作者comingup (coming up)
看板customers
標題[問題] 我是奧客嗎?
時間Tue Dec 26 09:58:48 2006
朋友家社區的樓下有一家7-11,
最近天氣很冷,因此我們都會去買鮮奶,
再請店員幫我們微波處理,這樣就能喝到熱呼呼的熱牛奶了..
不過有時我們會請店員幫我們加熱一點,
這樣才不會一下子就冷掉,
而店員也總是很阿莎力的說"沒問題!"
而我們每次也都會很開心的捧著熱牛奶,開心的回家享用..
不過,這週末我們一樣又到了這家7-11買鮮奶,
一樣請店員幫我們加熱一點,
今天的店員是一位年輕的小姐,
在牛奶尚未從微波爐裡拿出來時,
我和朋友都還很開心的彼此談笑..
沒想到微波爐一開..
映入眼簾的是那瓶牛奶被淹沒在溢出的牛奶裡了...
我和朋友都傻眼了,
畢竟買了那麼多次,就算有請店員加熱一點,
從來都沒有發生過這樣的情形,
而且出爐的熱牛奶都熱呼呼的讓我們心滿意足..
沒想到那位年輕的7-11店員小姐,
面無表情的拿著抹布把鮮奶拿出來,
並用抹布將牛奶盒和微波爐內部擦拭乾淨,
就遞給我們..
我當下就反應我不想要這瓶牛奶了,
但她卻說加熱後,牛奶本來就會從打開的盒子口中冒出來,
不過溢出來的部分真的很多(大概有五分之一瓶),
再來包裝的盒子似乎也已被弄得爛爛的..
而且之前來買也不曾發生過這樣的情形,
我很委婉的和她表達了上述的3個理由,
於是她臉很臭的問說是否要換一瓶新的給我們..
我們當然說好..@@
當她拿新的一瓶鮮奶進微波爐時,
為了避免再發生同樣的情形,
我們也說,這次不要加那麼熱了..
不過當新鮮奶在微波時,她去處理我們買的另一瓶鮮奶..
(我們買兩瓶,分開在兩個微波爐內微波,但這瓶的微波爐離我們的視線比較遠)
我們看到她一樣拿著抹布在擦拭..
最後可能是她感覺到我們一直在注意她的行為,
才轉過身來問我們是否這瓶也要換成新的...
最後..當我們拿著兩瓶新微波好的鮮奶離開時,
還有說聲謝謝..店員小姐卻以臭臉回報我們..
重點是..最後我們喝到的"熱"鮮奶,根本就是冰冷交雜,一點都不熱的鮮奶..@@
這次的購買經驗讓人覺得十分的不愉快..
一來是店員小姐的態度,二來是商品被處理的情形..
我想熱鮮奶可以加熱多久,店員應該要能清楚的掌握時間吧..
如果不行的話,那麼每個客人拿到的的熱鮮奶,
要嘛不冷不熱,不然就像這次這樣滿出來的情形,
真的很難讓人覺得是一次愉快的購買經驗..
再來如果像我這次要求換一瓶新的牛奶,是一種奧客的行為嗎?
因為那位7-11小姐的臉很臭,處理鮮奶的情形又一副理直氣壯,
實在讓我很想要去客訴..@@
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.168.2.218
1F：→ janjoen:去投訴！可以換新的～牛奶是可以報廢的～ 12/26 10:01
2F：推 faya:加熱前最好不要搖 搖過的加太熱會溢出來 12/26 10:34
3F：推 peiwoo222:先打開一點 分兩次微波 會非常熱~學校裡的小7要自己來XD 12/26 10:44
4F：推 yukikaze819:應該說是每個人的心態 想法 不一樣吧!! 12/26 11:48
5F：→ yukikaze819:如果你要喝很熱的牛奶 那你要微波前先罷牛奶開個口 12/26 11:49
6F：→ yukikaze819:這樣就不會溢奶 也可以喝到非常熱的牛奶 我只能說 12/26 11:49
7F：→ yukikaze819:不用去太在意這一點小事.....因為 我以前也曾經把客人 12/26 11:50
8F：→ yukikaze819:的牛奶溢出來過 而且 開口有打開喔!!! 12/26 11:50
9F：→ yukikaze819:原po不要多想啦!!!^^也不用太生氣啦!!! 12/26 11:51
10F：→ comingup:微波前,我們並沒有刻意搖晃牛奶,牛奶盒口店員也有打開才뜠 12/26 11:51
11F：→ comingup:微波..生氣的原因是因為店員的處理態度實在不怎麼好.. 12/26 11:53
12F：→ comingup:希望下次買鮮奶可以遇到原來那位好店員囉...^^ 12/26 11:56
13F：推 faya:店員把客人買的東西微波壞了就要拿新的 12/26 12:08
14F：→ faya:所以是店員的錯啊 我只是說那樣的方式會讓牛奶溢出來.. 12/26 12:08
15F：→ going1023:小七店員真慘 大家都以為小七店員什麼都要會 12/26 13:39
16F：→ going1023:我只想說我們又沒有受過專業的微波訓練 12/26 13:42
17F：→ going1023:而且微波爐的加熱方式很特殊 表面很容易沸騰 12/26 13:43
18F：→ going1023:所以也就比較容易溢出來 並不是店員可以完全掌控的 12/26 13:45
19F：推 scores:給客人自己微波 那溢出來要換貨是不是客人賠？ 12/26 13:49
20F：→ CBR:□ 這裡不是消費者版也不是黑店板 又是貼錯版了喔 12/26 16:05
21F：推 Agneta:其實自己在家微波 牛奶有時候也會這樣說. 12/27 00:47
22F：推 r855098:最好的方式是自己微波，可以掌控溫度 12/28 13:32
23F：推 cheesemi:我覺得店員至少要能掌控微波的程度吧！溢成那樣一定是時똠 12/29 00:04
24F：→ cheesemi:間太久了~ 建議分兩次微波最剛好! 12/29 00:05
25F：推 zaz080:我家這的結帳完的涼麵不小心掉到地上~~有點破，店員馬上幫 12/30 12:32
26F：→ zaz080:幫我換一個呢~~ 12/30 12:33
27F：推 Matsuzaki:我覺得顧客買到滿意的產品是基本的啦...但這樣蠻浪費的 01/02 19:12