我做的是顧客服務部門 主管也非常要求 只要是顧客所有的要求....全部都要給...沒有不合理的要求... 今天就有個情況... 有個太太有帶小孩 來辦理停車優惠 辦的時候 一切OK 沒有問題 離開了櫃台 後來又來了櫃台 說優惠時數不夠 要求多給 辦理停車優惠 要有車卡跟發票 因為剛才已經辦好了 所以已經蓋好時數替代券給他了 我 :不好意思 如果不夠要加蓋 我們要原來的替代券重新再計算 太太:不在我這 在我先生那邊 我 :不好意思 可以麻煩您拿過來再辦理嗎 不好意思 太太:你不能直接蓋給我嗎? 我還要過去拿很麻煩耶 我 :對不起 因為要重新計算 所以要重新登記在替代券上 太太:(拍桌子) 我帶小孩子你還要我走過去拿! 那算了 我不辦了 我 :......... 對不起不好意思 我幫您重新開一張 (另外又開了七小時給他...超扯) 在原本開出停車優惠的時候 就都有詢問顧客時數夠不夠 不夠的話再用其他的方式增加實數給他(使用聯名信用卡之類的) 所以離開櫃台前應該都沒問題了 如果還要增加的話 那要看消費發票是不是能再增加 因為發票優惠有上限 必須要湊其他的優惠給他 但這太太發票已經是上限 又不給我原來的替代券 又在我的櫃台拍桌子.... 再不給他 我看我的薪水就飛了...(被客訴吧) 唉 明明只是個很小很小的要求 幹麼用這樣的口氣態度 誰不是人生 誰不是父母養 拍什麼桌子... -- https://www.youtube.com/watch?v=gIS0p--hCLo --

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