作者weitzern ()
看板customers
標題Re: [心得] 大賣場食客
時間Sun Sep 3 00:00:59 2006
※ 引述《glacelin (我和你的回憶..)》之銘言：
: 當時大姐正用平底鍋煎著香噴噴的鍋貼..此時有個客人已經試吃過了
: 也拿了一包鍋貼放在手推車裡 但是他拿好東西一直沒離開
: 在旁邊等著要吃新煎好的鍋貼..此時大姐的微波爐裡正在微波一盒侷麵
: 鍋貼一煎好 大姐將鍋貼分一小段一小段放在試吃盤上的時後
: 一群食客峰擁而上 像是餓死鬼投胎般地全搶光了 很不幸的...
: 那個已經有購買在一旁等吃的客人沒搶到...此時...
: 客人抓狂般地狠狠地抓起放在他手推車裡的鍋貼..往冷凍櫃一甩
: 大吼說: 媽的哩 這是啥咪服務阿 掯!! 不爽買了啦 我去你的... 接著轉身離開
: 當下..大姐跟一旁吃得很爽的食客們都嚇到了=.=
: 沒多久..大姐就被課長叫去說...她被客訴了 理由是..客人他試吃得不夠爽...
: 沒騙你們喔 他客訴單上真的就寫試吃得不夠爽
: 桂x事情經過如下:
: 當時阿姨放了一塊pizza進微波爐烤 可是不知道是不是新的微波爐的關係
: 火力太強還是怎樣的 pizza的餅皮整個燒焦了 上頭的餡料也有三分之一焦掉了
: 阿姨就把烤壞的pizza裝在盤子裡 放了新的下去烤 此時..剛好阿姨的媳婦
: 帶著剛滿一歲的孫子來賣場找她 此時剛好有對夫妻帶著一個大概小二的兒子
: 逛到桂x阿姨這邊來 因為pizza有上特價DM 所以小孩就一直吵著說要吃pizza
: 阿姨說 再等一下下喔 此時媽媽看見放在一旁焦掉的pizza 可是媽媽沒有說話
: 阿姨的媳婦就說 那她先去逛一下 阿姨就說 不然那個焦掉的pizza拿比較不焦
: 的那部份 給她吃..此時爸爸就開口了 他說 "為啥那塊pizza不能給他們吃?"
: 阿姨說 因為那個焦掉了公司規定本來就不可以給客人 新的馬上就好了 再等一分鐘
: 爸爸聽了點點頭 也沒再說下去 1小時後 阿姨接到客訴單了
: 就是那對夫妻 理由是..阿姨沒馬上讓他們試吃讓他小孩餓 反而是拿給他熄婦...
: 之前有個學妹去賣場接瑞x鮮乳試飲..也被客訴 客訴的理由是..
: 那位客人覺得我學妹倒給甲小姐的試飲鮮奶量比給她的多..
: 所以她覺得我學妹瞧不起她 於是客訴...
我也有遇過類似的狀況耶，不過不是在大賣場..
很久很久以前.. 在我升大學的那個暑假，
在一個專門接發 試用品 或 大賣場試吃 的公司打工，
簡單來說，就是一些化妝品或食品企業會把發試用品或舉辦試吃活動的工作，
外包給這個公司，而我就是某一次發試用品工作的工讀生，
當時是在定點發某化妝品公司的防曬乳，
基本上發試用品之前公司都會跟工讀生告知，針對試用品的性質決定發放的對象和原則，
那一次是防曬油（歐X的），所以對象當然是女性，年齡在18-40歲，一個人只能發1-2包。
然後在發試用品的時候，公司會派人不定時過來監督，看工讀生有沒有違反規定，
如果被抓到違規，一定會被罵，而且可能下次的CASE不會找你。
澳客1
一位明顯超過40歲很多很多的阿桑，妝化的超濃，臉白到一個不行，
幾乎是會下雪的程度，穿的也很誇張，印象中是草綠色的套裝(?)，
在人群中相當"亮眼"，一開始她經過，發現是發試用品，就把手伸出來要，
我跟同事雖然知道不應該給，但不想得罪所以還是給了。
阿桑走掉之後沒多久，就走回來裝作經過再拿了一包 XD
然後又繞回來在拿一包...... 我跟同事已經滿臉斜線了.. 想說她再走回來也不要給，
(拜託.. 阿桑你超好認的好嗎？！請不要裝作第一次拿.. )
沒想到她第四次走過來，看我們沒有把手伸出來，就直接把我們手中的試用包搶走......
