作者lezhwa (秋千)
看板customers
標題Re: 不能下水？連泡腳也不行喔？上廁所可不可以？
時間Thu Dec 21 12:10:23 2006
話題離開成本之爭，我想聊的是因為售價差距，顧客因而產生的抱怨和羞辱，
服務人員到底要怎麼面對。
顧客當然沒有義務要了解成本等等的問題，他只需在意價格的高低，
例如買衣服，同樣的款式在a店看到890，在b店只要490，
你當然可以說a店黑店，但是有沒有必要跑到a店指著店員罵，
然後要求說你要用490賣給我！！
同樣的，為什麼顧客可以跑到實體店面要求和網路同樣的價格，
要求不成就大罵人家黑店、濫店呢？哪邊便宜就往哪邊去買，
一邊要求好服務一邊要求低價格，索求不成就是黑店，
這樣的邏輯怎麼叫人信服呢？
服務人員對不起誰了嗎？頂多就是跟了一個不太願意打折的老闆，
這樣就是黑店、濫服務？
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◆ From: 218.166.57.64
1F：推 wanlis:推 常常就是遇到客人買完後討價 然後還已經使用過 12/22 00:49
2F：推 besswood:有遇過歐巴桑拿著從博客來印下來的網頁跟我殺價= = 01/05 02:15