作者weitzern ()
看板customers
标题Re: [心得] 大卖场食客
时间Sun Sep 3 00:00:59 2006
※ 引述《glacelin (我和你的回忆..)》之铭言：
: 当时大姐正用平底锅煎着香喷喷的锅贴..此时有个客人已经试吃过了
: 也拿了一包锅贴放在手推车里 但是他拿好东西一直没离开
: 在旁边等着要吃新煎好的锅贴..此时大姐的微波炉里正在微波一盒局面
: 锅贴一煎好 大姐将锅贴分一小段一小段放在试吃盘上的时後
: 一群食客峰拥而上 像是饿死鬼投胎般地全抢光了 很不幸的...
: 那个已经有购买在一旁等吃的客人没抢到...此时...
: 客人抓狂般地狠狠地抓起放在他手推车里的锅贴..往冷冻柜一甩
: 大吼说: 妈的哩 这是啥咪服务阿 掯!! 不爽买了啦 我去你的... 接着转身离开
: 当下..大姐跟一旁吃得很爽的食客们都吓到了=.=
: 没多久..大姐就被课长叫去说...她被客诉了 理由是..客人他试吃得不够爽...
: 没骗你们喔 他客诉单上真的就写试吃得不够爽
: 桂x事情经过如下:
: 当时阿姨放了一块pizza进微波炉烤 可是不知道是不是新的微波炉的关系
: 火力太强还是怎样的 pizza的饼皮整个烧焦了 上头的馅料也有三分之一焦掉了
: 阿姨就把烤坏的pizza装在盘子里 放了新的下去烤 此时..刚好阿姨的媳妇
: 带着刚满一岁的孙子来卖场找她 此时刚好有对夫妻带着一个大概小二的儿子
: 逛到桂x阿姨这边来 因为pizza有上特价DM 所以小孩就一直吵着说要吃pizza
: 阿姨说 再等一下下喔 此时妈妈看见放在一旁焦掉的pizza 可是妈妈没有说话
: 阿姨的媳妇就说 那她先去逛一下 阿姨就说 不然那个焦掉的pizza拿比较不焦
: 的那部份 给她吃..此时爸爸就开口了 他说 "为啥那块pizza不能给他们吃?"
: 阿姨说 因为那个焦掉了公司规定本来就不可以给客人 新的马上就好了 再等一分钟
: 爸爸听了点点头 也没再说下去 1小时後 阿姨接到客诉单了
: 就是那对夫妻 理由是..阿姨没马上让他们试吃让他小孩饿 反而是拿给他熄妇...
: 之前有个学妹去卖场接瑞x鲜乳试饮..也被客诉 客诉的理由是..
: 那位客人觉得我学妹倒给甲小姐的试饮鲜奶量比给她的多..
: 所以她觉得我学妹瞧不起她 於是客诉...
我也有遇过类似的状况耶，不过不是在大卖场..
很久很久以前.. 在我升大学的那个暑假，
在一个专门接发 试用品 或 大卖场试吃 的公司打工，
简单来说，就是一些化妆品或食品企业会把发试用品或举办试吃活动的工作，
外包给这个公司，而我就是某一次发试用品工作的工读生，
当时是在定点发某化妆品公司的防晒乳，
基本上发试用品之前公司都会跟工读生告知，针对试用品的性质决定发放的对象和原则，
那一次是防晒油（欧X的），所以对象当然是女性，年龄在18-40岁，一个人只能发1-2包。
然後在发试用品的时候，公司会派人不定时过来监督，看工读生有没有违反规定，
如果被抓到违规，一定会被骂，而且可能下次的CASE不会找你。
澳客1
一位明显超过40岁很多很多的阿桑，妆化的超浓，脸白到一个不行，
几乎是会下雪的程度，穿的也很夸张，印象中是草绿色的套装(?)，
在人群中相当"亮眼"，一开始她经过，发现是发试用品，就把手伸出来要，
我跟同事虽然知道不应该给，但不想得罪所以还是给了。
阿桑走掉之後没多久，就走回来装作经过再拿了一包 XD
然後又绕回来在拿一包...... 我跟同事已经满脸斜线了.. 想说她再走回来也不要给，
(拜托.. 阿桑你超好认的好吗？！请不要装作第一次拿.. )
没想到她第四次走过来，看我们没有把手伸出来，就直接把我们手中的试用包抢走......
