作者frondo (笨蛋)
看板customers
標題[心得] 社會現實面
時間Wed Dec 20 11:34:58 2006
如果文章內容不符合板規，就請板主協助刪除咧！
單純來點心得感想～～～
前陣子接獲一筆媒體客訴案件
因公司網站活動標示不清，引起個案消費者誤解投訴某日報
深入了解後，客戶上網訂購時間，網站已有明確標示
在與客戶聯落後，客戶也表達應是本身沒注意
但站在服務消費者的立場，協助此客戶個案跨單位爭取
客戶表達因目前已不需要此商品，但很肯定公司的後續危機處理及服務態度
且表達會自行與某日報說明
但是此案件還是報導出來
而且內容大半為與事實不符
或許讀者想看的，就是這種文章吧！
畢竟如果是正面的內容，很少人會去注意到！
哎～～～！！
單純抱怨啦！！
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◆ From: 59.112.83.111
1F：推 didila:坦白說 自從我做過媒體工作之後 我就不太相信報導的真實性 12/20 11:51
2F：推 poqwer:媒體巨塔:「我發誓進入媒體界，收視率為我首要顧念.....」 12/20 12:22
3F：推 yukikaze819:樓上 什麼收視率 把收視率改"挖人隱私"這樣才對^^ 12/21 00:59