作者IvyChen72 (沙豬不要來)
看板customers
標題[閒聊] 接受訂位但是現場卻被包廳了
時間Sun Dec 17 12:58:03 2006
事情是這樣的
我接了一個團體下午茶包場
但是現場的人員接到客人來電訂位
卻又誤跟他們說有位子(不知道是哪個同事或工讀生接的)
跑人到現場時
我們也當場傻眼
出面協調與客人致歉後後
客人堅持不走
經理出面招待
我們家下午茶也才380+10%
客人居然指名點了950+10%的套餐(招待4客)
最後幫他們換用餐場地
如果大家真的遇到這種情況
真的都那麼好意思不付錢ㄇ
我是覺得至少也可以跟他們收380+10%的費用
不曉得大家的看法如何??
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.216.113.105
1F：推 chheng:只能說，遇到很「敢」的客人，通常這種客人不容易吃到虧 12/17 14:18
2F：推 yethours:可是你們讓人家白跑一趟耶 自己理虧吧 12/17 14:28
3F：推 poqwer:基本上，只要對方不是惡意且態度良善，我會自己再找其他 12/17 14:38
4F：→ poqwer:家餐廳，反正我好人做習慣了，並不喜歡追求公平正義.... 12/17 14:38
5F：→ poqwer:不過站在商家的立場，有錯在先，處理也還好啦，幾千而已~ 12/17 14:39
6F：推 filiaslayers:我想那個錢會不會從誤接的服務生薪水裡扣一些呀? 12/17 15:13
7F：→ chheng:酷的是，敢開口要什麼程度的賠償還真得靠一些膽量 12/17 15:52
8F：推 HATEBBS:理虧在先 就當作花錢消災吧 12/17 17:31
9F：推 protest:我覺得就請她們吃餐點就好，可是點980感覺就有點澳了 12/17 23:40
10F：→ pttvix:應該是要賠償 至於賠多少這就很難借定 12/18 05:46
11F：→ evafuture:沒辦法,自己錯在先,給他凹囉 12/18 08:48
12F：推 bug001:是你們店的失誤，就該負責啊 01/31 19:10