阿桑，你拿了那麽多包还不够吗？？还用抢的！
澳客2
在同一个定点，一对年轻情侣走过来，我们微笑着拿给女生，并说：「欢迎试用。」
女生拿起试用包一看，发现是防晒油，
很开心的指着她男朋友对我们说：「可以给他一包吗？」
前面我说过会有人跑过来偷看我们有没有照规定发，
所以绝对不能被看到 发给"男性"的行为。
(拿给明显超龄的阿桑我们还可以辩称年龄判断错误，可是发给男生，
我们可没办法说性别判断错误 XD)
所以我们微笑着跟那个小姐说：「抱歉喔.. 我们只能发给女生。」
然後该名小姐马上变脸，好像我们对她做了什麽见不得人不可原谅的事情般，
把试用品"丢"给我们，然後凶狠的说：「那我不要了。」
当下当然是不太爽，因为我们是有规定的阿..
虽然现在想想，其实我可以"交给"那位小姐，至少可以避免冲突，
但是当时年纪小，实在没想那麽多......
後来，过了一两个礼拜，公司那边的头头问我们是不是对客人不礼貌..
我们当然是没有阿，然後头头说，欧X那边接到客诉电话，
说发试用品的工读生对她很不礼貌.. 不给试用品 blabla......
至於我们为什麽会知道是那位小姐呢？
因为在一个定点的发放时间只有1天，而客诉的又是年轻小姐.. 所以......
我们又没对你不礼貌 XD 试用品也不是不给你，你自己不要的嘛。
唉......
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Half of what I said is meaningless,
but I said it so that the other half can reach you
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.85.74.24
1F：推 fba:为什麽男生不能用防晒油.... >0< 09/03 00:11
2F：推 weitzern:那是欧X的要求，因为那个产品针是对18-40的女性设计的 09/03 00:25
3F：→ weitzern:对接CASE的公司来说 欧X当然最大阿.. XD 09/03 00:26
4F：→ weitzern:对欧X来说 发给目标潜在客户 之後会卖的比较好 09/03 00:27
5F：推 KiKen:是欧蕾吗? 09/03 00:34
6F：推 weitzern:猜对了 09/03 00:42
※ 编辑: weitzern 来自: 210.85.74.24 (09/03 00:55)
7F：推 zo4:我也被丢过耶!!!阿公硬要拿我手中的卫生棉... 09/03 01:00
8F：→ zo4:我说只发给女生喔~ 他就说，我给我女儿不行喔 09/03 01:00
9F：→ zo4:我也怕有人在看，就说不行啦 09/03 01:00
10F：→ zo4:然後阿公就很大声的说，不拿就不拿，你算什麽东西... 09/03 01:01
11F：→ zo4:真是快气死啦=皿= 09/03 01:02
12F：→ zo4:阿我不是被丢，是被吼... 09/03 01:03
13F：推 weitzern:对对对 真的很多人说 我要拿回去给谁谁谁用.. 09/03 01:34
14F：推 misuchiru:话说那个女的 不能给男的..有必要不爽嘛= =..机车.. 09/03 03:27
15F：推 ponpan:以前我看到别人在发试用包也蛮喜欢拿的，但自从拿过一次卫 09/03 10:17
16F：→ ponpan:生棉以後…我以後就再也没主动伸手拿试用品了！囧rz 09/03 10:17
17F：推 gemilay:我觉得给他真的没关系 公司问就说客人要求的 09/03 10:59
18F：→ gemilay:相信上面也没什麽好说的 阿桑就太over了 09/03 10:59
19F：推 dodoru:楼上 哪会没什麽关系... 被发现是有可能构成扣钱的理由的! 09/03 15:05
20F：推 nanahaji:我觉得~会不会是女生自己想拿两份呀? 09/03 23:32
21F：推 koroson:[抱歉喔.. 我们只能发给女生]应该改成[我们产品是专门针对 09/04 12:25
22F：→ koroson:女性设计的]这样男生也不好意思要吧 09/04 12:26
23F：推 qqwhite:可以拿给那个女生阿 她自己在拿给她男友不就好了@@? 09/04 22:09
24F：→ qqwhite:一来你没违反规定(给女性),男生也可以试用一下压^^" 09/04 22:09
25F：推 LACENI:工读生的台词正确与否是该公司该负责的... 09/11 18:27
26F：→ LACENI:而且我想不是每个人头脑都像楼上的楼上那样灵光-_- 09/11 18:27