阿桑，你拿了那麼多包還不夠嗎？？還用搶的！
澳客2
在同一個定點，一對年輕情侶走過來，我們微笑著拿給女生，並說：「歡迎試用。」
女生拿起試用包一看，發現是防曬油，
很開心的指著她男朋友對我們說：「可以給他一包嗎？」
前面我說過會有人跑過來偷看我們有沒有照規定發，
所以絕對不能被看到 發給"男性"的行為。
(拿給明顯超齡的阿桑我們還可以辯稱年齡判斷錯誤，可是發給男生，
我們可沒辦法說性別判斷錯誤 XD)
所以我們微笑著跟那個小姐說：「抱歉喔.. 我們只能發給女生。」
然後該名小姐馬上變臉，好像我們對她做了什麼見不得人不可原諒的事情般，
把試用品"丟"給我們，然後兇狠的說：「那我不要了。」
當下當然是不太爽，因為我們是有規定的阿..
雖然現在想想，其實我可以"交給"那位小姐，至少可以避免衝突，
但是當時年紀小，實在沒想那麼多......
後來，過了一兩個禮拜，公司那邊的頭頭問我們是不是對客人不禮貌..
我們當然是沒有阿，然後頭頭說，歐X那邊接到客訴電話，
說發試用品的工讀生對她很不禮貌.. 不給試用品 blabla......
至於我們為什麼會知道是那位小姐呢？
因為在一個定點的發放時間只有1天，而客訴的又是年輕小姐.. 所以......
我們又沒對你不禮貌 XD 試用品也不是不給你，你自己不要的嘛。
唉......
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but I said it so that the other half can reach you
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.85.74.24
1F：推 fba:為什麼男生不能用防曬油.... >0< 09/03 00:11
2F：推 weitzern:那是歐X的要求，因為那個產品針是對18-40的女性設計的 09/03 00:25
3F：→ weitzern:對接CASE的公司來說 歐X當然最大阿.. XD 09/03 00:26
4F：→ weitzern:對歐X來說 發給目標潛在客戶 之後會賣的比較好 09/03 00:27
5F：推 KiKen:是歐蕾嗎? 09/03 00:34
6F：推 weitzern:猜對了 09/03 00:42
※ 編輯: weitzern 來自: 210.85.74.24 (09/03 00:55)
7F：推 zo4:我也被丟過耶!!!阿公硬要拿我手中的衛生棉... 09/03 01:00
8F：→ zo4:我說只發給女生喔~ 他就說，我給我女兒不行喔 09/03 01:00
9F：→ zo4:我也怕有人在看，就說不行啦 09/03 01:00
10F：→ zo4:然後阿公就很大聲的說，不拿就不拿，你算什麼東西... 09/03 01:01
11F：→ zo4:真是快氣死啦=皿= 09/03 01:02
12F：→ zo4:阿我不是被丟，是被吼... 09/03 01:03
13F：推 weitzern:對對對 真的很多人說 我要拿回去給誰誰誰用.. 09/03 01:34
14F：推 misuchiru:話說那個女的 不能給男的..有必要不爽嘛= =..機車.. 09/03 03:27
15F：推 ponpan:以前我看到別人在發試用包也蠻喜歡拿的，但自從拿過一次衛 09/03 10:17
16F：→ ponpan:生棉以後…我以後就再也沒主動伸手拿試用品了！囧rz 09/03 10:17
17F：推 gemilay:我覺得給他真的沒關係 公司問就說客人要求的 09/03 10:59
18F：→ gemilay:相信上面也沒什麼好說的 阿桑就太over了 09/03 10:59
19F：推 dodoru:樓上 哪會沒什麼關係... 被發現是有可能構成扣錢的理由的! 09/03 15:05
20F：推 nanahaji:我覺得~會不會是女生自己想拿兩份呀? 09/03 23:32
21F：推 koroson:[抱歉喔.. 我們只能發給女生]應該改成[我們產品是專門針對 09/04 12:25
22F：→ koroson:女性設計的]這樣男生也不好意思要吧 09/04 12:26
23F：推 qqwhite:可以拿給那個女生阿 她自己在拿給她男友不就好了@@? 09/04 22:09
24F：→ qqwhite:一來你沒違反規定(給女性),男生也可以試用一下壓^^" 09/04 22:09
25F：推 LACENI:工讀生的台詞正確與否是該公司該負責的... 09/11 18:27
26F：→ LACENI:而且我想不是每個人頭腦都像樓上的樓上那樣靈光-_- 09/11 18:27