 用得不好，即使消費者權益有所損失，你也未便看得見
: : 雖然...不一定每個店家都像這個老闆一樣
: : 不過這段話,我想分享給大家
: : 希望大家都會有所得
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◆ From: 218.167.102.101
1F：→ lalacow:我沒打算這麼做啊，只是說這可能成為奧客耍澳的管道.. 03/23 13:24
2F：→ yukikaze819:博客來是網路買賣 你爽 你不爽 都可以退... 03/23 16:37
3F：推 hilterp:網路買賣因為看不到實體的關係 所以法律訂的比較嚴 03/23 18:41
4F：推 Eunoia:1F,不是說你啦^^ (拍謝表達不清楚) 03/25 03:09
※ 編輯: Eunoia 來自: 218.161.121.144 (03/25 03:10)