今天一位太太來結帳時出示了會員卡 照理說是有再一個折扣的 可是，就如我標題說的.... 會 員 卡 過 期 了 而且卡片上也明明白白寫著使用期限：2005/12/31 也就是過期快一年了啦= = 我就告訴她：小姐，不好意思喔...您的卡過期了 然後那太太就一臉『怎麼卡片還有期限喔？』的表情 我只好指給她看...卡上真的就這樣寫啊 結果她說：可是之前我買，你們小姐還有給我折扣耶.. 然後就開始跟我盧折扣了 這時候我的同事發現有狀況就過來幫我解圍 因為我是店裡最資淺的，所以常常他們都幫我解決這些狀況 我同事也是好聲好氣的跟她說 按照規定我們應該是要收回會員卡的，所以我同事就拿過她的會員卡要剪了 （因為會員卡上有客人的照片，我們應該是要把照片部分剪下，還給客人） 這時候那太太盧不到折扣開始不爽了，就搶回她的卡 說什麼這是她的卡，就算過期了她還是有使用權 就罵我同事說剪卡很不尊重她 我同事可能也有點嚇到，但還是堅持我們的規定跟她說明 最後那位客人很不爽的東西也不買 拉了她後面在看書的女兒就走人 臨走前落下：態度不好啦~又不是只有這裡可以買書～我們只為了賺錢 之類的話... 之前我也遇過不知道卡片已經過期的客人 但反應這麼激烈的真是頭一遭 我在一旁也被嚇到，對同事不太好意思 過來幫我卻被客人罵... 可是遇到這種情況我不覺得我們不對啊 過期就是過期 不能因為她凹我就給折扣，那下次她不就又說上次怎樣怎樣 我想她不讓剪卡是想說下次去別家分店或許還能招搖撞騙吧 唉..會員卡的顏色就不一樣了，騙不了人啦 再說..有卡也不過多打98折 就是100元便宜2元啦 除非你買上萬，不然是有差多少....="= -- 拍 拍 手 http://www.wretch.cc/album/besswood 轉 一 圈 也 許 夢 就 會 實 現 回 到 我 們 最 初 那 個 起 點 點 起 個 那 初 最 們 我 到 回 現 實 會 就 夢 許 也 圈 一 轉 http://www.cheerego.com/ 手 拍 拍 --

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